AI電話サービス比較14選！導入企業200人に聞いた選び方も

最終更新日：2026/01/14

AI電話を導入しているまたは関心のある経営者や会社員200人への独自アンケートで判明した「選び方の決め手」5つを解説。実際に使って検証した8社を含む14社のサービスを、料金・機能性・サポートなどの項目で徹底比較しています。

店舗での予約受付や会社での問い合わせ対応の効率化を目的に、多くの企業がAI電話自動応答サービスの導入を進めています。

一方で、数あるサービスの中から「どれを選べばいいかわからない」「料金や機能を比較したいけど情報が多すぎる」とお悩みの方も多いのではないでしょうか。

本記事では、AI電話を実際に導入したり関心のある企業の経営者や会社員200人への独自アンケートで判明した「最終的な決め手になった5つのポイント」を解説するとともに、主要14サービスを料金・機能性・サポート体制などの観点で徹底比較しています。

なかでも、無料トライアルやデモを利用できた8サービスについては、IVRy編集部が実際に使って検証しています。

音声の聞き取りやすさや文字起こしの精度など、公式サイトの情報だけではわからないリアルな使用感もお伝えします。

AI電話自動応答サービスとは

AI電話自動応答サービスとは、AIを活用して電話対応を自動化するシステムのことです。

電話をかけてきた相手の声をAIが音声認識技術でテキスト化し、その内容を解析して最適な回答を音声合成で返答します。

従来のIVRが「予約の方は1番を…」とプッシュ操作を求めるのに対し、AI電話なら「予約をお願いしたい」と話しかけるだけで意図を汲み取れます。有人代行と比較しても低コストで24時間365日の対応が可能です。

AI電話の仕組みやIVRとの違いについて、詳細はAI電話対応とは？仕組みから比較ポイントまで徹底解説をご覧ください。

【独自調査】AI電話導入企業に聞いた！最終的な決め手になった5つのポイント

AI電話サービスの導入を検討する際、「何を基準に選べばいいのかわからない」という方も多いのではないでしょうか。

IVRy編集部では、AI電話を導入したり関心のある企業で働く200人（経営者・役員・会社員）を対象に、「最終的に現在のAI電話サービスに決めた理由（決め手）」についての独自アンケートを実施しました。

Q6. 最終的に現在のAIサービスを選んだ決め手は何ですか？

社員、有効回答数：230件、調査実施日：2025年12月、調査手法：インターネット調査、調査実施会社：株式会社IVRy）

アンケートの結果、最も多かった回答は「料金が最も安かったから（34.4%）」でした。次いで「導入実績が豊富で信頼できたから（26.2%）」、「必要な機能が揃っていたから（18.0%）」と続きます。

この結果から、多くの企業がコストを最優先しつつも、実績や機能性といった信頼性・実用性も重視して選んでいることがわかります。

ここでは、アンケート結果の上位5つのポイントについて、失敗しない選び方を解説します。

1. 料金（回答率 34.4%）

もっとも多くの企業が重視したのが「料金の安さ」です。

AI電話サービスは継続して利用するものが多いため、ランニングコストは重要な判断基準になります。

月額料金の安さだけで選ぶと機能不足で後悔するリスクがあるため、「何に費用がかかるのか」を理解して比較することが大切です。

▼ AI電話サービスの費用内訳と相場

費用項目	費用の目安	内容
初期費用	0円〜10万円前後	アカウント発行や電話番号取得、基本シナリオの設定費用など。クラウド型は無料のケースも多いです。
月額基本料	3,000円〜数万円	システムの利用料や電話番号の維持費です。使える機能やアカウント数によって変動します。
従量課金	利用量による	AI通話料（〇円/分）やSMS送信料など、使った分だけ発生する費用です。着信数が多い場合は試算が必須です。

