クラウド電話を安く使うための完全ガイド！料金比較と選び方のポイント

クラウド電話とは、従来のビジネスフォンに代わる新しい電話システムです。インターネット回線を利用するため、高額な初期費用や固定費をかけずに、ビジネス用の電話番号をすぐに利用開始できます。

本記事では、クラウド電話の料金相場や選び方のポイントを解説し、特におすすめの安いサービスを紹介します。事業コストを抑えつつ、効率的な電話対応を実現したい方は、ぜひ参考にしてください。

クラウド電話の料金相場と特徴

まず、クラウド電話の導入にかかる費用について解説します。料金体系を正しく理解し、自社に合ったサービスを選ぶための基礎知識を身につけましょう。

初期費用と月額料金の相場

クラウド電話の大きな魅力は、コストを抑えて導入できる点です。

初期費用は無料から数万円程度が相場で、高額なPBX（電話交換機）の購入や設置工事が不要なため、従来のビジネスフォンと比べて大幅に安価です。

月額料金は、1ユーザーあたり月額1,000円前後から利用できるサービスが多く、手頃な価格で導入できます。ただし、利用する機能やユーザー数によって料金は変動するため、複数のサービスを比較検討することが重要です。

通話料金とオプション料金の理解

月額の基本料金に加えて、実際の通話料やオプション機能の利用料も考慮しましょう。

通話料は、国内の固定電話向けであれば3分8円程度が一般的です。携帯電話への通話料はサービスによって異なるため、事前に確認しておきましょう。

また、IVR（自動音声応答）や通話録音といった便利な機能は、有料オプションとして提供されていることが多いです。自社の業務に必要な機能を洗い出し、オプション料金も含めた総額でコストを比較することが、最適なサービスを選ぶうえで重要です。

安いクラウド電話の選び方

料金の安さだけでなく、自社の事業に合ったサービスを選ぶことが、クラウド電話導入の成功につながります。ここでは、安いクラウド電話を選ぶ際に必ずチェックしておきたい3つのポイントを紹介します。

自社のニーズに合ったプランを選ぶ

クラウド電話サービスは、それぞれ特徴や機能が異なります。まずは、自社の業務内容を振り返り、どのような機能が必要かを明確にしましょう。

例えば、飲食店やクリニックのように予約受付がメインであれば、IVR（自動音声応答）機能が役立ちます。外出が多い営業担当者であれば、スマートフォンとの連携がスムーズなサービスが適しています。

必要な機能を洗い出し、それらが標準で含まれているか、有料オプションの場合はいくらかかるかを確認することで、無駄なコストをかけずに最適なプランを選ぶことができます。

最低利用人数や期間の確認

契約前には、最低利用人数や契約期間の条件を必ず確認しましょう。

サービスによっては、「最低5ユーザーから」といった利用人数の下限が設けられている場合があります。また、「最低利用期間1年」などの縛りがあり、期間内に解約すると違約金が発生するケースも少なくありません。

特に個人事業主や従業員数の少ない企業の場合は、1ユーザーから契約でき、契約期間の縛りがない、あるいは短いサービスを選ぶと、リスクを抑えることができます。

通話品質とサポート体制の重要性

クラウド電話はインターネット回線を利用するため、通信環境によっては通話品質が不安定になる可能性があります。多くのサービスでは無料トライアル期間を設けているので、実際に試してみて、音質に問題がないかを確認することが重要です。

また、万が一のトラブルに備えて、サポート体制の充実度も確認しておきましょう。特にITに詳しい従業員がいない場合は、電話やチャットで気軽に相談できるサポート体制が整っているサービスを選ぶと安心です。

おすすめの安いクラウド電話サービス

ここでは、料金が安く、小規模オフィスや個人事業主におすすめのクラウド電話サービスを5つ厳選して紹介します。それぞれの特徴を比較し、自社に最適なサービスを見つけてください。

自由放題ビジネスフォン

業界最安クラスの月額110円から利用できるのが最大の魅力です。初期費用も無料で、コストを徹底的に抑えたい場合に最適です。全通話録音機能が標準で搭載されているため、顧客とのトラブル防止や応対品質の向上にも役立ちます。

アイブリー

月額3,000円からIVR（自動音声応答）を簡単に構築できるサービスです。「〇〇の方は1番を」といったアナウンスを流し、電話対応を自動化・効率化したい飲食店やクリニックなどに最適です。初期費用も0円で始められます。

クラコールPBX

6ユーザー目以降の月額基本料が無料になるというユニークな料金体系が特徴です。現在は小規模でも、将来的に人員が増える可能性があるスタートアップなどにおすすめです。

03plus

申し込みから最短10分で電話番号を取得できる迅速さが魅力です。専用アプリの操作性も高く、直感的に利用できます。「0円スタートプラン」があり、最大31日間無料で試せるのも特徴です。

TramOneCloud

IVRやCTI連携など豊富な機能を利用でき、サポート体制も整っています。機能性と安心感を両立したい場合に適しています。

クラウド電話のメリットとデメリット

クラウド電話は多くのメリットがある一方で、いくつか注意すべき点もあります。導入後に後悔しないよう、メリットとデメリットの両方を理解しておきましょう。

クラウド電話のメリット

クラウド電話の最大のメリットは、コストを大幅に削減できる点です。高額なPBXの購入や設置工事が不要なため、初期費用を抑えることができます。また、月額料金も安価で、従業員の私物スマートフォンを業務利用（BYOD）すれば、端末代もかかりません。

さらに、インターネット環境さえあれば、場所を選ばずに会社の電話番号で発着信できるため、リモートワークや外出先での電話対応がスムーズになります。内線通話も無料なので、拠点間の通信コスト削減にもつながります。

クラウド電話のデメリット

クラウド電話はインターネット回線に依存するため、通信環境が不安定な場所では、通話品質が低下する可能性があります。また、サービスによっては、110番や119番といった緊急通報ができない場合がある点にも注意が必要です。

セキュリティに関しては、信頼できるベンダーを選べば問題ありませんが、IDやパスワードの管理など、基本的な対策は自社でも徹底しましょう。

クラウド電話導入の際の注意点

最後に、クラウド電話を導入する際に失敗しないための注意点を3つ解説します。

契約内容の確認

料金プランだけでなく、契約期間や解約条件、オプション機能の詳細など、契約内容は隅々まで確認しましょう。特に、最低利用期間や違約金に関する項目は見落としがちなので注意が必要です。

追加コストの把握

基本料金が安くても、必要なオプションを追加していくうちに、総額が高くなってしまうケースがあります。自社の業務に必要な機能を洗い出し、オプション料金も含めたトータルのコストで複数のサービスを比較検討することが重要です。

セキュリティ対策の確認

クラウドサービスを利用する上で、セキュリティ対策は欠かせません。ベンダーがどのようなセキュリティ対策を講じているかを確認しましょう。通信の暗号化やアクセス制限、データセンターの安全性などがチェックポイントです。信頼できるベンダーを選ぶことが、安心してサービスを利用するための第一歩です。

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「アイブリー」は、IVRを活用したクラウド型の電話自動応答サービスです。電話の着信時に自動音声ガイダンスが応答し、用件に応じて音声案内や転送を自動的に行います。日本語、英語、中国語、韓国語に対応しているため、海外拠点での利用にもおすすめです。

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クラウドPBXよりも手軽に導入できるため、海外に拠点を持つ企業におすすめの選択肢です。