あらゆる電話業務を
月2,980円~でサクッと解決
自動応答(IVR)、電話転送、SMS送信、AI自動文字起こし等便利な機能が安価で即時利用できる
累計アカウント数
20,000
件
※2
顧客満足度
4.9
/5
※3
※1:2024年1月期_ブランドのイメージ調査 調査機関:日本マーケティングリサーチ機構/調査期間:2024年1月16日~2024年1月24日/n数:8 備考:本調査は個人のブランドに対するイメージを元にアンケートを実施し集計しております。/本ブランドの利用有無は聴取しておりません。/効果効能等や優位性を保証するものではございません。※2:2024年10月7日時点、※3:2022年1月1日自社調査時点
デモ体験はこちら
IVRy(アイブリー)が
選ばれる理由
こんな課題ありませんか?
オフィス・店舗で大量の電話対応に追われている
新しい電話番号をすぐに取得したい
夜間も電話が鳴り止まず、ゆっくり休まらない
IVRyを使えば全て解決
音声ガイダンスやAI受付で質問回答・電話の取次が全て自動化
050番号なら即日発行。市外局番・フリーダイヤルも取得可能
営業時間外・休日など 24時間365日電話対応を IVRyにおまかせ!
IVRy(アイブリー)の
魅力的な特徴
圧倒的な業務削減
業界最安値
IVRy(アイブリー)を利用した
問い合わせ自動応答のイメージ
IVRyを導入した
お客様の声
お客様の声1
株式会社一蘭
導入の決め手
- 現場のスタッフがシンプルに操作でき、設定をすぐに変更できる
- スマートフォンアプリでも受電できる
導入効果
- 特に多かった店舗の営業時間に関するお問い合わせを50%以上自動化できた
- 電話の鳴る回数が大幅に減った分、接客やラーメンを作る作業に注力できるようなった
- お客様をお待たせすることがなくなった
お客様の声2
コンフォートホテル
導入の決め手
- 電話業務の負荷が大きく、対応に追われていた
- 試験的に導入した際に電話の顧客満足度の低下やクレームの発生などが起きなかったこと
導入効果
- 電話に対するプレッシャーがなくなり、スタッフの負担が軽減
- 目の前のお客様を優先できる環境になった
- 電話の内容・件数・時間帯からお客様のニーズを把握できるようになった
お客様の声3
医療法人はなだ歯科クリニック
導入の決め手
- 普段電話対応に追われており課題感を持っていた
- 他の医院の先生におすすめされた
導入効果
- 電話に出る件数が、1/2へ減少した
- 緊急性がある電話とそうでない電話を仕分けることで、目の前の仕事に集中できるようになった
- 録音機能を活用し、急ぎでない患者様にはメッセージを録音してもらい、その内容を確認してから折り返し連絡することができるため便利になった
一般的な電話代行サービスと
IVRy(アイブリー)の違い
一般的な電話代行サービス | ||
---|---|---|
基本料金 | 3,480円/月~ | 10,000円/月~ |
従量課金 (月間着電数が300件の場合) | 約7,000円/月 | 50,000円/月 |
電話の対応方法 | すべて自動応答やAIオペレーターが対応可能 | すべて有人対応 |
電話対応の品質 | 自動応答で常に一定品質 よくある質問は自動で回答 | オペレーターが電話を受けるため 対応の品質にムラがある |
フィードバック | 各種SNS(メールやLINE、チャットツール)に即時通知 プランによってAI文字起こし・要約も可能 | 各種SNS(メールやLINE、チャットツール)に通知連携 オペレーターが内容を書き起こすため時間がかかる |
対応の即時性 | 音声ガイダンスで即対応 | 有人対応なのですぐに繋がらない可能性がある |
24時間対応 | 24時間365日対応可能 | 営業時間外、土日・祝日は対応不可 |
柔軟な問い合わせ対応 | 分岐や対応方法を 自由にカスタマイズ可能 | 内容をヒアリングし、事業者に連携 基本的に定型対応のみ |
多言語対応 | 英語・中国語・韓国語に対応 | 日本語のみ対応 |
IVRy(アイブリー)でできること
新規電話番号の取得
面倒な電話番号の取得手続きも最短5分で簡単にできます。電話番号の申請業務や電話機の購入なく、業務を始めるための手続きを減らすことが可能です。
電話転送(リダイレクト)
用件や日時ごとに担当者へ電話の転送ができます。取引業者の方だけを取りつなぎ他は自動応答で業務へ専念することが可能です。また、事前に登録している電話帳を自動応答なしで転送する機能もご用意しています。
詳細を見るブラウザからの発信
電話の受発信を、PC/スマホのブラウザを用いて対応することができます。この機能を利用することで電話機がなくても、お客様との対応が可能です。また、お客様との対話をPC画面を操作しながら対応することができます。
詳細を見るホワイトリスト・ブラックリスト
あらかじめ登録されている番号からの着信を、無条件で指定した電話番号に転送することができたり、無条件で固定した文言を返すことができます。既存取引先や、関係者からの電話など、ガイダンスを省略したい電話番号がある場合におすすめです。
詳細を見るメンバー追加・権限管理
管理者・メンバーの権限管理ができます。管理者のみクレジットカード登録や請求の閲覧、メンバーの追加・削除、聞かせたくない音声の設定ができます。
アプリで利用
電話番号を持っていなくてもインターネットに繋がったタブレットやスマートフォンがあればIVRyのアプリで電話を受けることができます。
iOSダウンロードリンク
Androidダウンロードリンク
自動文字起こし・AI要約
通話した内容や録音された音声を自動で文字起こしすることができます。またChatGPTを活用し、文字起こし内容を要約することができます。
AI電話(ボイスボット)
お客様の発話内容をAIが認識・理解し、自動応答ができる電話対応方法です。音声で電話操作を行う新しい体験をお客様に提供します。
詳細を見る
IVRy(アイブリー)の音声案内作成を
体験できます!
