監修者一覧

【監修】井川翼

BPOサービス会社 / ビジネスプロセス革新エンジニア(BPIE)

2008年よりBPO業界で延べ30件以上のコンタクトセンターの業務運営に従事し、クライアントの業務設計や体制構築まで総合的に支援。アウトバウンド、インバウンドいずれの業務経験を保有し、電話のコールフローの設計やオペレーションの設計、業務改善を通じて顧客企業の運営効率化と品質向上を実現。金融系クライアントを中心とした豊富な現場経験に基づいた深い知見で、コンタクトセンター業界の課題解決に取り組んでいる。

【監修】室賀祥護

室賀法律事務所 / 弁護士

【経歴】室賀法律事務所所属明治大学法学部、中央大学法科大学院卒業。2017年弁護士登録（東京弁護士会所属）都内の法律事務所に勤務し、多くの企業案件を担当し、不動産会社やコンサルティング会社への出向も経験。2023年6月に室賀法律事務所を設立し、企業側、労働者側双方の労働事件や不動産事件をはじめとして幅広い分野の業務を行っている。

【監修】南陽輔弁護士

一歩法律事務所 / 弁護士

一歩法律事務所所属。大阪大学法学部、関西大学法科大学院卒業。2008年弁護士登録（大阪弁護士会所属）。大阪市内の法律事務所に勤務し、民事訴訟案件、刑事事件案件など幅広い領域の法律業務を担当。2021年3月に一歩法律事務所を設立し、企業を対象に契約書のチェックや文書作成、起業時の法的アドバイス等、予防法務を主とした支援を行っている。