電話関連用語辞典

ア行

• IP電話
• IP電話機
• IP-PBX
• IVR（電話自動音声応答システム）
• IVR（コールセンター）
• インターネットFAX
• インバウンドコールセンター
• AI自動音声
• SMS送信サービス
• 音声認識
• 音声認識サービス（コールセンター）

カ行

• 業務効率化
• クラウド型コンタクトセンター
• クラウド型ビジネスフォン
• クラウドCTI
• クラウド電話
• クラウドPBX
• クラウドFAX
• クラウドフォン
• 子機（ビジネスフォン）
• 固定電話 双方向番号ポータビリティ
• コールセンター
• コンタクトセンター

サ行

• 生産性向上
• CRM
• CTI
• CTI（コールセンター）
• 主装置（ビジネスフォン）
• 0ABJ番号（ゼロエービージェー）
• ソフトフォン

タ行

• 代表電話
• 通知機能（コールセンター）
• 着信拒否設定（クラウドPBX）
• DX認定制度
• テレマーケティング
• テレワーク
• 転送設定（ビジネスフォン）
• 電話DX
• 電話番
• 電話転送機能（IP電話）
• 電話転送機能（クラウドPBX）

ナ行

• 入電予測（コールセンター）

ハ行

• ビジネスフォン
• PBX（コールセンター）
• フリーダイヤル

ラ行

• リアルタイム音声変換技術
• レガシーシステム
• 録音機能（クラウドPBX）

ワ行

• ワイヤレス固定電話（NTT）

番号系

• 0120
• 03
• 050
• 070
• 080
• 0800
• 090