事業所の通信費は、少しでも安く抑えたい。でも、お客様対応に使う電話の品質は落とせない——。
これは、多くの小規模店舗の経営者が抱える、共通の悩みではないでしょうか。

結論から言うと、「誰にとっても一番安い」固定電話サービスは存在しません。
なぜなら、電話の利用頻度、必要な機能、そして顧客に与える印象など、事業の状況によって最適な選択肢は大きく変わるからです。

本記事では、単なる料金比較に留まらず、あなたの店舗に本当に合った最安の固定電話を見つけるための「選び方の軸」を、順を追って分かりやすく解説します。

後悔しないための固定電話サービスの選び方

月額料金の安さだけで飛びついてしまうと、「通話料が想定以上にかかった」「必要な機能がなく業務に支障が出た」といった失敗につながりかねません。後悔しない選択をするために、まずはサービスの種類と全体像を掴むことが大切です。

ここでは、固定電話サービスを選ぶ際に必ずチェックしておきたい3つのポイントをご紹介します。

固定電話の種類と特徴

固定電話サービスは、利用する「番号の種類」で大きく3つに分類できます。それぞれの特徴を理解し、自社の事業イメージや用途に合ったものを選びましょう。

料金プランの比較ポイント

表面的な月額料金だけでなく、実際に事業で利用する際にかかるトータルコストを見積もることが重要です。以下の4つのポイントを必ず比較検討しましょう。

• 初期費用：契約時に一度だけかかる費用です。光回線を新規で導入する場合は数万円の工事費が発生することがありますが、IP電話やクラウドPBXでは初期費用0円のサービスも珍しくありません。
• 月額基本料金：毎月固定で発生する費用です。無料のサービスから、多機能なビジネス向けプランでは数千円のものまで幅広く存在します。
• 通話料金：実際に通話した時間に応じて発生する費用です。「どこに」「どれくらい」電話をかけるかで総額は大きく変動します。特に「携帯電話宛て」の料金はサービスによる価格差が大きいため、必ず確認しましょう。
• オプション料金：ナンバーディスプレイや転送電話、留守番電話といった付加機能の月額費用です。必要な機能が基本料金に含まれているか、別途オプション契約が必要かを確認することが、最終的なコストを見極める上で大切です。

契約前に確認すべき注意点

契約後に「こんなはずではなかった」という事態を避けるため、以下の点も事前にしっかりと確認しておきましょう。

• 番号ポータビリティの可否：現在事業で利用している電話番号を、新しいサービスでもそのまま引き継げるかは非常に重要なポイントです。一般的に、NTTで発行された番号であれば多くのサービスで引き継ぎ可能ですが、それ以外の番号は引き継げないケースがあるので注意が必要です。
• 最低利用期間と違約金の有無：サービスによっては「2年契約」のような最低利用期間が設けられており、期間内に解約すると違約金が発生する場合があります。
• 利用可能な電話機の種類：サービスによっては専用の電話機やアダプターの設置が必要です。現在使っている電話機がそのまま利用できるのか、あるいはスマートフォンアプリで代用できるのかを確認しましょう。

固定電話の料金体系

サービスの全体像を掴んだところで、次にそれぞれの料金が具体的にどのくらいの相場なのか、その内訳を詳しく見ていきましょう。

基本料金の内訳

月額基本料金は、電話サービスを維持するための固定費です。提供される機能や信頼性によって価格帯が分かれます。

• 0円〜数百円のサービス：「SMARTalk」のように月額基本料が完全に無料のサービスや、「My 050」のように6ヶ月ごとに550円（税込）の番号維持手数料がかかる（実質月額約92円）サービスが代表的です。料金が非常に安い分、通話料が割高な傾向にあります。
• 500円前後のサービス：NTTの「ひかり電話」がこの価格帯の代表格です。別途、光回線の契約が必要になるものの、安定した品質と市外局番の信頼性をこの価格で利用できるのは大きな魅力と言えるでしょう。
• 1,000円以上のサービス：「03plus」などのクラウドPBXサービスが該当します。単なる通話機能だけでなく、複数人での電話共有や自動音声応答など、ビジネスを効率化するための機能が含まれているため、月額料金は比較的高めに設定されています。

通話料金の仕組み

通話料金は、事業の運営コストを左右する重要な変動費です。特に小規模店舗では、固定電話から顧客の携帯電話へ発信する機会も多いため、携帯宛ての料金は必ずチェックすべき項目です。