AI電話代行の活用シーン例
用件振り分け / Q&A自動対応
音声認識での用件振り分け/ よくある質問の回答/担当者への転送 など
代表電話 / 総合受付
担当者取次用件の一次受け / 電話問い合わせ窓口の一次受け など
予約・注文受付
新規申し込み・変更・キャンセル・ 予約確認・納期確認
申し込み受付
サービス・イベント受付/資料請求/ チケット・キャンペーン受付など
解約・修理・返品受付
対象のサービス名・商品名のヒアリング / 解約・返品理由のヒアリング
定期配送の停止・再開
停止希望月/開催希望月の ヒアリング
5分ではじめる!
IVRy(アイブリー)ご利用までの流れ
アカウント登録(無料)
Web画面から登録をすれば、すぐにご自身のIP電話番号とIVRy設定画面の発行ができます(31日間無料)
会社情報・ルール設定
自動応対ルールを設定したらすぐに電話問い合わせの自動化をスタート(利用時には本人確認が必要です)
本申込・利用開始
ご自身でWeb画面から支払い情報を入力いただくだけで継続利用手続きも完了となります。
IVRy(アイブリー)のご利用料金
サービス利用料
1ヶ月無料!
3,480円/月〜 + 通話代(税抜)
(電話番号維持費含む)
電話番号維持代は550円/月、通話代は着信の場合:3.3円/分、転送の場合:14.3円/分(携帯電話転送の場合:30.8円/分) ※税込
例:5,016円(費用合計) = 月額利用料(3,278円/月) + 電話番号維持費(550円/月) + 着信代:(3.3円/分)×150分 + 転送代:(14.3円/分)×30分 + SMS送信代:(1通13.2円)×20件 ※税込価格
※料金表はこちらIVRy(アイブリー)にまつわる
よくある質問
Q
既存の電話番号で電話ガイダンスや転送自動切替を利用できますでしょうか?
A
可能でございます。NTTひかり,ドコモ,au,ソフトバンク,IP電話,フリーダイヤル等既存の電話番号でご利用頂けます。その場合は、別途転送料金が発生する場合がございますので、転送料金につきましては各電話会社様にお問い合わせ下さい。
Q
想定料金を教えてください。
A
電話番号維持代は550円/月、通話代は着信の場合:3.3円/分、転送の場合:14.3円/分(携帯電話転送の場合:30.8円/分)のため、例えば、次の例だと5,016円(費用合計)となります。※内訳:サービス利用料(3,278円/月) + 電話番号維持費(550円/月) + 着信代:(3.3円/分)×150分 + 転送代:(14.3円/分)×30分 + SMS送信代:(1通13.2円)×20件 ※税込価格
Q
利用するにはどうしたらいいですか?
A
アカウント登録を行なって頂くと、そのままアカウント発行が可能です。その後、各必要項目を入力して頂くと、すぐに利用が可能です。資料請求をされた場合は、担当からアカウント発行方法をご案内いたします。
■アカウント登録
https://ivry.jp/users/sign_up
■資料請求・問い合わせ
https://content.ivry.jp/ivry-inquiry-form/Q
支払い方法を教えてください。
A
基本的にクレジットカード(カード会社:JCB/マスターカード/VISA/AMEX)決済をお願いしております。他支払い方法をご希望の場合は、別途お問い合わせください。
Q
利用する機能を追加するとオプション料金がかかりますか?
A
ご利用する機能に応じて基本料金、オプション料金が変わります。詳細はこちらをご確認ください。
IVRy(アイブリー)について
お気軽にご質問・ご相談ください
機能一覧