おすすめのマーケティングツール/サービス・支援会社【2024年版】

まとめ

DX Stock編集部2024年12月17日

デジタル化が進む現代において、マーケティング活動の成否はビジネスの成功を大きく左右します。しかし、限られたリソースの中で、効率的かつ効果的なマーケティング施策を実行することは容易ではありません。
そこで重要となるのが、マーケティングツールの活用です。本記事では、マーケターが抱える課題を解決に導くおすすめのツールを3つご紹介。導入のポイントや種類についても解説しますので、ツール選びの参考にしてみてください。

マーケティングツールとは

マーケティングツールとは、マーケティング活動をより効果的に行うためのツールです。顧客データの分析、顧客とのコミュニケーション、マーケティングキャンペーンの実施などを支援し、マーケターの業務効率化やマーケティングROIの向上に貢献します。

マーケティングツールの種類

マーケティングツールには様々な種類があり、それぞれ異なる機能や特徴を持っています。主な種類は以下の通りです。

MA（マーケティングオートメーション）ツール: 見込み顧客の獲得から育成、営業連携までを自動化し、効率的なリードナーチャリングを実現します。
CRM（顧客関係管理）ツール: 顧客情報の一元管理、顧客とのコミュニケーション履歴の管理、営業活動の管理などを行い、顧客理解を深め、長期的な関係構築を支援します。
Web接客ツール: Webサイト訪問者の行動をリアルタイムに分析し、パーソナライズされた接客を行うことで、顧客体験を向上させます。
アクセス解析ツール: Webサイトへのアクセス状況を分析し、Webサイトの改善やマーケティング施策の効果測定に役立てます。

マーケティングツールの選び方

マーケティングツールを選ぶ際には、以下の点を考慮する必要があります。

自社の課題: どの課題を解決するためにツールを導入するのかを明確にしましょう。
必要な機能: 課題解決に必要な機能が備わっているツールを選びましょう。
予算: ツールの導入費用や運用費用を考慮しましょう。
操作性: ツールが使いやすいか、自社の担当者が使いこなせるかを確認しましょう。
サポート体制: ツールの導入後、問題が発生した場合に適切なサポートを受けられるかを確認しましょう。

マーケティングツールの紹介

それではマーケティングツールを紹介していきます。

KARTE

KARTEは、プレイド株式会社が提供するCX（顧客体験）プラットフォームです。Webサイトやアプリ上の顧客行動をリアルタイムに解析し、一人ひとりに最適な体験を提供することを可能にします。リアルタイムの顧客行動分析に基づいたポップアップ、アンケート、チャット画面、メール配信など多様な接客テンプレートを活用した顧客とのコミュニケーションを実現します。これにより、顧客体験の向上、コンバージョン率の向上に貢献します。KARTEは、直感的な操作性も特徴で、専門的な知識がなくても比較的容易に利用できます。

Adobe Marketo Engage

Adobe Marketo Engageは、Adobe社が提供するマーケティングオートメーション（MA）ツールです。リード獲得から育成、営業連携までを網羅的に支援し、デジタルからアナログまで顧客接点をカバーした高度なターゲティングを可能にします。顧客の購買行動や興味・関心に応じたパーソナライズ化した顧客体験の提供、キャンペーン管理、レポートとアナリティクスなど多様な機能を備えています。Marketoは、多機能でカスタマイズ性が高いため、大規模なマーケティングキャンペーンにも対応可能です。BtoB、BtoCどちらにも対応しています。

Hubspot

HubSpotは、HubSpot社が提供するマーケティング、営業、カスタマーサービス、コンテンツ管理、オペレーション支援ツールを備えたオールインワンプラットフォームです。CRM、MA、CMS、営業支援、カスタマーサポートなど、多岐にわたる機能を統合的に利用できます。HubSpotは、日本語サポートも提供しており、中小企業から大企業まで幅広く利用されています。