ビジネスフォンの子機とは？種類と選び方のポイント

オフィス環境の変化や働き方改革に伴い、社内コミュニケーションの重要性が高まっています。こうした背景から、ビジネスフォンの子機の活用が注目されています。子機の活用により、業務効率やコミュニケーションの質を向上させる効果が期待されています。

本記事では、その子機について、種類や特徴、選び方、増設方法、トラブルシューティングなどを詳しくご紹介します。

ビジネスフォンの子機とは？

ビジネスフォンとは、企業や組織内で使用する電話システムのことです。複数の電話機を内線で接続し、外線との通話や内線通話、転送などの機能を備えています。

このシステムで使われる子機とは、親機に接続して利用する電話機のことです。親機は外線との接続やシステム全体の管理を担当し、子機は各部署や担当者が個別に通話を行うために使用されます。

子機を使う最大のメリットは、移動の自由度が高いことです。コードレス子機であれば、オフィス内を自由に移動しながら通話することができます。また、内線通話も容易に行えるため、部署間のコミュニケーションが円滑になります。

子機の種類と特徴

子機には、大きく分けてコードレス子機と有線子機の2種類があります。

コードレス子機

コードレス子機は、親機と無線で接続されており、ケーブルがないため自由に移動できます。

• メリット： 移動しながら通話できる、配線が不要でスッキリする
• デメリット： 電波干渉の可能性がある、バッテリーの充電が必要

有線子機

有線子機は、親機とケーブルで接続されており、電源も親機から供給されます。

• メリット： 電波干渉の影響を受けない、バッテリー切れの心配がない
• デメリット： 移動範囲が限られる、配線が必要

さらに、コードレス子機にはデジタルコードレスとアナログコードレスがあります。

• デジタルコードレス： 音声データをデジタル化して送受信するため、通話品質が高く盗聴されにくい。
• アナログコードレス： 音声データをアナログ信号で送受信するため、デジタルコードレスに比べて通話品質が劣り、盗聴される可能性がある。

子機の機能

子機には、通話機能以外にも様々な機能が搭載されています。主な機能は以下の通りです。

• 通話機能： 外線通話、内線通話、転送、保留、キャッチホンなど
• 留守番電話機能： 留守番電話の録音・再生、メッセージ通知など
• 電話帳機能： よく使う電話番号を登録できる
• スピーカーホン機能： ハンズフリーで通話できる
• ヘッドセット接続： ヘッドセットを使って通話できる

これらの機能は子機によって搭載されているものが異なるため、必要な機能を考慮して選ぶことが重要です。

スマートフォンをビジネスフォンの子機にする方法

お持ちのスマートフォンをビジネスフォンの子機として利用することも可能です。これにより、場所を選ばずに会社の番号で発着信ができるようになり、テレワークや外出先での対応がスムーズになります。主な方法は以下の通りです。

• クラウドPBXの利用: 最も一般的な方法です。クラウドPBXサービスを契約し、スマートフォンに専用アプリをインストールするだけで子機として利用できます。物理的な工事が不要で、手軽に導入できるのが最大のメリットです。
• FMCサービス: 携帯電話会社が提供するサービスで、携帯電話網を利用するため通話品質が安定しています。
• 専用アダプタの設置: 既存のビジネスフォン（オンプレミス型PBX）に専用のアダプタを接続する方法です。既存設備を活かせますが、利用範囲がオフィス内に限られる場合があります。

子機の選び方

子機を選ぶ際には、以下のポイントを考慮しましょう。

• 通話品質： クリアな音声で通話できるか
• バッテリー持ち： コードレス子機の場合、バッテリーの持ち時間は重要
• デザイン： オフィスの雰囲気に合ったデザインを選ぶ
• 価格： 予算に合わせて選ぶ
• 機能： 必要な機能が搭載されているか
• 互換性： 親機との互換性を確認する

オフィス環境や利用シーンに合わせて、最適な子機を選びましょう。例えば、移動しながら通話することが多い場合はコードレス子機、通話品質を重視する場合はデジタルコードレス子機がおすすめです。

コードレス子機とスマホ子機の比較

従来のコードレス子機とスマートフォン子機、どちらを選ぶべきか悩むケースも多いでしょう。それぞれの特徴を理解し、自社の運用に合った方を選ぶことが重要です。

オフィス内での利用が中心で、常に安定した通話品質を求めるならコードレス子機が適しています。一方、外出先やテレワークでの利用が多く、場所を選ばない働き方を重視するならスマートフォン子機が便利です。

