Service
AI対話で現場を引き受け、対話データを経営に活かす
AIが一次対応を引き受け、用件をその場で完結させる。人が向き合うべき大切な対話だけを、人のもとへ。
地域や業種、企業規模を問わず、すべての働く人が本来注力すべき仕事に専念できる環境をつくります。
現在では電話だけでなく、チャットやFAXといったチャネルからの問い合わせにも対応。
さらに、日々のやり取りから生まれた対話データをAI-Readyなデータに。現場の業務改善や経営判断に役立てる基盤へと発展させています。
24時間365日、顧客が選んだ手段で対話が成立します。
AIは聞き返しながら曖昧な発話の意図を理解し、用件を受け付けて業務を完了させ、人が対応すべきものだけが、人に渡ります。
記録されず埋もれていた顧客の声をAIが活用できるデータに変換・統合し、AIエージェントが自ら分析して通知等のアクションまで実行。対話品質向上、リスク検知、VoC分析、経営判断へ還元し、データを経営資産に変えます。
24時間365日、顧客が選んだ手段で対話が成立します。AIは聞き返しながら曖昧な発話の意図を理解し、用件を受け付けて業務を完了させ、人が対応すべきものだけが、人に渡ります。
記録されず埋もれていた顧客の声をAIが活用できるデータに変換・統合し、AIエージェントが自ら分析して通知等のアクションまで実行。対話品質向上、リスク検知、VoC分析、経営判断へ還元し、データを経営資産に変えます。
Products
現場の効率化
音声対話AI
企業や店舗にかかってくる電話をAIが自動で受付・対応します。
発話内容をAIが音声認識し、自然な会話で応答・振り分け・ヒアリングを行います。SMSの送信や音声案内などで問い合わせを自動完結し、業務の効率化を支援します。
AIネイティブなコンタクトセンター向けソリューション
AIボイスエージェントが24時間365日すべての一次受付を担い、 IVRy独自の「IVRy CTI」によりオペレーターとAIとの協働を実現。全通話の文字起こし・要約やCRM連携で、後処理（ACW）も効率化します。
問い合わせ対応を自動化するチャットAIソリューション
LLMによる柔軟な意図理解とFAQの正確な回答を両立。
電話で培った対話ナレッジをチャットへ拡張し、ナレッジを1箇所に集約することで、どの窓口でも一貫した回答を提供。ハルシネーションのない高品質な対話体験を実現します。
受信内容をすべてAIでデータ化
今使っているFAX番号や運用はそのままに、最短即日で導入可能。手書き文字や表形式のデータも高精度に文字起こしし、PCやスマホから確認できるため、リモート環境でもFAXの対応漏れを防ぎます。
データ活用
コミュニケーションデータをAI-Readyな経営資産に変えるデータ統合ソリューション
IVRy Context Hubは、企業が保有する通話・メール・チャットなどのコミュニケーションデータを一元的に統合し、AIが活用できる「AI-Ready」なデータへ変換、活用まで可能な統合ソリューションです。
非構造化データであるコミュニケーションデータを、Context StoreがAIの読み取りに適した形に整理・蓄積し、経営資産へと変換します。
Context Agentが、そのデータをもとに分析・検索・通知・ワークフロー連携まで自らアクションします。自然言語で指示するだけで、専門的なクエリやダッシュボード操作は不要です。
迅速にVoCの分析やリスクの検知を行うことができ、貴社が保有するAIエージェントやデータウェアハウス等との連携も可能です。
Careers
「働くことは、楽しい」が
世界を
最高の技術を、すべての人と企業に。
今日の自分の最高を積み上げることが、目の前の顧客の仕事を変えていきます。
テクノロジーで人の介在価値を最大化し、「働くことは、楽しい」を当たり前に。
一緒に進めてくれる人をお待ちしています。
