IVRy、コールセンターの自動化・高度化を推進するAI企業6社と 「AICX Frontier 2026」を開催 〜CX領域の最前線のAI企業が集結、AIエージェント時代の顧客接点を再定義〜

対話型音声AI SaaS「アイブリー」を提供する株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下、当社）は、2026年5月19日（火）に、一般社団法人AICX協会、株式会社AI Shift、カラクリ株式会社、Gen-AX株式会社、株式会社RightTouch、モビルス株式会社/vottia株式会社と、ビジネスカンファレンス「AICX Frontier 2026 〜AIエージェントの社会実装と、顧客接点の価値再定義〜」を開催します。

AIエージェントは今、実証・検証の段階を超え、「実装」そして「市場拡大」のフェーズへと移行しています。特にコールセンターをはじめとした顧客接点領域では、AIによる自動化・高度化が急速に進み、企業の競争力を左右する重要なテーマです。
このような潮流の中で、コールセンターは、顧客インサイトを起点に売上・LTV・ブランド価値を高める「価値創出型のプロフィットセンター」への転換が、現実のものとなりつつあるのです。
だからこそ今、この変革の現在地を正確に見つめ、今後の顧客接点をどうデザインしていくのか——その議論が求められています。

こうした背景のもと、コールセンターの自動化・高度化を推進するAI関連企業6社は、ビジネスカンファレンス「AICX Frontier 2026 〜AIエージェントの社会実装と、顧客接点の価値再定義〜」を、2026年5月19日（火）に開催いたします。
本イベントでは、顧客接点の最前線でAI活用を実践する企業が一堂に会し、AIエージェントの導入・運用におけるリアルな知見や課題、そして事業インパクトに踏み込んだ議論を展開。
理論ではなく、導入・運用の現場から生まれたリアルな知見を凝縮。コールセンターが「価値を消費する場所」から「価値を生み出す場所」へと変わる道筋を、多角的に提示します。

イベント開催概要

イベント名：AICX Frontier 2026 〜AIエージェントの社会実装と、顧客接点の価値再定義〜
開催日時：2026年5月19日（火）14:00〜
開催形式：オフライン開催
会場：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目24-12 渋谷スクランブルスクエア21F
主催：一般社団法人AICX協会、株式会社AI Shift、株式会社IVRy、カラクリ株式会社、Gen-AX株式会社、株式会社RightTouch、モビルス株式会社/vottia株式会社（順不同）

タイムテーブル／セッション内容

※内容・時間は変更となる可能性があります

登壇者一覧

一般社団法人AICX協会
代表理事　小澤 健祐	代表理事　小栗 伸	理事　山﨑 陽平	有識者理事　神川 陽太

Gen-AX株式会社	モビルス株式会社/ vottia株式会社	株式会社AI Shift
代表取締役社長 CEO 砂金 信一郎	代表取締役社長 石井 智宏	AIコールセンター事業統括 執行役員 田島 努	AIエージェント事業部 チーフエバンジェリスト 及川 信太郎

株式会社RightTouch		カラクリ株式会社	株式会社IVRy
代表取締役　長崎 大都	代表取締役　野村 修平	代表取締役 CEO　小田 志門	代表取締役 CEO　奥西 亮賀

イベントの見どころ

本カンファレンスの最大の特徴は、特定のサービス訴求を目的とせず、この構造転換に必要な知見を業界横断でコールセンター自動化領域をリードする企業が、自らの実践知をもとに議論を行う点にあります。

・価値創出型センターへの変革における構造転換の最前線の状況
・AIエージェントによる顧客対応の自動化・高度化の最新動向
・実際の導入・運用を通じて得られた成功事例と課題
・コンタクトセンターの役割変化とCX戦略の再設計
・AIを活用できる人材・組織の育成方法と実践知
・業界プレイヤーによるリアルな視点でのクロストーク

このような方におすすめ

・コールセンターの自動化・効率化を推進したい責任者
・コールセンターを「コスト部門」から「収益部門」に転換したい経営層・責任者
・AIエージェントの導入・活用を検討している企業担当者
・CX戦略の高度化や顧客体験の改善に取り組む方
・AI活用を推進するための組織づくり・人材育成に課題を感じている方
・最新のAI活用事例を実務レベルで把握したい方

参加について

URL：https://peatix.com/event/4959660/
※定員に達し次第、受付終了となる可能性があります。

株式会社IVRy

株式会社IVRyは「最高の技術をすべての人と企業に届ける」をミッションに掲げ、対話型音声AI SaaS「アイブリー」を開発・提供しています。AIによる24時間365日の電話応答の自動化・効率化、通話分析、およびAIの誤回答を防ぐ「ハルシネーションゼロ」技術が特徴で、現在98業界・50,000アカウント超に導入されています。あらゆるコミュニケーションデータをAIで解析・活用し、企業の成長を支援します。