AI自動応答システム
電話対応の時間を大幅削減
自由な分岐ルールの作成で用件ごとに自動応答や担当者転送など電話業務を効率化。コールセンターとの併用でコスト削減も実現できます。
※レポート機能は近日実装予定です
累計アカウント数
20,000
件
※2
顧客満足度
4.9
/5
※3
※1：2024年1月期_ブランドのイメージ調査 調査機関:日本マーケティングリサーチ機構/調査期間:2024年1月16日~2024年1月24日/n数:8 備考:本調査は個人のブランドに対するイメージを元にアンケートを実施し集計しております。/本ブランドの利用有無は聴取しておりません。/効果効能等や優位性を保証するものではございません。※2：2024年10月7日時点、※3：2022年1月1日自社調査時点
デモ体験はこちら
店舗運営には電話対応の悩みがつきもの
人手不足で
きちんと電話対応ができない
人材不足の影響で日々の業務に追われ、電話に出られない。電話対応が雑になってクレームにつながることも。
電話の取り次ぎで
お客様の体験が悪い
問い合わせ内容が多様で、受付では対応しきれない。そのため電話の取り次ぎが多く、お客様を待たせてしまう。
店舗ごとの電話対応状況が
わからない
店舗ごとの問い合わせ数や問い合わせの内容を把握できず、問い合わせ対応の改善方法がわからない。
IVRyが選ばれる理由
AIが自動応答で電話業務の工数を大幅に削減
認識する質問と応答方法を設定することで、従来スタッフが電話対応していた質問をAIが受け付けて自動応答することが可能です。
低価格で電話課題を解決！
IVRy（アイブリー）の機能でできること
お客様のニーズに合わせた案内を自由にカスタマイズ
質問の分岐を設定することで、質問に合わせてSMS返信や電話転送などのカスタマイズができます。ボタンプッシュと音声認識を組み合わせたシナリオ設定も可能です。
店舗ごとにレポートでお問い合わせの状況を可視化
Looker Studio（無料）と連携することで、各店舗の問い合わせ数や問い合わせの内容をレポートとして可視化することができます。
※レポート機能は近日実装予定です。
上場企業の内部統制にも対応できるサービス設計
受電履歴は音声・テキストデータとして全て保存されます。また、権限管理機能でスタッフの権限を制限することで、安心してご利用いただくことが可能です。
人件費を大幅に削減
※IVRy導入いただいたホテル業界の企業様の実例
事例紹介
誰でも始めやすいサービス設計
既存の電話番号のまま
始められる
電話機の買い替えや追加工事は、一切不要。転送設定を行えば、既存の電話番号のまま利用することができます。
店舗数を絞った
テスト運用が可能
サービス料無料で店舗数を絞ってテスト運用を開始できるので、導入リスクを減らして全店舗展開まで行うことができます。
テキスト入力だけで、
読み上げ音声を生成
ナレーターによる録音は不要。分岐に合わせた返答をテキストで入力するだけで読み上げ音声を生成することが可能です。
多店舗展開もトータルサポート
IVRy（アイブリー）ご利用までの流れ
ヒアリング＆ご提案
導入目的や現状の運用を確認し、最適なプランをご提案させていただきます。
テスト運用
テスト運用する店舗を選定し、専属のサポート担当が運用開始をサポートします。
課題改善・効果検証
テスト運用時の課題分析を行い、多店舗展開へのリスクや導入後の効果改善までサポートします。
本格導入サポート
本格導入時の店舗展開方法や運用の定着まで専用の体制を構築し、支援させていただきます。
機能一覧
新規電話番号の取得
自由な音声ガイダンス
SMSの自動返信
受電通知（メール・Slack・LINE・Chatwork・Teams・LINE WORKS）
着信フローの作成
電話転送（リダイレクト）
複数転送
音声録音（留守電）
顧客管理
ブラウザからの発信
受電履歴・メモ
ホワイトリスト・ブラックリスト
メンバー追加・権限管理
アプリで利用
自動文字起こし・AI要約
AI電話（ボイスボット）
よくある質問
Q
既存の電話番号で電話ガイダンスや転送自動切替を利用できますでしょうか？
A
可能でございます。NTTひかり,ドコモ,au,ソフトバンク,IP電話,フリーダイヤル等既存の電話番号でご利用頂けます。その場合は、別途転送料金が発生する場合がございますので、転送料金につきましては各電話会社様にお問い合わせ下さい。
Q
想定料金を教えてください。
A
電話番号維持代は550円/月、通話代は着信の場合：3.3円/分、転送の場合：14.3円/分（携帯電話転送の場合：30.8円/分）のため、例えば、次の例だと5,016円(費用合計)となります。※内訳：サービス利用料(3,278円/月) + 電話番号維持費(550円/月) + 着信代：(3.3円/分)×150分 + 転送代：(14.3円/分)×30分 + SMS送信代：(1通13.2円)×20件 ※税込価格
Q
利用するにはどうしたらいいですか？
A
アカウント登録を行なって頂くと、そのままアカウント発行が可能です。その後、各必要項目を入力して頂くと、すぐに利用が可能です。資料請求をされた場合は、担当からアカウント発行方法をご案内いたします。
■アカウント登録
https://ivry.jp/users/sign_up
■資料請求・問い合わせ
https://content.ivry.jp/ivry-inquiry-form/Q
支払い方法を教えてください。
A
基本的にクレジットカード（カード会社：JCB/マスターカード/VISA/AMEX）決済をお願いしております。他支払い方法をご希望の場合は、別途お問い合わせください。
Q
利用する機能を追加するとオプション料金がかかりますか？
A
ご利用する機能に応じて基本料金、オプション料金が変わります。詳細はこちらをご確認ください。
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機能一覧