会社の電話で使える営業時間外アナウンスの例文を教えてください。

【回答】

企業における営業時間外アナウンスを想定した基本的な例文です。

「お電話ありがとうございます。株式会社〇〇でございます。誠に申し訳ございませんが、本日の営業は終了いたしました。営業時間は、平日の午前9時から午後5時までとなっております。恐れ入りますが、営業時間内におかけ直しいただきますよう、お願い申し上げます」

アナウンスを作成する際の基本ポイント

営業時間外のアナウンスでは、まず電話への感謝と社名を伝えましょう。

次に、営業時間外である旨と通常の営業時間を案内し、改めて電話をかけてもらうようお願いするのが基本的な流れです。状況に応じて、長期休暇の期間や代替の連絡手段を添えると、より丁寧な印象になります。

以下の要素を盛り込むことで、電話をかけてきた相手は必要な情報を得られ、安心感を持つことができます。

• 感謝の言葉と会社名: まずはお電話いただいたことへの感謝を伝え、会社名を名乗ります。
• 営業時間外である旨: 現在が営業時間外であることを明確に伝えます。
• 通常の営業時間: いつ連絡すれば繋がるのかを具体的に案内します。
• 折り返しの依頼: 営業時間内に改めて連絡をもらえるよう、丁寧にお願いします。
• 代替の連絡手段: 必要に応じて、EメールやWebサイトの問い合わせフォームなど、他の連絡手段を案内します。

【ケース別】営業時間外アナウンス例文集

休日（土日・祝日）の場合

週末や祝日に特化したアナウンスです。次の営業日を具体的に伝えると、より親切です。

【例文】
「お電話ありがとうございます。株式会社〇〇でございます。誠に申し訳ございませんが、本日は定休日でございます。次の営業は、〇月〇日（月曜日）午前9時からでございます。恐れ入りますが、改めておかけ直しいただきますよう、お願い申し上げます」

長期休暇（夏季・年末年始など）の場合

休暇期間と営業再開日を明確に伝えることが重要です。

【例文】
「お電話ありがとうございます。株式会社〇〇でございます。誠に勝手ながら、〇月〇日（〇）から〇月〇日（〇）まで、夏季休業とさせていただきます。営業の再開は〇月〇日（〇）午前9時を予定しております。ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます」