迷惑電話が多い時期はいつ？急に増えた原因と効果的な対策を解説

近年、迷惑電話の増加に悩まされている方が多いのではないでしょうか。「最近、迷惑電話が増えた」「特定の時期に迷惑電話が多い」と感じる人も少なくありません。迷惑電話は年々、手口が巧妙化し、私たちの生活や仕事に悪影響を与えています。

本記事では、迷惑電話が多い時期や増えた原因、さらに効果的な迷惑電話対策について解説します。

迷惑電話が多い時期とその理由

迷惑電話は一年を通じてかかってくるものですが、特定の時期に増える傾向があるようです。特に、以下の時期は不審な電話に注意が必要です。

新年度

新年度は人事異動や組織変更が多く発生するため、企業の内部情報を狙った迷惑電話が増加する傾向があります。特に、関係者や取引先を装い、機密情報を聞き出そうとする不審な電話や、取引銀行の担当者を装ったボイスフィッシング詐欺には注意が必要です。

参考：警察庁サイバー警察局便り「ボイスフィッシングによる不正送金被害が急増」

ボーナスシーズン

ボーナスの支給時期は、臨時収入を狙った詐欺電話や迷惑電話が増加する傾向があります。この時期は、銀行や証券会社からの正規の営業電話も増えますが、投資詐欺（未公開株、仮想通貨、外国通貨など）や、高額商品の不当な勧誘電話には用心しましょう。

参考：政府広報オンライン「投資詐欺にご注意を」

年末年始

人々の消費活動が活発になる年末年始は、それに乗じた勧誘・営業などの迷惑電話が増加します。また、消費生活センターや公的機関の相談窓口も休みになるため、被害者がすぐに相談できない状況を狙った悪質商法や詐欺電話が多発することも指摘されています。

参考：経済産業省 九州経済産業局「年末年始に気を付けたい消費者トラブルについて」

確定申告時期

確定申告の時期には、企業や個人事業主を狙った迷惑電話や詐欺電話が増加する傾向があります。特に、税務職員を装って銀行口座や暗証番号を聞き出そうとする手口や、「還付金を受け取るためにATMの操作が必要」などと指示する詐欺電話が報告されています。

参考：国税庁「不審なメールや電話にご注意ください」

選挙期間

選挙期間中には、アンケート調査を装った迷惑電話が増えることがあります。また、行政機関の公式調査を装う「かたり調査」によって、個人情報が不正に収集されるケースも報告されています。最近では、自動音声を利用して個人情報を聞き出そうとする手口も確認されています。

参考：国民生活センター「消費者トラブル解説集」

なぜ迷惑電話が増えたのか？考えられる原因

近年、迷惑電話が急増している背景には、社会的要因や技術的要因が関係しています。ここでは、迷惑電話が増えている主な原因について解説します。

迷惑電話が増えた原因1：悪質な業者の増加

近年、悪質な営業・勧誘を行う業者が増加し、それに伴い、迷惑電話も増えている傾向があります。背景には、個人情報の不正入手があると考えられます。

例えば、悪質な業者は違法な手段で入手した電話番号をもとに無差別に営業活動を行います。さらに、近年ではダークウェブ上で違法に流出した個人情報が売買され、それを利用して迷惑電話をかける業者も確認されています。

迷惑電話が増えた原因2：ロボコールによる自動発信の増加

迷惑電話が増えた要因の一つに、ロボコール（Robocall）の普及も挙げられます。ロボコールとは、自動ダイヤルソフトウェアを使用して大量の電話番号に自動発信し、録音された音声メッセージを再生するシステムです。

低コストで短時間に大量発信できることから、詐欺グループが架空請求や金融詐欺に利用するケースが増えています。実際に、総務省やNTTをかたる詐欺電話では、ロボコールが使用された可能性があります。

参考：国民生活センター 「個人情報を聞き出す不審な電話にご注意！」

迷惑電話が増えた原因3：海外からの迷惑電話の増加

海外から発信される迷惑電話の急増も、迷惑電話が増えたと感じる一因になっています。警察庁の2024年12月の発表によると、特殊詐欺に使用された電話番号の約62%が国際番号であったことが明らかになっています。