オプション料金の種類と相場

ビジネスで固定電話を利用する上で、あると便利なのがオプション機能です。代表的な機能と料金の目安を以下に示します。

• ナンバー・ディスプレイ：着信時に相手の番号を表示する機能。顧客管理の基本です。（月額440円（税込）程度）
• 転送電話（ボイスワープ）：かかってきた電話をあらかじめ設定した別の番号（主に携帯電話）に転送する機能。外出が多いオーナーには欠かせません。（月額550円（税込）程度）
• 留守番電話（ひかり電話留守番電話）：営業時間外や接客中で電話に出られない時にメッセージを預かります。（月額330円（税込）程度）

これらの機能が月額料金に標準で含まれているか、別途申し込みが必要かによって、月々の総支払額は大きく変動します。

固定電話を安くする方法

最適なサービスを選ぶだけでなく、日々の運用の中でコストを削減する意識も大切です。ここでは、今すぐ実践できる3つのコスト削減術をご紹介します。

契約プランを定期的に見直す

まずは、現在契約している電話サービスの料金明細を改めて確認し、「何に」「いくら」支払っているのかを正確に把握しましょう。

特に、月々の総通話時間や、固定電話と携帯電話への発信回数の割合を分析することで、自社の利用実態に合った、より無駄のないプランが見えてきます。

不要なオプションを解約する

契約時に勧められるままに追加したものの、実際にはほとんど使っていないオプション機能はありませんか？

例えば、ナンバー・ディスプレイは必須でも、通話中に別の電話を受けられるキャッチホン機能は不要かもしれません。一つ一つは数百円のコストでも、見直すことで年間の固定費を大きく削減できる可能性があります。

光回線とのセット割を活用する

もし店舗でインターネットを利用しているなら、電話とインターネットの契約を同じ事業者にまとめることで、「セット割」が適用され、通信費全体を安くできる場合があります。

特に大手通信キャリア（ドコモ、au、ソフトバンクなど）は、自社の携帯電話サービスとの連携も含め、魅力的な割引プランを提供していることが多いので、一度確認してみる価値は十分にあります。

固定電話のキャンペーン情報

サービスの乗り換えや新規契約時には、各社が実施しているキャンペーンを最大限に活用することで、導入時の初期費用を大幅に抑えることができます。

期間限定の割引キャンペーンを狙う

多くの通信事業者は、新規顧客を獲得するために期間限定の割引キャンペーンを頻繁に実施しています。

「月額料金が最初の1年間割引」や「人気のオプションが半年間無料」など、内容は様々です。契約を急ぐ必要がなければ、こうしたお得なキャンペーンのタイミングを狙うのも賢い選択です。

初期費用が無料になる特典を活用する

キャンペーンの目玉として最も多いのが、数万円かかることもある「初期工事費の実質無料」特典です。

これは、工事費と同額を月々の利用料から割り引くことで、実質的な負担をゼロにするものです。初期投資を抑えたい事業者にとって、これは非常に大きなメリットと言えるでしょう。

キャッシュバックやポイント還元も見逃さない

公式サイトからの直接申し込みだけでなく、正規代理店経由で申し込むことで、数万円単位の現金キャッシュバックを受けられる場合があります。

ただし、キャッシュバックの適用には、特定のオプションへの加入が条件になっていることもあるため、契約内容は隅々までしっかりと確認するようにしましょう。

固定電話の利用シミュレーション

これまでの情報を元に、具体的な店舗のケースを想定して、月々の電話料金がどのくらいになるのかをシミュレーションしてみましょう。

月々の支出を計算する

例えば、予約電話が中心の整体院で、NTTのひかり電話を契約した場合の料金を計算してみます。

• 基本料金：ひかり電話（550円）
• オプション：ナンバー・ディスプレイ（440円）
• 通話料：1日5件（平均3分/件）の予約電話が月20日間 = 100件/月
  • 8.8円 × 100件 = 880円
• 合計：550円 + 440円 + 880円 = 1,870円/月

