法人は固定電話番号を取得すべき？メリット・デメリットと導入の流れを解説

法人が固定電話番号を取得することは、信頼性の向上や顧客との円滑なコミュニケーションに欠かせません。一方で、具体的なメリットやどのような番号を取得すべきかなど、詳細がわからないという声も聞かれます。

そこで本記事では、法人が固定電話番号を利用するメリットや、代表的な固定番号の種類を紹介します。また、クラウドPBXで固定電話番号を活用する方法も解説しますので、自社に最適な電話システムを構築する際の参考にしてください。

法人が固定電話番号を取得するメリット

法人が固定電話番号を取得すべきかどうかは、企業の規模や業種、運営方針によって異なり、必須ではありません。しかし、顧客や取引先と電話でのやり取りが頻繁に発生する企業では、固定電話番号を取得すると多くのメリットを得られます。

ここでは、法人が固定電話番号を取得する5つのメリットを紹介します。

信頼性の向上

一般的に固定電話番号は、携帯電話番号よりも信頼性が高いと見なされます。特に、顧客と直接やり取りを行う場面では、携帯電話よりも固定電話番号を使用したほうが好印象を与えられるでしょう。

携帯番号は個人のプライベートな印象を与える一方、固定電話番号は法人の事務所やオフィスを代表するものとして、ビジネスにふさわしい信頼性を示せます。

プロフェッショナルな印象の強化

顧客や取引先にとって、企業の固定電話番号はビジネスにおける「正式な連絡先」として認識されます。

特に、大規模な企業や上場企業、取引先との信頼関係が重要な業種（例：金融、法務、医療など）では、固定電話番号がないと「信頼性に欠ける」と思われかねません。固定電話番号を取得しておくことで、顧客や取引先に対して安心感を与え、プロフェッショナルな印象を強化できます。

顧客対応力の向上

固定電話は、専用の受信設備やシステムを導入して管理します。これにより、企業内での通話管理や顧客対応を効率的に行える点がメリットです。

例えば、IVR（自動音声応答システム）を利用すれば、顧客が自分の目的に合わせた部門へ直接アクセスでき、よりスムーズな対応が可能となります。また、通話履歴を一元管理することで、過去のやり取りを簡単に確認できるようになり、顧客対応の質が向上するでしょう。

業務の円滑な遂行

法人が事業活動を行ううえで、外部との連絡を円滑に行うためには安定した通信手段が欠かせません。

携帯電話は場所や電波の影響を受けやすく、通信が途切れるリスクがあります。固定電話であれば、オフィス内で安定した通信を確保できるため、スムーズな業務遂行が可能です。

地域番号としての価値

固定電話番号は、法人用の専用番号として利用可能です。特に、大規模な企業やフランチャイズの場合、地域ごとの番号を取得すると、顧客に対して地域密着型のイメージを与えられます。

また、国際的なビジネスを行っている企業では、国際番号を取得することで、海外からの顧客にもスムーズな連絡手段を提供できるでしょう。

法人が固定電話番号を取得するデメリット

多くのメリットがある一方で、法人が固定電話番号を取得する際には注意すべき点もあります。ここでは代表的な3つのデメリットを解説します。

利用場所の制限

03や06から始まる固定電話番号は、特定の地域に紐づけられています。このため、管轄の電話局エリアを越えてオフィスを移転する場合、同じ電話番号を継続して利用できなくなるデメリットがあります。

電話番号が変更になると、名刺やWebサイトの情報を更新したり、取引先へ通知したりする手間とコストが発生します。事業の拡大や拠点の統廃合といった変化に対応しにくく、企業の柔軟性を損なう可能性がある点に注意しましょう。

導入・運用コストの負担

固定電話番号は、050番号などのIP電話番号に比べて、維持費用や月額利用料が比較的高くなる傾向があります。

従来の物理的な電話回線を利用する場合は、さらに電話加入権や回線工事費などの初期費用が発生することもあります。

ただし、初期費用のデメリットは、取得方法を選ぶことで解決できます。クラウド型のサービスであれば、物理的な回線工事が不要なため、導入時にかかるコストを抑えることが可能です。

導入にかかる時間

事業用の電話番号をすぐに利用できない場合がある点も注意が必要です。物理的な電話回線を新設する場合は工事が必要なため、申し込みから開通まで数日から数週間を要することがあります。

事業用の固定電話番号がすぐに必要な場合は、Webサイトからの申し込みで手続きが完結するクラウド型のサービス経由で番号を取得するとよいでしょう。物理的な工事を待つ必要がないため、スピーディに電話環境を構築できます。

法人が利用する電話番号の種類

法人が利用する電話番号の種類と特徴、使用例を以下の表にまとめました。

一般的に固定電話番号とは、03や06などの市外局番から始まる「0AB-J番号」を指します。社会的信用が高く、企業の代表番号として使われることが多いです。

一方、ビジネス利用でよく比較される「050番号」は、インターネット回線を利用するIP電話に割り当てられる番号です。安価に取得できる点がメリットですが、社会的信用度が低いと見なされることもあります。

