明日からはじめる、AIによる電話カスタマーサポート

繁忙期や人手不足のときでも、アイブリーならすぐに電話窓口を立ち上げ可能。
AIがよくある問い合わせを学習し、ルールを自動でレコメンドしてくれるので初期設定も簡単です。
「どこから設定したらいいか分からない…」という不安を解消し、すぐに運用を始められます。

プッシュボタンでの電話受付だけでなく、音声で問い合わせ内容を受け付け、質問内容に合わせてあらかじめ決めた対応方法で応対することができます。

問い合わせ内容が多岐にわたり分岐ルールだけでは分類しきれない企業や、プッシュボタン操作が苦手なお客様からのお電話が多い企業におすすめです。

すべての通話内容は文字起こしやログとして残せるので、誰でも内容を確認できます。
情報が一人に属人化せず、チームで共有・引き継ぎがスムーズ。
さらにダッシュボードで問い合わせの傾向を分析でき、応対品質の改善や教育にも役立ちます。