「初期費用」「月額基本料」だけでなく、通話時間や件数に応じて発生する「従量課金」や「オプション料金」まで含めた総額で比較検討しましょう。

ちなみに、導入企業へのアンケートでAI電話の月額利用料（通話料を除く）に関する設問で、最も多かった回答は「5〜10万円未満（53.5％）」でした。

2. 導入実績（回答率 26.2%）

2番目に多かったのが「導入実績が豊富で信頼できたから」という理由です。

電話は企業の重要な顧客接点であり、通信トラブルや品質低下はビジネスに悪影響を及ぼします。

そのため、多くの企業で採用されているサービスや、同業種での活用事例が豊富なサービスを選ぶことは、リスク回避の観点からも合理的です。

公式サイトで導入事例や利用企業の声を確認し、自社に近い規模や業種の成功事例があるかをチェックしてみましょう。

3. 機能性（回答率 18.0%）

3位には「機能性」がランクインしました。

AI電話には、「音声認識による自動応答」だけでなく、「SMS送信」「通話録音」「文字起こし」「外部ツール連携」など多岐にわたる機能があります。

「自社の業務フローに必要な機能がそろっているか」「設定画面は使いやすいか」を確認しましょう。多機能すぎても使いこなせない場合があるため、自社の課題解決に必要な機能に絞って選定するのがポイントです。

なお、編集部が追加で実施したアンケートでは「導入時に重視した機能」と「使ってみて便利だと感じた機能」に以下のような違いがあることがわかりました。

Q7：AI電話サービスの利用を比較・検討するなかで、重視した機能を選んでください（複数選択）。

導入時に重視した機能
1.予約システム、注文システムと連携できる（55.7%）
2.シナリオを柔軟に設定できるか（49.2%）
3.文字起こし・要約機能があるか（44.3%）
4.音声認識の精度・会話の自然さ（34.4%）
5.オペレーターや担当者への転送機能（29.5%）

Q8：実際にAI電話サービスを利用するなかで、「これは便利だ」と感じた具体的な機能や場面を教えてください。（複数回答）

使ってみて便利だと感じた機能
1.録音が高品質（60.7%）
2.文字起こしの精度が高い（45.9%）
3.曖昧な表現でも聞き取ってくれる（41.0%）
4.予約や注文が自動で完結できる（34.4%）
5.要約がわかりやすい（31.1%）

導入前は「システム連携」「シナリオの柔軟性」など機能の有無や拡張性を重視する傾向が見られます。

一方、導入後は「録音品質」「文字起こし精度」「曖昧な表現への対応力」など、日常的に使う基本機能の"質"が評価されています。

スペック表だけで判断すると、実際の使い勝手とギャップが生じる可能性があるため、導入前に無料トライアルやデモを活用し、録音の聞きやすさや文字起こしの精度など、実際の品質を体感してから選ぶとよいでしょう。