主要メーカーごとの特徴

ビジネスフォンには多くのメーカーがあり、それぞれに特徴があります。主要メーカーの強みを把握しておきましょう。

中古の子機を選ぶメリット・デメリット

子機の増設コストを抑える方法として、中古品の活用があります。メリットとデメリットを理解した上で検討しましょう。

• メリット: なんと言っても導入コストを大幅に削減できる点が魅力です。新品の数分の一の価格で購入できる場合もあります。
• デメリット: メーカー保証がないため、故障した際の修理費用は自己負担となります。また、旧モデルであるため最新機能は利用できません。購入する際は、信頼できる販売店から動作確認済みの製品を選ぶことが重要です。

ビジネスフォン子機の増設にかかる費用

ビジネスフォンの子機を増設する際の費用は、主に「子機本体の価格」と、専門業者に依頼する場合の「工事費用」で構成されます。

子機本体の価格相場

子機の価格は、新品か中古か、また機種によって大きく異なります。

中古品は価格を抑えられますが、保証が短い、または無い点に注意が必要です。

業者に依頼する場合の工事費用

専門業者に増設工事を依頼する場合、一般的に以下の費用が発生します。

• 派遣費: 作業員1名あたり7,000円～10,000円
• 主装置設定費: 15,000円～30,000円
• 電話機設定費: 電話機1台あたり5,000円～8,000円

これらはあくまで目安であり、オフィスの配線状況などによって費用は変動します。

子機の増設方法

子機を増設する場合は、親機との接続と登録が必要です。

• 有線子機： 親機に付属のケーブルで接続するだけで使用できます。
• コードレス子機： 親機に子機を登録する必要があります。登録方法は子機によって異なりますが、一般的には親機の登録ボタンを押してから、子機の登録ボタンを押すことで登録が完了します。

コードレス子機の場合、電波干渉が起こると通話品質が悪くなる可能性があります。他の無線機器との干渉を避けるために、設置場所やチャンネル設定などを調整する必要があります。

自分で増設はできる？手順と注意点

従来型のビジネスフォン（オンプレミス型PBX）の場合、子機の増設には主装置の設定変更など専門的な作業が必要です。そのため、基本的には専門業者による工事が必須となり、自分での増設は困難です。

一方、クラウドPBXを利用している場合は物理的な工事が不要なため、管理画面から設定を行い、対応する電話機をLANケーブルに接続するだけで増設が完了します。

業者に依頼する場合の流れ

専門業者に増設を依頼する場合、一般的に以下のような流れで進みます。

1. 業者へ問い合わせ: 電話やWebサイトから、現状の環境や増設したい台数などを伝えます。
2. ヒアリング・現地調査: 担当者がオフィスの環境を確認し、詳細な要件をヒアリングします。
3. 見積もり・契約: 調査結果に基づいた見積もりが提示され、内容に合意すれば契約となります。
4. 工事・設定: 日程を調整し、専門の作業員が設置工事と設定作業を行います。

子機のトラブルシューティング

子機でよくあるトラブルと対処法は以下の通りです。

• 電源が入らない： バッテリー切れ、ACアダプターの故障などが考えられます。バッテリーを充電するか、ACアダプターを交換してください。
• 充電できない： 充電器の接触不良、バッテリーの劣化などが考えられます。充電器の接続を確認するか、バッテリーを交換してください。
• 相手の声が聞こえない： スピーカーの故障、音量設定ミス、電波干渉などが考えられます。音量を調整するか、スピーカーを交換する、または電波干渉の原因を取り除いてください。
• 相手に声が届かない： マイクの故障、電波干渉などが考えられます。マイクを交換するか、電波干渉の原因を取り除いてください。

これらの対処法を試しても解決しない場合は、メーカーのサポートセンターに問い合わせてください。

ビジネスフォン子機に関するよくある質問

ここでは、ビジネスフォンの子機に関してよく寄せられる質問にお答えします。

コードレス子機の電波が届く範囲は？

一般的に、デジタルコードレス（DECT方式）の場合、アンテナからの距離は屋内で最大50m、障害物のない屋外では最大300mが目安です。ただし、コンクリートの壁や金属製の障害物などがあると電波が遮られ、通話範囲は狭くなります。

不要になった子機の処分方法は？

自社で購入したビジネスフォン（子機含む）は、法律上「産業廃棄物」として扱われるため、一般ごみとして捨てることはできません。 必ず自治体の許可を得た産業廃棄物処理業者に回収を依頼してください。

リース契約の場合は所有権がリース会社にあるため、勝手に処分せず、契約満了時にリース会社へ返却します。

ビジネスフォンの子機を導入することで、移動の自由度が向上し、内線通話も容易になるため、業務効率化に繋がります。

今回紹介した内容を参考に、オフィス環境や利用シーンに合った子機を選んで、快適なビジネス環境を構築しましょう。

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