事業成果に導く通話解析。
コスト削減も売上向上も。

通話内容を自動的にラベリング（分類と要約）し、コールリーズン（問い合わせ理由）の把握や定量化を実現し、分岐やFAQへの示唆を通じて顧客体験を改善します。

また、分類された通話の中から自動化を進め、応対負荷を下げることができます。お客様の満足度を下げないように、各分類別の満足率を確認することもできます。

蓄積した通話内容を対象に解析を行い、通話上でのコンバージョン意向の有無・完了の有無（例：予約意向はあるのか？その予約は完了したのか？）を可視化します。

また、お客様の満足率の確認をはじめ、クレームやカスタマーハラスメントなどの問題が起こっていないかの確認にも活かすことができます。

複数の拠点を管理する方の負担になっている、各拠点の応対状況の統計データをヒアリングしたりレポートにとりまとめる手間を自動化します。

各拠点ごとの通話品質指標を比較し、不満足率やクレーム率が高まっている拠点の早期発見といったリスク管理にも活かすことができます。