4. サポート体制（回答率 14.8%）

4位は「担当者の対応やサポート体制」でした。

サービスによっては、AI電話は導入後のシナリオ設定やチューニングが必要な場合があります。

「設定方法がわからない」「思ったような応答をしてくれない」といった場合に、すぐに相談できる窓口があるかどうかは、運用の成否を分けます。

特に初めてAI電話を導入する場合は、電話やチャットでのサポート窓口があるか、設定代行サービスがあるかなど、サポートの手厚さを重視して選ぶと安心です。

5. 既存システムとの連携（回答率 4.9%）

5位は「既存システムとの連携のしやすさ」でした。

AI電話サービスは、すでに利用している予約システムやCRM、チャットツールなどと連携できるかどうかで、運用効率が大きく変わります。

例えば、予約システムと連携できればAIが空き状況を自動で確認して予約を完了させることができ、チャットツールと連携すれば着信内容を即座に担当者へ通知できます。

「導入後に連携できないとわかった」という事態を防ぐため、事前に自社で使用中のシステムとの連携可否を確認しておきましょう。

実際に使って検証！AI電話自動応答サービス比較14選

本記事で紹介する14サービスのうち、トライアルやデモが利用できた以下の8サービスについては、IVRy編集部が検証を行いました。

サービス名	アイブリー	NTTドコモ AI電話サービス	AIレセプション	AItelefonista	LINE WORKS AiCall	DXでんわ	ロボット自動受付	MOBI VOICE
1. 料金	◯ 初期0円月額3,980円〜	△ 初期100万円月額10万円〜	△ 初期1万円月額1万円〜	◎ 初期0円月額2,980円〜 ※主要機能は有料オプション	△ 要問い合わせ	◎ 初期0円月額2,980円〜	△ 初期10万円月額10万円〜	△ 要問い合わせ
2. 導入実績	◎ 累計40,000件以上	△ 明記なし	◯ 導入事例あり	△ 明記なし	◯ 導入事例あり	◯ 継続利用率99.2%	◎ 1,500社以上	◯ 500社以上
3. 機能性	◎ AI音声が自然要約機能あり	◯ 個別カスタマイズ可能	◯ 飲食店特化	△ シナリオに制限あり	◎ 会話が非常に自然	◎ 要約・テキスト化対応	◯ 複数ステップ対応	◯ 文字起こし・要約あり
4. サポート体制	◎ ヘルプページ充実	△ 情報不足	△ 情報不足	△ 情報不足	△ 情報不足	◯ 設定代行あり	◎ 24時間メール対応	◎ エキスパート伴走
5. 連携機能	◎ 予約システムチャットツール	◎ RPA、CRM チャットツール	◯ ebica標準連携	◯ チャットツール	◎ 管理DB連携 CRM連携	◎ CRM、SFA連携	◯ メール通知	◯ 詳細は要問合せ
公式サイト	アイブリー	NTTドコモ AI電話サービス	AIレセプション	AItelefonista	LINE WORKS AiCall	DXでんわ	ロボット自動受付	MOBI VOICE

評価項目は、独自アンケートで「最終的な決め手になった」と回答が多かった5項目を採用しています。

評価項目

料金
導入実績
機能性
サポート
連携機能

※「機能性」については、独自アンケートで回答の多かった導入時に重視した機能（予約システムとの連携、シナリオ設定の柔軟さなど）と、使ってみて効果的だと感じた機能（録音の品質、文字起こしの精度など）を確認しています。

AI電話自動応答サービス比較（1）アイブリー

評価項目	評価	詳細
1. 料金	◯	初期費用0円、月額3,980円〜
2. 導入実績	◎	47都道府県・97業界以上累計40,000件以上のアカウントを発行※
3. 機能性	◎	AI音声が自然で要約機能も充実
4. サポート体制	◎	ヘルプページが充実しており設定に迷わない
5. 連携機能	◎	予約システムやチャットツールとの連携が可能

電話自動応答サービス「アイブリー」は、株式会社IVRyが提供するAI電話自動応答サービスです。

料金は初期費用0円・月額3,980円〜と導入しやすく、コストを抑えたい企業にも適しています。

導入実績は47都道府県・97業界以上、累計アカウント数は40,000件以上と豊富で、幅広い業種での活用事例が確認できる点も安心材料です。

機能面ではAI電話対応や文字起こし・要約に加え、予約システム連携やチャットツール通知など実用的な機能が充実。

ヘルプページが整備されており、初めての導入でも設定に迷いにくい設計になっています。

▼ 機能対応表

機能	対応状況	備考
予約システムとの連携	◯	リクルートのレストランボードと連携可能
チャットツールとの連携	◯	Slack、Chatworkなど主要チャットツールに対応
シナリオ設定の柔軟さ	◯	テンプレートが豊富
文字起こし・要約	◯	文字起こし・要約機能どちらもあり
転送機能	◯	担当者への転送もスムーズ
通話録音機能	◯	録音機能あり
迷惑電話ブロック機能	◯	ブラックリスト機能あり

