音声認識・AI音声対話
24時間365日、AIが電話の一次受け。
24時間365日対応できる電話代行機能です。AIオペレーターが窓口となって予約や、お客様からのご要件をヒアリング・要約し、メールや各種チャットツールにお知らせします。
機能紹介
電話履歴・電話帳のエクスポート
CSV形式で、電話履歴・電話帳のデータをエクスポートできます。エクスポートしたデータを使い、通話データの分析や関係者への共有といった用途に活用できます。
条件絞り込み可能
検索条件を適用した状態でCSVエクスポートができるので、話者ごとの対応件数を把握したり、件数が多い際に期間ごとで抽出することが可能です。
他ツールへのインポート
あらかじめ電話帳に名前を登録することで、着信履歴の顧客情報を他顧客管理ツールに一括登録できます。
活用事例
問い合わせの分析
■Before
どのような問い合わせが多く、どのくらい時間を要しているか可視化できておらず、問い合わせ業務効率化に向けた改善ポイントが分からない。■After
データを分析し、問い合わせ種別ごとの傾向を把握。プッシュルールの見直しなど、問い合わせ業務のさらなる効率化に活かせた。■使い方
電話履歴のCSVを使い、別ツールを使用して分析。
料金設定
作業中の電話自動化、はじめやすい料金で
無料
初期費用0円
最短即日で導入
3,317円/月〜＋利用料（税別）
（年払いの場合/電話番号維持費除く）