1日100円から使える
電話自動応答（IVR）サービス

IVRy（アイブリー）でできること

• 新規電話番号の取得

  面倒な電話番号の取得手続きも一手に行えます。業務を始めるための手続きを減らすことが可能です。

• 自由な再生テキスト

  業務内容に合った、AIによる自動読み上げテキストを自由に作成できます。録音した音声データを使うことも可能です。また、英語や中国語など多言語対応も可能です。

• SMSの自動返答

  受電元の電話番号に、あらかじめ設定したテキストをSMSで自動に送ることができます。お店の住所や経路を案内することが可能です。

• メールへの受電通知

  受電したらメールへ通知を送る設定ができます。どこからいつ電話があったかを確認することが可能です。

• 着信フローの作成

  設定画面から、お客様のご要望ごとに分岐を作成できます。ご要望に応じて、自動対応したり、担当者に取り次いだり、自由にルールを作成できます。

• 電話リダイレクト

  用件や日時ごとに担当者へ電話の転送ができます。取引業者の方だけを取りつなぎ他は自動応答で業務へ専念することが可能です。また、事前に登録している電話帳を自動応答なしで転送する機能もご用意しています。

• 複数転送

  担当者が複数人いる場合や、受付窓口が複数ある場合に、転送先を複数指定できます。誰かが取込み中の場合でも、電話の取りこぼしを防げます。

• 音声録音

  お客様のご用件を録音で受付することができます。後から、設定画面で録音データを聞いてから、ご用件によって折り返しすることで、効率よく対応ができます。

• 顧客管理

  お客様や取引先の情報の管理や、お客様ごとの受電履歴を見ることができます。また、ホワイトリストの管理をすることができます。

• ブラウザからの発信

  電話の受発信を、PC/スマホのブラウザから対応することができます。お客様との対話をPC画面を操作しながら対応することができます。

• 受電履歴・メモ

  お客様との過去の電話のやり取りの履歴が一覧および詳細で確認できます。また、スタッフ同士での情報管理や伝言を共有することができます。

• ホワイトリスト・ブラックリスト

  あらかじめ登録されている番号からの着信を、無条件で指定した電話番号に転送することができたり、無条件で固定した文言を返すことができます。既存取引先や、関係者からの電話など、ガイダンスを省略したい電話番号がある場合におすすめです。