実際に使ってみた！アイブリーの使い心地

「アイブリー」のAI音声は、話すスピードや声のトーンがちょうどよく聞き取りやすい印象です。応答速度も問題なく、聞き返しなしでスムーズなやり取りができました。設定面では、AI受付のテンプレートを使用して「予約の受付」「変更」などが簡単に行えます。AIオペレーターと顧客の会話がすべて自動で文字起こしされ、音声でも確認できるため、顧客があいまいな表現をしても齟齬が生じにくいと感じました。また、とくに便利だと感じたのがAI要約機能です。ひと目で問い合わせ内容がわかるので、大量の着信があっても効率的に対応できそうです。

AI電話自動応答サービス比較（2）NTTドコモ AI電話サービス

評価項目	評価	詳細
1. 料金	△	初期費用100万円・月額10万円〜
2. 導入実績	△	公式サイトに導入・アカウント数等の明記なし
3. 機能性	◯	個別シナリオ開発・カスタマイズが可能
4. サポート体制	△	ヘルプページ等がなく情報不足
5. 連携機能	◎	RPA、CRM、チャットツール、SMSとも連携可能

NTTドコモの「AI電話サービス」は、ドコモ独自のAI対話技術とAmazon Connectを組み合わせたボイスボットサービスです。

料金は初期費用100万円・月額10万円〜と高めの価格設定で、別途シナリオ作成料が必要です。導入実績はNTTドコモ自社や奈良県庁など、大手企業や自治体での事例が公開されています。

機能面では50種類以上の音声から選択でき、個別シナリオ開発・カスタマイズが可能です。ただし、通話録音機能を利用するにはMiiTelなど外部サービスとの連携が必要な場合があります。

▼ 機能対応表

機能	対応状況	備考
予約システムとの連携	◯	予約システムとの連携が可能
チャットツールとの連携	◯	チャットツールとの連携が可能
シナリオ設定の柔軟さ	◯	個別シナリオ開発・カスタマイズが可能
文字起こし・要約	◯	会話ログは確認可能要約機能は要問合せ
転送機能	◯	Amazon Connectの機能を利用
通話録音機能	△	外部・周辺サービスとの連携が必要
迷惑電話ブロック機能	△	公式資料に記載なし

実際にデモを体験！NTTドコモ AI電話サービスの使い心地

「NTTドコモ AI電話サービス」のデモで利用されているのは男性の音声で、ゆっくり落ち着いたトーンのため聞き取りやすさは良好です。イントネーションにやや違和感があるものの、全体的に安定した印象でした。デモではチケットの予約・変更を体験できます。予約変更はスムーズにできましたが「大人2名、子供3名」と伝えた際に「子供3名」がうまく認識されないケースがありました。また「来週の日曜日らへん」のような曖昧な表現は聞き取れず「お電話が遠いようです」とのアナウンスが2回続いたあと、オペレーターへ案内される仕様になっていました。

AI電話自動応答サービス比較（3）AIレセプション

評価項目	評価	詳細
1. 料金	△	初期費用1万円、月額費用1万円〜
2. 導入実績	◯	公式サイトに導入実績あり
3. 機能性	◯	飲食店向けに特化した機能
4. サポート体制	△	ヘルプページ等、情報不足
5. 連携機能	◯	予約システム「ebica」と標準連携

「AIレセプション」は、株式会社エビソルが提供する飲食店向けAI電話予約応対サービスです。LINEの音声AIソリューション「LINE WORKS AiCall」の技術を活用しており、対話型AIスタッフ"さゆり"が一次応対を担います。

料金は初期費用1万円、月額費用1万円〜と比較的導入しやすい価格設定です。

導入実績の具体的な件数は公開されていませんが、公式サイトでは導入事例や活用インタビューが公開されています。

機能面では、同社の予約管理システム「ebica」とのシームレスな連携が強みで、通話録音や文字起こし、スタッフとの会話が必要な電話を転送する機能なども備えています。

