IVRyを使って、LINE公式アカウントに誘導する方法

IVRyのSMS送信機能を使ってLINE公式アカウントに簡単に誘導することができます。 電話を可能な限り自動化したいがチャットやLINEなどでお客様とのやり取りは残したい方や、LINEで顧客管理を一元化したい方におすすめの方法です。 この記事ではIVRyを使って、LINE公式アカウントに誘導する方法を紹介します。

設定方法

前提条件

IVRyを使って、LINE公式アカウントに誘導するために以下の2点が前提条件になります。

・LINE公式アカウントを登録している（登録していない方は以下リンクから） LINE for Business（LINE公式アカウント） ・IVRyを登録している（登録していない方は以下リンクから） 電話自動応答サービスIVRy

STEP1：LINE公式アカウントにログインする

1. 以下URLにアクセスし、「LINE公式アカウント」の「管理画面にログイン」ボタンをクリックする。 LINE for Business（LINE公式アカウント）

LINE公式アカウントへのログイン画面

STEP2：LINE公式アカウントへ誘導するためのURLを発行する

1. ログイン後、サイドバーから「友達を増やす」の中の「友達追加ガイド」をクリックする。

1. 以下の画面に遷移するので、「URLを作成」をクリックする。

1. 以下スクリーンショットのポップアップが表出したら、URLをコピーする。

STEP3：IVRyに公式LINE誘導用のURLを登録する

1. IVRyにログインする。 電話自動応答サービスIVRy
2. IVRyのサイドバーより、「電話設定」をクリックし、以下の画面で「ルール設定」をクリックする。

1. ルール設定画面で、「分岐ルールを追加する」のリンクをクリックする。

1. 以下スクリーンショットのように、ポップアップが出てくるため、「SMS送信」をクリックする。 ※ルール名称は自由に設定可能であるため、ここでは「LINE公式アカウントへの誘導」としています。

1. 下にスクロールしていただき、「SMS送信テキスト」の欄に、先程作成したLINE公式アカウントのURLを入力し、「保存」を行う。

最後に：疎通確認

実際に、IVRyで登録されている番号に電話をかけて、以下の2点をご確認ください。 1. 正しくSMSが返信されているか 2. LINE公式アカウントへのリンクが正しく遷移できるか 上記2点が確認できれば、完了となります。

まとめ

以上の方法でIVRyを使ってLINE公式アカウントに誘導することができます。 このようにSMS送信機能を活用することで、他のサービスへの誘導が簡単に設定することができるのです。IVRyは自動応答などの電話業務を効率化する機能はもちろん、顧客管理を便利にする機能も豊富です。 電話業務効率化とLINEでの顧客管理を両立したい方はぜひIVRyをご活用ください！