利用状況に応じたプラン選び

上記のシミュレーションも踏まえ、店舗のタイプごとにおすすめのサービスを提案します。

• 飲食店・美容院（通話は発信がメインで、着信は少ない）
  • 推奨サービス：「My 050」
  • 理由：月額基本料が実質92円と圧倒的に安いため、着信が少なくてもコストを最小限に抑えられます。
• 整体院・クリニック（予約の電話が多く、信頼性が重要）
  • 推奨サービス：NTT「ひかり電話」
  • 理由：市外局番が使えるため顧客に安心感を与え、通話品質も安定しています。予約管理に必須のナンバー・ディスプレイなどのオプションも充実しています。

事業用と家庭用での料金の違い

注意点として、同じ「ひかり電話」でも、個人向けの家庭用プランと法人向けのビジネスプランでは料金や付帯サービスが異なる場合があります。

小規模店舗であれば家庭用プランで十分なケースも多いですが、将来的にスタッフを増やし、複数人での同時通話が必要になる可能性がある場合は、最初からビジネス向けのプランを検討しておくと後々の移行がスムーズです。

固定電話のサポートとサービス

万が一のトラブル時に迅速に対応してもらえるかは、事業運営において非常に重要です。安さだけで選ばず、サポートの質もしっかりと確認しましょう。

カスタマーサポートの利用方法

契約を検討しているサービスのサポート体制を確認することは重要です。電話だけでなく、チャットやメールなど、問い合わせ方法が複数用意されていると、忙しい業務の合間にも連絡が取りやすく安心です。

また、サポートの受付時間が平日の日中だけなのか、土日祝日や夜間も対応しているのかも、店舗運営の観点からは重要なチェックポイントとなります。

追加オプションサービスの紹介

最安プランから少しアップグレードするだけで、ビジネスを大きく効率化できる便利な機能もあります。

• IVR（自動音声応答）：「ご予約に関するお問い合わせは1番を…」のように、自動音声で要件を振り分ける機能です。電話の一次対応を自動化できるため、接客に集中できます。
• 通話録音：顧客との「言った言わない」のトラブルを未然に防ぎ、スタッフの対応品質の向上にも役立ちます。

「IVRy」のような電話DXサービスを使えば、月額3,000円程度からこうした高度な機能を導入することも可能です。

故障時の対応と保証内容

NTTなどの大手キャリアが提供するサービスは、SLA（サービス品質保証制度）によって高い稼働率が保証されていることが多く、万が一の故障時にも迅速な対応が期待できます。

電話が不通になることが事業の死活問題となる業態では、こうした信頼性の高さもサービス選定における重要な判断材料となります。

アイブリーなら簡単に電話番号を取得できます

「アイブリー」なら最短即日で、電話番号を取得することが可能です。

全国の市外局番やフリーダイヤルに対応しており、以下の番号すべての取得に対応することができます。

※番号の在庫がない場合はご希望に添えない可能性があります

※050番号の場合は即日、フリーダイヤル・市外局番は数営業日いただきます

PC・スマホで固定電話が使えるようになる

アイブリーで電話番号を取得することで、PC・スマホからフリーダイヤルや固定電話番号で発着信ができるようになります。

外出先やリモートでも会社の電話番号での発信や、固定電話がなくても固定電話番号の利用ができるため、電話業務の利便性向上や固定電話機のコスト削減が可能です。

電話自動応答として便利な機能も多数

アイブリーは電話番号の取得だけでなく、電話自動応答システムとしての便利な機能も多数搭載しています。

よくある質問の自動回答や営業電話のブロック、担当者への振り分け、Webページへの誘導、電話内容の管理など、あなたの代わりに電話業務を効率化します。

上記の機能も30着電まで無料でご利用いただけます。

アイブリーのフリープランで今すぐ電話番号を取得しよう

アイブリーの無料アカウント登録フォームから基本情報を入力し、050番号の場合は即時発行、固定電話番号の場合は本人確認の手続き後の番号申請フォームよりご希望の市外局番を承ります。

※番号の在庫がない場合はご希望に添えない可能性があります

さらにアイブリーは基本料金・電話番号維持費が30着電まで無料で利用できます。

簡単に電話番号を取得したい、電話に関わる業務を楽にしたい、という方は、まずは無料でアイブリーをお試しください。

※2025年11月1日、料金プランの月額料金およびサービス内容を改定させていただきました。今後もお客さまに安心してご利用いただけるサービスを提供してまいります。

料金プランの改定内容について詳しくは、下記のURLからご確認ください。

https://ivry.jp/pricing/