こんにちは。電話自動応答サービス「IVRy（アイブリー）」です。
IVRyは2020年7月にβ版として提供を開始し、同年11月 正式にリリース。
2021年12月には社名もIVRyに変更し、3億円の資金調達を実施。
「すべての電話問い合わせを整理し、ビジネスと労働の当たり前を進化させる」
というミッションに向けて、大きな一歩を踏み出しました。
今回は「もっとIVRyのことを知ってもらいたい」と考え、
IVRyのこれまでとこれからをインフォグラフィックスで表現しました。
是非、IVRyをもっと近くに感じてもらえたら嬉しいです。
※以下の数字・データは全て2022/3/1時点までの実績です
数字でみるIVRy
β版リリース
2020年
7月
正式リリース
2020年
11月
シリーズAの資金調達
3億円
300,000,000円
総着電数
1,000,000件 Over
アカウント数
1,300Over
導入都道府県
45都道府県
島根県と宮崎県を除く45都道府県の事業者さまに使っていただいています。
導入業界数
25業界
その他業界（一部）：美容、ホテル・観光、飲食、便利屋、イベント、工務店、建築、教育・学習塾、スポーツジム、製造業、保険、デザイン業、配送業、行政書士・弁護士・税理士・会計事務所、清掃業、製薬、博物館・美術館、制作会社、自動車学校、造園、警備会社、広告代理店、農家、薬局、害獣駆除、温泉施設など ※順不同
導入業界TOP5
電話自動化率
84%
全着電における自動対応率 ※転送を除く
※上記はクライアント様の数字実績の一例です。
電話対応削減率
58%
スタッフによる電話対応の削減率 ※IVRy導入前後での比較
※上記はクライアント様の数字実績の一例です。
人件費削減率
41%
電話対応工数の減少によって実現した、人件費削減率
※上記はクライアント様の数字実績の一例です。
総合お客様満足度
4.9/5
IVRyは日本全国、幅広い業種・業態の皆さまにご利用いただいおり、アンケート調査の結果、大変ありがたい評価をいただいております。
しかし、私たちのサービスはまだまだ発展途上です。
今後も改善に改善を重ねていくことで、皆さまのお困りごとやかゆいところに手が届くサービスにしていきたいと考えています。
是非、導入をいただいている皆さまからのお声もご覧ください。
サービス改善
アップデート回数
100Over
今後もスピード感を大事にしながら、より良いサービスづくりを目指して改善を続けていきます。
新規電話番号の取得
面倒な電話番号の取得手続きも簡単にできます。電話番号の申請業務や電話機の購入なく、業務を始めるための手続きを減らすことが可能です。
詳細をみる自由な音声ガイダンス
業務内容に合ったAIによる自動読み上げテキストを自由に作成できます。録音した音声データを使うことも可能で、英語など多言語対応も可能です。
詳細をみるSMSの自動返信
受電元の電話番号に、あらかじめ設定したテキストをSMSで自動に送ることができます。お店の住所や経路を案内することが可能です。
詳細をみる受電通知
受電したらメール・Slackなど各種コミュニケーションツールへ通知を送る設定ができます。どこからいつ電話があったかを確認することが可能です。
詳細をみる着信フローの作成
設定画面から、お客様の要望ごとに分岐を作成できます。要望に応じて、自動対応したり、担当者に取り次いだり、自由にルールを作成できます。
詳細をみる電話転送（リダイレクト）
用件や日時ごとに担当者へ電話の転送ができます。取引業者の方だけを取りつなぎ、他は自動応答で業務へ専念することが可能です。
詳細をみる複数転送
担当者が複数人いる場合や、受付窓口が複数ある場合に、転送先を複数指定できます。誰かが取込み中の場合でも、電話の取りこぼしを防げます。
詳細をみる音声録音（留守電）
お客様のご用件を録音（留守電機能）できます。設定画面で録音データを聞いて、ご用件次第で折り返しすることで、効率よく対応ができます。
詳細をみる顧客管理
お客様や取引先の情報の管理や、お客様ごとの受電履歴を見ることができます。また、ホワイトリストの管理をすることができます。
詳細をみるブラウザからの発信
電話の受発信を、PC/スマホのブラウザでいつでもどこでも対応できます。また、お客様との対話をPC画面を操作しながら対応することができます。
詳細をみる受電履歴・メモ
お客様との過去の電話のやり取りの履歴が一覧および詳細で確認できます。また、スタッフ同士での情報管理や伝言を共有することができます。
詳細をみるホワイト・ブラックリスト
あらかじめ登録されている番号からの着信を無条件で指定した電話番号に転送することができたり、無条件で固定した文言を返すことができます。
詳細をみる
IVRyを支えるメンバー
メンバー数
（業務委託含む）
25人
プロダクト
12人
マーケ
3人
セールス
3人
コーポレート
3人
カスタマサクセス
4人