24時間365日対応ができる
AI電話代行サービス
AIオペレーター（ボイスボット）が電話窓口となって用件をヒアリングし、メール・LINE・チャットツールにお知らせします
累計アカウント数
30,000
件
※2
顧客満足度
4.9
/5
※3
※1：2024年2月期_クラウド型IVRシステムにおける市場調査 調査機関:日本マーケティングリサーチ機構 / 調査期間:2024年1月16日~2024年2月2日、※2：2025年4月10日時点、※3：2022年1月1日自社調査時点
電話受付を「人」ではなく「AI」が担当。
大事な電話”だけ”取れるように。
これまで「人」が対応していた電話の受付業務を「AI」が代わりに
行うことにより、電話受付にかかる時間の大幅な削減を実現します。
店舗での接客やオフィスワークといった、
電話以外の重要な業務に集中できるようになります。
QRコードを読み取って
人手不足で
電話対応がたいへんAIオペレータによる電話対応で
より重要な業務に専念、
人件費削減も！
電話の取次や問い合わせ対応で
仕事が中断するAIオペレータが用件を
ヒアリング・整理し、
よくある質問は自動で回答！
営業時間外や休日の
電話対応ができないAIオペレータが24時間365日、
一次対応を肩代わりすることで
商談や採用の機会損失を防止！
AI電話代行サービスの「代表電話」での利用イメージ
用件振り分け / Q&A自動対応
音声認識での用件振り分け/
よくある質問の回答/担当者への転送 など
代表電話 / 総合受付
担当者取次用件の一次受け /
電話問い合わせ窓口の一次受け など
予約･注文受付
新規申し込み･変更･キャンセル･
予約確認･納期確認
申し込み受付
サービス･イベント受付/資料請求/
チケット･キャンペーン受付など
解約･修理･返品受付
対象のサービス名･商品名のヒアリング /
解約･返品理由のヒアリング
定期配送の停止･再開
停止希望月/開催希望月の
ヒアリング
アイブリー導入による成功事例
他社比較での費用の安さが最大の決め手！ビジネスフォンと組み合わせて、営業電話対応を省人化
OWNDAYS | オンデーズ
アイブリーの導入によって、すべての電話に確実に対応できる環境を構築！
シギラセブンマイルズリゾート
電話自動応答とSMS送信機能でフロントスタッフの対応工数9割削減に成功！ホテル来客者のCX改善に大きく貢献
ナインアワーズ／℃（ドシー）
本部と店舗それぞれの電話課題解消のため導入を決定。店舗の電話は1/2へ削減に成功
アップガレージグループ
コロナ禍で殺到した電話を効率化！通常業務まで効率的に！
なの花薬局
ホワイトリストや自動応答で電話件数が1/2へ。低コストで運用でき、電話対応のストレスが激減！
更科堀井
他社の電話代行・秘書代行 サービスとの違いは？
運用コストを抑えられる
人ではなくAIオペレーターが一次受付するため、運用時にかかる費用を安くご提供できます
柔軟なシナリオ設定が可能
問い合わせ内容に応じて自動案内や電話転送など、対応方法をカスタマイズ
24時間365日対応が可能
他社の電話代行サービスでは難しい、営業時間外や休日の電話対応も可能
電話受付をAIオペレーターにお任せ
会社名、名前、問い合わせ先の担当者名、ご用件をAIオペレーターがヒアリングします。
ヒアリングした内容は文字起こしと録音がされ、専用の管理画面で内容を確認することができます。
通知設定で通話内容をチャットやメールにお知らせ
AIオペレーターがヒアリングした内容を要約し、各種通知先にお知らせ。
「いつ、どの番号から着信があり、どのような流れで対応が完了したのか？」を確認することができます。
メール・Slack・LINE・Chatwork・Teamsに対応しています。
問い合わせ内容に応じて対応方法をカスタマイズ可能
アイブリーのIVR（ボタンプッシュ）機能と組み合わせてルールを設定できます。
（IVRとの組み合わせ例）
プッシュ#1：取引先からの連絡→担当部署への電話転送
プッシュ#2：営業電話→SMSで問い合わせフォームを送信
プッシュ#3：CSへの問い合わせ→AI電話代行サービスが対応
等、問い合わせ内容に応じて対応方法をカスタマイズできます。
機能一覧
- 新規電話番号の取得
- 自由な音声ガイダンス
- SMSの自動返信
- 受電通知（メール・Slack・LINE・Chatwork・Teams・LINE WORKS）
- 着信フローの作成
- 電話転送（リダイレクト）
- 複数転送
- 音声録音（留守電）
- 顧客管理
- ブラウザからの発信
- 受電履歴・メモ
- ホワイトリスト・ブラックリスト
- メンバー追加・権限管理
- アプリで利用
- 自動文字起こし・AI要約
- AI電話（ボイスボット）