進学塾・学習塾のためのIVRy
入塾希望の電話や、授業中の電話に自動で対応!1日100円から、最短5分で簡単に設定可能です。
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IVRyの自動音声案内機能を活用することで、電話対応の負荷を軽減することができます。「新規入塾希望の方は1を、既存のお問い合わせについては2を押してください」というような自動音声案内を設定し、入塾希望者と既存のお客様との問い合わせを分岐させることができます。また、よくある質問は自動音声だけの案内で問い合わせを解決することができます。
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SMSの自動返信機能や音声ガイダンスを使って、電話対応時間外にお問い合わせいただいたお客様に、自動返信メッセージで対応することができます。また、音声録音(留守電)機能を活用して、時間外にかかってきた電話を留守電として受け付けることができます。留守電にメッセージを残していただくことで、翌営業日にオペレーターが対応することができます。
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自動応答だけでなく、特定の電話番号に転送することもできるので、要件ごとに担当者や担当部署に直接振り分けをすることができます。 また、「複数転送」機能を活用することで、担当者が複数人いる場合や、受付窓口が複数ある場合に、転送先を複数指定でき、電話の取りこぼしを防止することができます。
電話転送(リダイレクト)
用件や日時ごとに担当者へ電話の転送ができます。取引業者の方だけを取りつなぎ他は自動応答で業務へ専念することが可能です。また、事前に登録している電話帳を自動応答なしで転送する機能もご用意しています。
詳細を見るブラウザからの発信
電話の受発信を、PC/スマホのブラウザを用いて対応することができます。この機能を利用することで電話機がなくても、お客様との対応が可能です。また、お客様との対話をPC画面を操作しながら対応することができます。
詳細を見るホワイトリスト・ブラックリスト
あらかじめ登録されている番号からの着信を、無条件で指定した電話番号に転送することができたり、無条件で固定した文言を返すことができます。既存取引先や、関係者からの電話など、ガイダンスを省略したい電話番号がある場合におすすめです。
詳細を見るメンバー追加・権限管理
管理者・メンバーの権限管理ができます。管理者のみクレジットカード登録や請求の閲覧、メンバーの追加・削除、聞かせたくない音声の設定ができます。
アプリで利用
電話番号を持っていなくてもインターネットに繋がったタブレットやスマートフォンがあればIVRyのアプリで電話を受けることができます。
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自動文字起こし・GPT要約(β)
通話した内容や録音された音声を自動で文字起こしすることができます。またChatGPTを活用し、文字起こし内容を要約することができます。
AI音声認識(β)
お客様の発話内容をAIが認識・理解し、自動応答ができる電話対応方法です。音声で電話操作を行う新しい体験をお客様に提供します。
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