IVRy、「AI実装の現在地・リアル」をテーマにした カンファレンス「Voice to Value 2026 夏」を開催 〜スターバックス コーヒー ジャパン、イオレ、顧客時間、メビウス製薬、NeoContactの登壇が決定〜

スターバックス コーヒー ジャパン 株式会社 Chief Digital Technology Officer
濵野 努 氏

大学卒業後、情報誌出版会社を経て、1993年に大手ソフトウェア開発会社に入社。オンラインマーケティング、デジタルマーケティングを統括する部門の責任者になる。2014年より外資系生命保険会社でマーケティング・コミュニケーション部長に就任。2017年2月よりスターバックスコーヒージャパン デジタル戦略本部長、2023年10月よりChief Digital and Transformation Officer 兼 デジタル戦略本部長を経て、2024年11月より現職。

株式会社イオレ 上級執行役員COO
神谷 勇樹 氏

大手外資系コンサルファーム、グリーを経て2013年よりすかいらーくに参画。データ分析チームを立ち上げ、年間7,000万人の来店客データを起点に、POSなどの構造化データとカスタマーボイスなどの非構造化データを掛け合わせた顧客理解を推進。メニュー開発やマーケティングROI改善を主導し、売上高200億円の向上に貢献した。その後PKSHA Technologyを経て2016年にリノシスを創業し、様々な顧客データを統合するモバイルCRMやAIによる接客モデル化などCXソリューションを展開。2020年エンバーポイントCEOを経て、2025年イオレCOOに就任。小売・外食領域で培ったAI・データ・DXの知見で事業成長を牽引する。

株式会社顧客時間 共同CEO 代表取締役
オイシックス・ラ・大地株式会社 COCO（Chief Omni-Channel Officer）
奥谷 孝司 氏

97年良品計画入社。店舗経験の後、取引先商社出向しドイツ駐在。定番商品の「足なり直角靴下」を開発、ヒット商品に。2010年WEB事業部長。「MUJI passport」をプロデュース。

15年10月よりオイシックス株式会社（当時）入社。17年10月スタートアップ支援、講演＆執筆活動を目的とした個人会社株式会社Engagement Commerce Lab.を設立。18年9月大手起業向けDX戦略 & CX構築支援会社株式会社顧客時間を設立し共同CEO取締役に就任。

株式会社メビウス製薬 代表取締役
長谷川 貴一 氏

神戸国際大学経済学部卒業後、営業会社を経てMVNO事業会社に入社。社員から取締役に就任の経験を経て、INSTYLE GROUPに参画。多岐にわたる事業開発や組織マネジメントに携わり、参画してわずか数年でグループ会社の代表取締役に就任。その後、2022年3月、株式会社メビウス製薬の代表取締役に就任。主力ブランド「SIMIUS（シミウス）」を軸としたD2C事業のさらなる拡大を指揮する。

コールセンター運営やコンサルティング領域で培った「顧客体験（CX）の最適化」を経営の核に据え、デジタルマーケティングとアナログな顧客対応を融合させた独自のLTV向上戦略を推進。

現在は、変化の激しいビューティー＆ヘルスケア市場において、持続可能なブランド価値の創造と組織改革に尽力している。

株式会社NeoContact 代表取締役
出水 啓一朗 氏

スカパー・カスタマーリレーションズ株式会社 代表取締役社長、株式会社デジタルシフトウェーブ パートナーを経て現職。コンタクトセンター設計専門コンサルタントとして、これまでの顧客接点のあり方を変える「コンタクトセンター4.0」という新時代のフレームワークを提唱。

経営視点でのCX改革・AI活用・デジタルシフトをテーマに多くの企業のコンタクトセンター変革を支援している。月刊コールセンタージャパン等での講演・寄稿多数。

株式会社IVRy 代表取締役/CEO
奥西 亮賀

1991年兵庫県生まれ。同志社大学大学院 理工学研究科 情報工学専攻でコンピュータサイエンスを学ぶ。

2015年新卒で、リクルートに入社し、保険領域の新規事業およびEC事業に従事した後、2019年3月に現・株式会社IVRyを創業。対話型音声AI SaaS「アイブリー」とコミュニケーションデータを活用する「IVRy Data Hub」を運営。累計5万アカウントを突破。