さらに、これらの迷惑電話の中には「発信者IDスプーフィング」によって国内の正規の番号に偽装されるケースもあり、受信者が不審と思わずに応答してしまうことがあります。

参考：警察庁・SOS47特殊詐欺対策ページ

発信者IDスプーフィング（電話スプーフィング）とは？

発信者IDスプーフィングとは、電話スプーフィングとも呼ばれ、発信者番号を意図的に偽装することです。スプーフィングされた番号からの電話は、一見すると本物に見えるため、詐欺グループが悪用し、受信者を騙して個人情報や金銭を詐取するケースが発生しています。

スプーフィングには、VoIP（Voice over Internet Protocol）技術がよく利用されます。VoIPは、インターネット回線を通じて音声データを送受信する技術で、正規の用途ではコスト削減や通信の利便性向上に役立ちます。

しかし、一部のVoIPサービスでは発信者番号を変更できる機能が提供されており、詐欺グループはこれを悪用して、銀行、行政機関、企業などの電話番号に偽装し、迷惑電話や詐欺電話をかけています。

参照：Kaspersky「スプーフィングの定義と説明」

迷惑電話を放置するとどうなる？ 

適切な対策をしないまま迷惑電話を放置すると、その影響は予想以上に広がる可能性があります。仕事や日常生活に支障をきたし、思わぬトラブルにつながることも考えられます。ここでは、迷惑電話を放置することで起こりうる具体的なリスクを解説します。

迷惑電話がさらに増える可能性がある

迷惑電話を放置すると、その番号が「つながる番号」として迷惑電話業者のリストに登録され、さらなる迷惑電話を引き寄せる可能性があります。迷惑電話業者は、それらのリストを他の業者と共有・売買することがあるためです。

迷惑電話の発信者はつながる番号を優先的に狙うため、何も対策をせずに放置していると、迷惑電話がさらに増えるリスクがあります。

精神的ストレスが増加する

迷惑電話が頻繁にかかってくると、着信のたびに警戒しなければならず、精神的な負担が大きくなります。特に、悪質な営業電話や執拗な勧誘が続くと、電話に出ること自体がストレスになり、仕事や日常生活に影響を及ぼすこともあります。

企業の場合、迷惑電話によるストレスが従業員の意欲低下を招き、社内の雰囲気が悪化することも考えられます。

必要な電話への対応が遅れる

迷惑電話が増えると、本当に必要な電話への対応が遅れる可能性があります。例えば、企業では取引先からの電話がつながらない、医療機関では診察の予約が取れない、などの悪影響が考えられます。

また、迷惑電話が電話回線を占有すると、緊急時に電話がつながらない可能性もあります。こうした状況を回避するためにも、適切な迷惑電話対策を講じることが重要です。

増える迷惑電話への効果的な対策5つ

迷惑電話は無視することで自然に減ることは少なく、むしろ増える可能性があります。早めに対策することで、被害を未然に防ぐことができます。具体的には、以下のような対策が効果的です。

1. 留守番電話を設定する

留守番電話設定を活用すると、不要な電話への対応を効果的に削減できます。迷惑電話の多くはメッセージを残さないため、留守番電話に切り替えて内容を確認してから判断することで、不必要な応答を避けられます。

また、不審なメッセージの特徴（架空請求、身元不明の勧誘など）を把握しておくことで、迷惑電話をより的確に見極められるようになります。

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2. 着信拒否を設定する

多くのスマートフォンには、特定の番号や非通知の着信をブロックする機能が標準装備されています。また、各キャリアが提供する着信拒否サービスを利用することで、迷惑電話の着信自体を防ぐことも可能です。

着信拒否サービスは、多くのキャリアで月額無料または数百円程度の有料オプションとして提供されています。

3. 迷惑電話対策アプリを利用する

スマートフォン向けの迷惑電話対策アプリは、迷惑電話データベースと照合し、不審な着信を自動で検知・ブロックしてくれます。多くのアプリには着信時に警告を表示する機能があり、迷惑電話を回避するのに役立ちます。

