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顧客満足度

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※3

※1：2024年1月期_ブランドのイメージ調査調査機関:日本マーケティングリサーチ機構/調査期間:2024年1月16日~2024年1月24日/n数:8 備考:本調査は個人のブランドに対するイメージを元にアンケートを実施し集計しております。/本ブランドの利用有無は聴取しておりません。/効果効能等や優位性を保証するものではございません。※2：2024年10月7日時点、※3：2022年1月1日自社調査時点

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IVRyなら英語・中国語・韓国語での電話対応をすべて自動で解決できます

外国語が話せる人材の採用が難しく
シフトの調整が難しい
外国語が話せる人材に依存せず
シフトを柔軟に組める
訪日外国人からの電話の対応に
時間がかかっている
多言語対応を自動化することで
本来の業務に集中できる
海外からのお客様には多言語対応した
ホームページから問い合わせてほしい
SMS通知で多言語対応した
ホームページに誘導できる

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多言語対応の電話サービスでIVRyが選ばれる理由

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電話代行サービスでは高額な多言語対応機能がIVRyなら月2,980円〜利用可能！
対応方法を自由に設定可能
自由な分岐ルール設定とテキストの読み上げで、柔軟な電話対応を実現できます。
24時間対応可能！
時間外・休日も対応可能に！時間外アナウンスや自動回答で機会損失を防止

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IVRy（アイブリー）の多言語対応でできること

日本語も英語・中国語・韓国語も、
IVRyひとつでマルチに電話対応
IVRyは日本語での音声案内以外にも、英語・中国語・韓国語など、多言語での音声案内に対応しています。
日本語の後に英語・中国語・韓国語での案内音声を流して、お客様に合った言語を選択してもらうことができるので、外国語が話せるスタッフや電話代行に依頼することなく、IVRyひとつで多言語の電話対応を実現できます。
設定された外国語をAIが読み上げ、
多言語かつ柔軟に対応
読み上げテキストを用意するだけで、自然な発音の多言語案内音声を設定できます。
柔軟な対応により、電話に出ずとも用件を完結することができるので、外国語での電話対応に追われることなく本来の業務に集中できます。
また訪日外国人などの外国語を話すお客様の対応品質を向上させることができます。
メール・Slack・LINEなどへの
受電通知で電話内容を即共有
受電したらメールへ通知を送る設定ができ、「いつ、どの番号から着信があり、どのような流れで対応が完了したのか？」を確認することが可能です。
メール・Slack・LINE・Chatwork・Teamsに対応しており、電話がかかってきた要件や、折り返し対応が必要かなどを確認・判断しやすくできます。