▼ 機能対応表

機能	対応状況	備考
予約システムとの連携	◯	予約システム「ebica」と標準連携 POS連携・CRM連携が可能
チャットツールとの連携	△	公式サイトに明記なし
シナリオ設定の柔軟さ	◯	飲食店予約業務に特化した標準シナリオの範囲では十分
文字起こし・要約	◯	通話履歴をチャット形式で表示
転送機能	◯	スタッフとの会話が必要な電話を転送
通話録音機能	◯	録音機能あり
迷惑電話ブロック機能	△	公式サイトに明記なし

紹介動画で確認！AIレセプションの使い心地

「AIレセプション」は、公式の紹介動画で動作を確認しました。ハキハキとした聞き取りやすい声で、応答速度も早くスムーズなやり取りが行われている印象です。なお、AIレセプションはLINE WORKS AiCallの技術を活用しているため、会話の自然さには期待が持てます。実際の使用感を確かめたい場合は、デモや導入相談を依頼するのがよいでしょう。

AI電話自動応答サービス比較（4）AItelefonista

評価項目	評価	詳細
1. 料金	◎	初期費用0円、月額費用2,980円〜
2. 導入実績	△	公式サイトに導入・アカウント数等の明記なし
3. 機能性	△	予約システムとの連携なし・シナリオに制限があるなど重要機能が不足
4. サポート体制	△	ヘルプページ等、情報不足
5. 連携機能	◯	チャットツールによる通知が可能

「AItelefonista」は、インター・ラボ株式会社が提供するAI電話自動応答サービスです。

料金は初期費用0円・月額2,980円〜と導入しやすい価格設定で、30日間の無料トライアルも用意されています。ただし、導入実績の件数や詳細は公開されていません。

機能面では文字起こしや通話録音、迷惑電話ブロック機能を備えていますが、AI電話機能のシナリオブロックは最大4件まで、転送機能は有料オプションなど制限があります。

予約システムとの連携も非対応のため、シンプルな一次対応用途に向いています。

▼ 機能対応表

機能	対応状況	備考
予約システムとの連携	△	公式サイトの明記なし
チャットツールとの連携	◯	チャットツールとの連携が可能
シナリオ設定の柔軟さ	△	シナリオブロックは最大4件まで
文字起こし・要約	◯	文字起こし・要約機能あり
転送機能	◯	有料オプション
通話録音機能	◯	録音機能あり
迷惑電話ブロック機能	◯	ブロック機能あり

実際にデモを体験！AItelefonistaの使い心地

「AItelefonista」は落ち着いた女性の声で聞き取りやすく、話すペースもちょうどよい印象でした。AI電話のデモでは「会社名」「氏名」「ご意見・ご要望」の3項目をヒアリングしてくれます。ただし、デモでは通話終了後にSMSが送信される仕様ではないため、文字起こしの精度や聞き取り結果をその場で確認することはできませんでした。なお、音声による問いかけが可能な会話シナリオ機能は有料オプションとなっているため、実際の使い心地を確かめるには利用料の支払いが必要です。

AI電話自動応答サービス比較（5）LINE WORKS AiCall

評価項目	評価	詳細
1. 料金	△	要お問い合わせ
2. 導入実績	◯	公式サイトに導入実績あり
3. 機能性	△	公式サイト情報不足
4. サポート体制	△	ヘルプページ等、情報不足
5. 連携機能	◎	顧客、予約、商品など企業側の管理データベースとの連携が可能

「LINE WORKS AiCall」は、LINE WORKS株式会社が提供するAIボイスボットサービスです。

毎月250万件以上の電話対応実績を誇り、ソフトバンクやヤマト運輸、クレディセゾンなど大手企業での導入事例が公開されています。

料金は個別見積もりのため、問い合わせが必要です。

機能面では、企業ごとにシナリオ設計から学習、システム連携までカスタマイズ開発を行うのが特徴です。企業側の管理データベースとの連携やCRMとの連携、オペレーターへの転送機能を備えています。