有料と無料のアプリがあり、無料版では基本的なブロック機能、有料版ではより高度なフィルタリングが可能な場合があります。

4. ナンバーディスプレイと電話帳を活用する

固定電話機やスマートフォンのナンバーディスプレイ機能を活用すると、着信時に相手の電話番号を確認できるため、迷惑電話かどうかを判断しやすくなります。固定電話のナンバーディスプレイ機能は有料の場合があります。

また、電話帳に信頼できる連絡先を登録しておけば、重要な電話を素早く識別でき、電話応答時のストレスも軽減できるでしょう。

5. IVR（自動音声応答）システムを導入する

ビジネスシーンでは、IVR（自動音声応答）システムの導入も効果的です。IVRは、着信時に自動音声ガイダンスを流し、発信者の用件に応じて適切な部署や担当者に振り分けるシステムです。適切な設定により、迷惑電話を自動的に排除し、重要な電話には迅速に対応できる環境が整います。

特に、電話が多い企業では、業務効率の向上や従業員の負担軽減にもつながります。不要な電話対応に時間を割かれることなく、本来の業務に集中できるため、業務の生産性向上にも貢献します。

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営業電話のストレスが激減！自動音声応答システム（IVR）の活用法と選び方

IVR（自動音声応答）なら「IVRy」がおすすめ

「IVRy（アイブリー）」は、電話の着信に対して自動音声ガイダンスが応答し、相手のボタンプッシュ操作や音声認識をもとに適切な内容を返答するクラウド型の自動音声応答システム（IVR）です。インターネット環境があれば日本全国どこからでも利用でき、月額2,980円から導入可能です。

「IVRy」の導入は申し込み手続き完了後、ブラウザやアプリから電話対応のルール（分岐）を設定するだけ。最短即日に利用開始できるため、迅速な導入を必要とするケースにも対応できます。

最短即日から利用できる、IVRy導入の流れ

以下の4STEPで簡単にIVRを導入できます。

STEP1：基本情報の入力

アカウント登録ページよりメールアドレス、パスワード、氏名などの基本情報を入力してください。

STEP2：会社情報の入力

会社名、住所などの会社情報を入力してください。アカウント登録が完了すると、すぐにIVRy設定画面を利用できます。

STEP3：分岐ルールの作成

電話対応のルール（分岐）を作成してください。業種やユースケースのテンプレートから簡単に作成できます。

STEP4：本人確認

「携帯電話不正利用防止法」「犯罪収益移転防止法」に基づき、IVRyのお申し込み時には「本人確認」を実施しています。必要情報を入力し、本人確認書類と写真を提出していただくと、最短1〜3営業日で本人確認が完了します。

どんな業種のどんな用件でも一次対応が可能

「IVRy」は音声ガイダンスやAI電話代行により、電話の一次受付を自動化できます。自動応答用のテキストは日本語、英語、中国語、韓国語で自由に作成できるため、どんな業種のどんな用件でもスムーズに対応できるのが特徴です。

複雑な問い合わせや担当者への確認が必要な用件は、音声録音（留守電）やAI電話（ボイスボット）が一次対応し、メールやSMSで通知を受け取ることができます。

勤務時間外の電話も自動受付が可能

「IVRy」には、営業時間を設定できる機能があります。電話対応が可能な曜日や時間をあらかじめ指定しておくことで、時間外は自動受付に切り替わる機能です。この機能を活用すれば、勤務時間が終わるとともに自動で音声ガイダンスに切り替わり、電話対応可能な時間をお知らせするか、用件を録音する留守番電話に切り替えることができます。

通話はすべて自動録音・文字起こし可能

「IVRy」ではすべての通話が自動録音され、録音データはクラウド上で安全に管理されています。通話内容をいつでも聞き返せるため、トラブルやクレームが発生した場合にも安心です。

また、オプション機能として、通話音声を自動で文字に起こし、AIを活用して要約する機能も備えています。録音や文字起こしを活用すれば、社内や関係者と情報をスムーズに共有でき、連絡ミスの防止にも役立ちます。

迷惑電話対策をお考えなら、ぜひ「IVRy」にお問い合わせください。