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営業時間外に携帯へ電話を転送できる。転送電話サービスとは?

転送電話サービスとは、かかってきた電話を、ほかの電話へ転送するサービスのことです。このとき、転送元から転送先への通話料は、転送電話サービスの契約者が負担します。固定電話、携帯電話・スマートフォンの各事業者が提供しているほか、インターネット電話にも転送電話サービスがあります。

また、事業者と契約しなくても、転送機と呼ばれる電話転送装置を経由すると、かかってきた電話を転送することができます。申込や契約時には本人確認が必要です。クレジットカードを使うと本人確認がカンタンに済むサービスもあります。

転送電話サービスの種類

転送電話サービスには、かかってきた電話を一律で転送する、何回か着信音が鳴って出ないとき転送する、など、使い方に合わせて設定ができます。ほかには、話し中の場合は転送する、特定の電話番号からかかってきたら転送する、電源がオフになっていたり圏外にいるときに転送する、時間帯を指定して転送する、などの設定があります。

これらの設定は、インターネットやガイダンスによる電話操作で、いつでも変更が可能です。

NTTの転送電話サービス

NTTをはじめとする固定電話、ひかり電話などでは「ボイスワープ」という名称で転送電話サービスが提供されています。

固定電話の場合、住宅用が月額550円(税込)、事務所用が月額880円(税込)の基本使用料がかかります。

固定電話の場合、転送電話サービスの工事費は不要ですが、固定電話をまだ導入していない場合は、契約料880円、工事費が最大2万円程度、プランによっては施設設置負担金が39,600円かかります。また、固定電話自体の月額基本使用料が1,595~3,025円です。

ひかり電話の場合、住宅用・事務所用かかわらず月額550円(税込)の使用料がかかるほか、工事費が1,100円(税込)かかります。ひかり電話自体の導入には、契約料が880円、工事費が10,000~25,000円程度かかります。ひかり電話の月額使用料は、プランによって異なりますが550~4,290円(税込)です。

なお、ISDN回線でも転送電話サービスを利用できますが、ISDN回線は2024年にサービス終了が予定されています。現在ISDN回線で転送電話サービスを利用中の方は、期限内に切替などの対応が必要です。

携帯電話・スマートフォン等モバイル事業者の転送電話サービス

モバイル事業者各社も転送電話サービスを提供しており、それぞれ、ドコモは「転送でんわサービス」、auは「着信転送サービス」、ソフトバンクは「転送電話」、楽天モバイルは「着信転送」という名称です。

各社ともに月額使用料は無料です。申込が必要な場合と、契約時に自動的に転送電話サービスにも加入している場合があります。いずれの携帯電話・スマートフォンでも、月額使用料や契約料、事務手数料などが必要です。

インターネット電話の転送電話サービス

インターネット電話とは、インターネット回線を利用した電話のことで、アプリやブラウザで使用できます。LINEやSkype、Viberなどを利用した通話がインターネット電話に当たります。インターネット電話各社の転送電話サービスは、各社が独自に料金体系を構成しています。詳しくは各社へおたずねください。

転送機の転送電話

転送機とは、電話を転送するための装置です。事務所に転送機を設置したり、転送機が内臓された内線電話などで使用できます。転送機を使う場合、転送機の導入費用や、月額のレンタル使用料がかかります。

転送電話サービスは、外出先や話し中でも電話を受け取ることができるなど、ビジネスチャンスを逃さない便利なサービスです。事務所への導入を検討中なら、1日100円から使える転送電話サービスIVRyはいかがですか?

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【すすむ屋茶店導入インタビュー】IVRy導入での接客サービスの品質向上|すすむ屋茶店

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コロナ渦のリモートワーク実現のため、電話対応を自動化し、電話番のためのスタッフの出社や負担を軽減|株式会社トップライン

担当者への電話の取次や営業電話への対応を自動化し、スタッフがお客様への接客に集中できる環境作りに貢献!|すすむ屋茶店

よくある電話質問を自動応答し、目の前の患者さんのケアへの集中や本当に必要な問い合わせのみを受けることを実現!|東京ビジョンアイクリニック阿佐ヶ谷

お客様の電話の取りこぼし削減。必要な電話だけ対応することで、業務改善を実現!|株式会社イコリス

しつこい営業電話の対応を自動化!電話対応の時間を8割削減し、業務効率化を実現|株式会社BiiiiiT

転送電話サービスとは?

機能
転送電話サービス
デバイス
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携帯転送
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