ただし、文字起こしや通話録音については公式サイトに明記がありません。

▼ 機能対応表

機能	対応状況	備考
予約システムとの連携	◯	顧客、予約、商品など企業側の管理データベースとの連携が可能
チャットツールとの連携	◯	SMSやLINE、LINE WORKSメッセージの送信
シナリオ設定の柔軟さ	◯	複数のシナリオ分岐
文字起こし・要約	△	要問合せ
転送機能	◯	オペレーターに転送
通話録音機能	△	要問合せ
迷惑電話ブロック機能	△	要問合せ

実際にデモを体験！LINE WORKS AiCallの使い心地

「LINE WORKS AiCall」のAI音声は、話す速さがちょうどよく、ハキハキとした声で聞き取りやすいのが特徴です。他社サービスと比較してもAI感が少なく、非常に自然なやり取りができました。デモではクレジットカード会社を想定したシナリオを体験できます。「クレジットカードに溜まっているポイントを教えてほしい」「暗証番号を忘れたので変更したい」といった要望を伝えると、それに応じた対応をしてくれます。とくに聞き返しもなく、スムーズにやり取りが完了しました。今回検証したサービスの中では、会話の自然さがトップクラスだと感じました。

AI電話自動応答サービス比較（6）DXでんわ

評価項目	評価	詳細
1. 料金	◎	初期費用0円、月額費用2,980円〜
2. 導入実績	◯	公式サイトに導入実績あり
3. 機能性	◎	要約・テキスト化対応など高機能
4. サポート体制	◯	設定作業をすべて代行する有料オプションあり
5. 連携機能	◎	CRM、SFAといった業務システムとの連携も可能

「DXでんわ」は、メディアリンク株式会社が提供するAI電話自動応答サービスです。

初期費用0円・月額2,980円からという導入しやすい価格設定に加え、14日間の無料トライアルも用意されています。

機能面では、AIによる用件の聞き取りや自動転送のほか、通話内容の要約・テキスト化にも対応。チャットツールはもちろん、CRMやSFAといった業務システムとの連携も可能です。

設定代行オプションなどのサポート体制も整っており、運用について相談しやすい点も魅力です。

▼ 機能対応表

機能	対応状況	備考
予約システムとの連携	◯	要問合せ
チャットツールとの連携	◯	チャットツールとの連携が可能
シナリオ設定の柔軟さ	◯	AIが用件をヒアリングし「フロー分岐」や「転送」などを自動化
文字起こし・要約	◯	文字起こし・要約機能あり
転送機能	◯	転送機能あり
通話録音機能	◯	録音機能あり
迷惑電話ブロック機能	◯	ブロック機能あり

実際にデモを体験！DXでんわの使い心地

「DXでんわ」は女性の落ち着いたトーンで、聞き取りやすさは良好でした。公式サイトで公開されている電話番号からデモを試しましたが、「戻る」「終了する」といった単純な分岐のみで、実際の使用シーンをイメージしにくい内容でした。また「もういいです」という表現が2回続けて認識されないケースがありました。なお、無料トライアルを利用するには、申込後オンラインMTGが必要です。詳しい機能を確かめたい場合は、オンラインMTGで相談するのがよいでしょう。

AI電話自動応答サービス比較（7）ロボット自動受付

評価項目	評価	詳細
1. 料金	△	初期費用10万円～、月額費用10万円～
2. 導入実績	◎	導入社数1,500社以上 ※同社の他サービスも含む
3. 機能性	◯	複数ステップの会話シナリオに対応
4. サポート体制	◎	専門のサポートセンター・24時間メールサポートあり
5. 連携機能	◯	API・DB連携により予約システムとの連携が可能

「ロボット自動受付」は、株式会社電話放送局が提供する対話型IVRサービスです。

料金は初期費用・月額費用ともに10万円からと、本格的な運用を想定した価格設定となっています。

同社サービス全体での導入実績は1,500社以上と豊富で、サポートセンターや24時間対応のメール窓口を備えるなど、サポート体制が整っています。

機能面では、API・DB連携により予約システムとの連携が可能で、複数ステップの会話シナリオにも対応。転送機能やメール通知機能も備えています。

▼ 機能対応表

機能	対応状況	備考
予約システムとの連携	◯	API／DB連携により対応可。詳細要問合せ
チャットツールとの連携	◯	メール通知機能あり
シナリオ設定の柔軟さ	◯	複数ステップの会話シナリオを組めるロボット自動受付 Customizeプランもあり
文字起こし・要約	△	公式サイトに明記なし
転送機能	◯	転送機能あり
通話録音機能	△	公式サイトに明記なし
迷惑電話ブロック機能	△	公式サイトに明記なし

実際にデモを体験！ロボット自動受付の使い心地

「ロボット自動受付」のAI音声はゆっくりめのペースで、声のトーンも落ち着いているため聞き取りやすさは良好です。電話番号や価格の読み上げについてはイントネーションにやや違和感がありましたが、それ以外は問題ありませんでした。デモ終了後にはSMSが送信される仕様になっており、名前や住所が正確に聞き取れていることを確認できました。

AI電話自動応答サービス比較（8）MOBI VOICE

評価項目	評価	詳細
1. 料金	△	詳細要問合せ
2. 導入実績	◯	導入社数500社以上 ※モビルス全製品のいずれかを含む
3. 機能性	◯	文字起こし・要約機能や通話録音に対応
4. サポート体制	◎	サポートセンターあり
5. 連携機能	◯	詳細は要問合せ

「MOBI VOICE」は、モビルス株式会社が提供するAIボイスボットサービスです。

料金は個別見積もりのため、事前の問い合わせが必要です。導入実績は同社製品全体で500社以上にのぼり、横浜銀行やNECパーソナルコンピュータといった大手企業の活用事例も公開されています。

機能面では、文字起こし・要約機能や通話録音、ノーコードでのシナリオ作成に対応。また、導入前から運用定着までエキスパートが伴走するなど、手厚いサポート体制も特徴です。

▼ 機能対応表

機能	対応状況	備考
予約システムとの連携	◯	詳細は要問合せ
チャットツールとの連携	△	公式サイトに明記なし
シナリオ設定の柔軟さ	◯	ノーコードでのシナリオ作成に対応
文字起こし・要約	◯	文字起こし・要約機能あり
転送機能	◯	チャットオペレーターに転送可能
通話録音機能	◯	録音機能あり
迷惑電話ブロック機能	△	公式サイトに明記なし

実際にデモを体験！MOBI VOICEの使い心地

「MOBI VOICE」のAI音声は低めの女性の声で、イントネーションには大きな違和感がなく聞き取りやすい印象です。ただし、話すペースがやや早いため、もう少しゆっくり話してくれると聞きやすいと感じました。デモでは、会社名・名前・電話番号・住所・メッセージの5項目のヒアリングを体験できます。スマートフォンからかけた場合は、SMSで文字起こし結果が届く仕組みになっています。文字起こし精度は高く、音声で回答した4項目のうち3項目が正しく認識されており、漢字変換のミスもありませんでした。

AI電話自動応答サービス比較（9）AIコンシェルジュ

AIコンシェルジュは、株式会社TACTが提供するサービスです。

顧客の発話をテキスト化し、意図を解釈して最適な回答を音声で返すほか、基幹システム連携やSMS送信、オペレーターへの転送、自動発信（リマインド・督促・アンケート）にも対応しています。

受電・架電の両面で電話業務の効率化を図れます。

▼ 機能対応表

機能	対応状況	備考
予約システムとの連携	△	API連携でデータベースに接続可
チャットツールとの連携	△	SMS送信のみ
シナリオ設定の柔軟さ	△	公式サイト情報不足
文字起こし・要約	◯	文字起こしあり
転送機能	△	外部・周辺サービスとの連携が必要
通話録音機能	△	公式サイト情報不足
迷惑電話ブロック機能	△	公式サイト情報不足