リース・レンタルのためのIVRy
電話対応や、電話問い合わせ管理を効率化!1日100円から、最短5分で簡単に設定可能です。
01
多くのお客様からの電話に対応しきれず、長い待ち時間が発生してしまうことがあります。これにより、お客様の不満や業務の効率が悪化することがあります。 IVRyの着信フローの作成機能を活用することで、お客様のご要望に応じて自動対応したり、担当者に取り次いだりすることができます。また、複数転送機能を使用して、担当者が複数いる場合や受付窓口が複数ある場合に、転送先を複数指定できます。これにより、電話の取りこぼしを防ぐことができます。
02
複数のスタッフが対応する場合、それぞれのスタッフの応対方法にばらつきが生じることがあります。これにより、お客様に不快な思いをさせたり、信頼性の低下につながることがあります。 IVRyの自由な再生テキスト機能を活用することで、業務内容に合ったAIによる自動読み上げテキストを自由に作成することができます。これにより、電話対応の一貫性を確保することができます。
03
IVRyの受電メモや受電履歴といった顧客管理機能を活用することで、煩雑になりがちな顧客情報の管理を簡単に行うことができます。また、IVRyの音声録音(留守電)機能を活用することで、お客様のご用件を録音で受付することができます。これにより、効率よく対応することができます。
電話転送(リダイレクト)
用件や日時ごとに担当者へ電話の転送ができます。取引業者の方だけを取りつなぎ他は自動応答で業務へ専念することが可能です。また、事前に登録している電話帳を自動応答なしで転送する機能もご用意しています。
詳細を見るブラウザからの発信
電話の受発信を、PC/スマホのブラウザを用いて対応することができます。この機能を利用することで電話機がなくても、お客様との対応が可能です。また、お客様との対話をPC画面を操作しながら対応することができます。
詳細を見るホワイトリスト・ブラックリスト
あらかじめ登録されている番号からの着信を、無条件で指定した電話番号に転送することができたり、無条件で固定した文言を返すことができます。既存取引先や、関係者からの電話など、ガイダンスを省略したい電話番号がある場合におすすめです。
詳細を見るメンバー追加・権限管理
管理者・メンバーの権限管理ができます。管理者のみクレジットカード登録や請求の閲覧、メンバーの追加・削除、聞かせたくない音声の設定ができます。
アプリで利用
電話番号を持っていなくてもインターネットに繋がったタブレットやスマートフォンがあればIVRyのアプリで電話を受けることができます。
iOSダウンロードリンク
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自動文字起こし・GPT要約(β)
通話した内容や録音された音声を自動で文字起こしすることができます。またChatGPTを活用し、文字起こし内容を要約することができます。
AI音声認識(β)
お客様の発話内容をAIが認識・理解し、自動応答ができる電話対応方法です。音声で電話操作を行う新しい体験をお客様に提供します。
詳細を見る
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