法人は固定電話番号を取得すべきか？取得するメリットと方法を徹底解説

法人が固定電話番号を取得することは、信頼性の向上や顧客との円滑なコミュニケーションに欠かせません。一方で、具体的なメリットやどのような番号を取得すべきかなど、詳細がわからないという声も聞かれます。

そこで本記事では、法人が固定電話番号を利用するメリットや、代表的な固定番号の種類を紹介します。また、クラウドPBXで固定電話番号を活用する方法も解説しますので、自社に最適な電話システムを構築する際の参考にしてください。

法人が固定電話番号を取得するメリット

法人が固定電話番号を取得すべきかどうかは、企業の規模や業種、運営方針によって異なり、必須ではありません。しかし、顧客や取引先と電話でのやり取りが頻繁に発生する企業では、固定電話番号を取得すると多くのメリットを得られます。

ここでは、法人が固定電話番号を取得する5つのメリットを紹介します。

信頼性の向上

一般的に固定電話番号は、携帯電話番号よりも信頼性が高いと見なされます。特に、顧客と直接やり取りを行う場面では、携帯電話よりも固定電話番号を使用したほうが好印象を与えられるでしょう。

携帯番号は個人のプライベートな印象を与える一方、固定電話番号は法人の事務所やオフィスを代表するものとして、ビジネスにふさわしい信頼性を示せます。

プロフェッショナルな印象の強化

顧客や取引先にとって、企業の固定電話番号はビジネスにおける「正式な連絡先」として認識されます。

特に、大規模な企業や上場企業、取引先との信頼関係が重要な業種（例：金融、法務、医療など）では、固定電話番号がないと「信頼性に欠ける」と思われかねません。固定電話番号を取得しておくことで、顧客や取引先に対して安心感を与え、プロフェッショナルな印象を強化できます。

顧客対応力の向上

固定電話は、専用の受信設備やシステムを導入して管理します。これにより、企業内での通話管理や顧客対応を効率的に行える点がメリットです。

例えば、IVR（自動音声応答システム）を利用すれば、顧客が自分の目的に合わせた部門へ直接アクセスでき、よりスムーズな対応が可能となります。また、通話履歴を一元管理することで、過去のやり取りを簡単に確認できるようになり、顧客対応の質が向上するでしょう。

業務の円滑な遂行

法人が事業活動を行ううえで、外部との連絡を円滑に行うためには安定した通信手段が欠かせません。

携帯電話は場所や電波の影響を受けやすく、通信が途切れるリスクがあります。固定電話であれば、オフィス内で安定した通信を確保できるため、スムーズな業務遂行が可能です。

地域番号としての価値

固定電話番号は、法人用の専用番号として利用可能です。特に、大規模な企業やフランチャイズの場合、地域ごとの番号を取得すると、顧客に対して地域密着型のイメージを与えられます。

また、国際的なビジネスを行っている企業では、国際番号を取得することで、海外からの顧客にもスムーズな連絡手段を提供できるでしょう。

法人が利用する固定電話番号の種類

法人が利用する固定電話番号の種類と特徴、使用例を以下の表にまとめました。

固定電話番号の取得方法

固定電話を取得するために必要な手続きを、ステップごとに紹介します。

事前準備

まず、自社のニーズに合った通信サービスを選ぶ必要があります。主要な通信会社（NTT、KDDI、ソフトバンクなど）や、IP電話（ひかり電話など）のサービス提供会社から選択しましょう。契約する住所や用途（家庭用、オフィス用など）に応じて選ぶことが重要です。

契約手続き

通信会社を決めたら実際に契約を結びます。契約時には、住所や本人確認書類（運転免許証、健康保険証など）が必要です。

開通工事（必要な場合のみ）

通信会社との契約が完了したあと、固定電話を利用するために工事が必要な場合があります。例えば、NTTの回線を使用する場合、オフィス内に電話回線を引き込む工事が行われます。工事には数日から数週間かかるため、事前にスケジュールを確認しておきましょう。

電話番号の割り当て

通信会社から固定電話番号が割り当てられます。0ABJ番号の場合は、地域ごとに異なる市外局番が付与されます。番号の確定後は、電話機を接続すれば該当番号の使用が可能です。

料金支払い

固定電話の使用には月額料金が発生するため、料金プランに応じた支払い方法を選択しましょう。通話料や基本料金、オプションサービス（留守番電話、FAX機能など）の料金が加算されます。

ビジネスフォン（クラウドPBX）でも固定電話番号は使える？

ビジネスフォン（クラウドPBX）でも、基本的に固定電話番号は使用可能です。クラウドPBXは、インターネット回線を利用して電話システムを構築するサービスで、従来の電話回線を使用せず、クラウド上で電話の管理や転送を行います。

クラウドPBXで固定電話番号を使用する方法は以下の3つです。

番号ポータビリティを利用

番号ポータビリティとは、既存の電話番号を別の通信事業者に移行する仕組みです。クラウドPBXを提供しているベンダー（NTTやソフトバンクなど）が番号ポータビリティに対応していれば、既存の固定電話番号をそのまま利用できます。ただし、番号ポータビリティの対象外となる電話番号もあるため、事前の確認が必要です。

新規に固定電話番号を取得

クラウドPBXの契約時、新たに固定電話番号を取得することも可能です。地域ごとに番号を取得できるサービスもあり、企業の拠点に合わせた番号を選択できます。

IP電話番号を利用

一部のクラウドPBXサービスでは、IP電話番号を使用可能です。IP電話はインターネットを利用して通話が行われるため、従来の電話回線に比べてコスト削減が期待できます。

法人電話番号の取得でビジネスを加速

この記事では、法人における固定電話番号の重要性や取得方法などを解説しました。

法人が固定電話番号を取得すると、信頼性の向上や顧客対応の強化が期待できます。自社に最適な固定電話番号を選択することで、スムーズなコミュニケーションを実現できるでしょう。

また、近年導入が進んでいるクラウドPBXでも、固定電話番号を利用できます。従来の通信インフラとの統合によって、効率的な業務運営が可能となります。

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※番号の在庫がない場合はご希望に添えない可能性があります
※050番号の場合は即日、フリーダイヤル・市外局番は数営業日かかります

PC・スマホから固定電話番号で発着信ができる

IVRyで電話番号を取得することで、PC・スマホからフリーダイヤルや固定電話番号で発着信ができるようになります。

外出先やリモートでも会社の電話番号での発信や、固定電話がなくても固定電話番号の利用ができるため、電話業務の利便性向上や固定電話機のコスト削減が可能です。

電話自動応答（IVR）として便利な機能も多数

IVRyは電話番号の取得が可能になるだけでなく、電話自動応答システムとして便利な機能を多数搭載しています。

よくある質問の自動回答や営業電話のブロック、担当者への振り分け、Webページへの誘導、電話内容の管理など、電話番の代わりとして電話業務を効率化します。

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