企業の信頼性が重視されるなら0ABJ番号、コストを抑えつつスピーディに導入したいスタートアップなどには050番号がおすすめです。

法人が固定電話番号を取得する方法

固定電話番号を取得するには、主に4つの方法があります。それぞれに特徴があるため、自社の状況に合わせて最適な方法を選びましょう。

通信事業者

NTTやKDDIなどの通信事業者と直接契約する方法です。専用の電話回線を使用するため通話品質が高い点がメリットですが、電話加入権や回線工事費などの初期費用が必要になる場合があります。

また、申し込みから開通まで数週間かかる場合もあるため、導入には時間とコストを要する点を考慮しておく必要があります。

導入のしやすさやコストを重視する場合は、クラウド型IVRやIP電話サービスと比較検討するとよいでしょう。

クラウド型IVRサービス

IVR（電話自動応答）機能を備えたクラウドサービスを利用する方法です。Webサイトから申し込みで完結し、電話回線工事も不要なため、スピーディに電話番号を取得できるのが特長です。

スマートフォンの場合は専用アプリを、PCの場合はWebブラウザを利用することで、会社の番号での発着信が可能です。場所を選ばずに会社の電話が使えるため、リモートワークにも柔軟に対応できます。電話の自動応答や通話録音といった豊富な機能も利用でき、電話業務の効率化を図りたい企業におすすめです。

スタートアップから大企業まで、大規模な設備投資を避けつつ、信頼性と業務効率を両立させたい場合に適していると言えるでしょう。

IP電話サービス

インターネット回線を利用したIP電話サービスを契約する方法です。「ひかり電話」のように、一部のIP電話サービスでは固定電話番号を取得できる場合もあります。

従来の固定電話（NTT加入電話）に比べて通話料が安価な点が魅力です。すでにオフィスに回線を導入している場合は、コストを抑えつつ固定電話番号を取得できる有効な選択肢となります。

ただし、通話品質は回線状況に依存するため、安定した通信環境が不可欠です。

クラウドPBX

クラウドPBXは、従来はオフィス内に設置していたPBX（電話交換機）の機能を、クラウド上で利用できるサービスです。高価な機器の購入が不要なため、初期投資を削減できます。

内線通話、保留、転送などの機能をPCやスマートフォンで利用できるのが特長です。事業拡大に伴う回線の増減も容易に行えます。

複数拠点を持つ企業や、本格的な電話環境の構築が必要な場合に適しています。

固定電話番号の導入の流れ

法人で固定電話を導入する際の具体的な流れは、以下の表の通りです。

サービスの選定から契約、利用開始までのステップをまとめているので、導入時の参考にしてください。

法人が固定電話番号を利用するならクラウド型IVRサービス

これまで4つの固定電話番号取得方法を紹介しましたが、中でも信頼性、コスト、業務効率のバランスに優れているのがクラウド型IVRサービスです。

固定電話番号の信頼性を活かしつつ、電話対応の自動化を進められるため、従業員がコア業務に集中できる環境が整います。

実際にクラウド型IVRを導入し、成果を上げている企業の事例を2つ紹介します。

事例1.自動応答システムにより応答率90%へ：トヨタレンタリース

株式会社トヨタレンタリース岡山では、電話が鳴りっぱなしの時間が多く、顧客を待たせてしまう状況が常態化していました。予約の電話を逃すことは、売上の機会損失につながる問題です。

そこで「アイブリー」を導入し、重要な予約電話はスタッフが優先的に、定型的な用件は自動応答が対応する体制を構築。その結果、応答率は90%近くまで改善し、機会損失の大幅な削減に成功しています。

さらに「IVRy Analytics」により、これまで感覚でしか把握できなかった電話の混雑状況がデータで可視化され、人員配置の最適化にも役立っています。

【導入事例】売上を左右する「予約電話の取りこぼし」の課題をアイブリーで解決。トヨタレンタリース岡山のDX推進

事例2.電話対応の6割を自動化：サーティワン アイスクリーム

全国1,000店舗以上を展開するサーティワンでは、ピークタイムの電話対応がスタッフの大きな負担でした。

ある加盟店の成功事例をきっかけにアイブリーを導入。「商品のご予約」や「営業時間の確認」といった定型的な問い合わせを自動応答に切り替えることで、電話対応の約6割を自動化しました。

月額1万円程度という低コストでスタッフの負担を大幅に軽減し、費用対効果の高い業務効率化を実現しています。

現在は全国のフランチャイズへ紹介し、導入を進めた結果、すでに約500店舗に導入されています。

【導入事例】電話対応の6割を自動化。サーティワン アイスクリームがアイブリーで実現した店舗スタッフの負担軽減と顧客体験向上

アイブリーなら簡単に電話番号を取得できます

「アイブリー」なら最短即日で、電話番号を取得することが可能です。

全国の市外局番やフリーダイヤルに対応しており、以下の番号すべての取得に対応することができます。

※番号の在庫がない場合はご希望に添えない可能性があります

※050番号の場合は即日、フリーダイヤル・市外局番は数営業日いただきます

PC・スマホで固定電話が使えるようになる

アイブリーで電話番号を取得することで、PC・スマホからフリーダイヤルや固定電話番号で発着信ができるようになります。

外出先やリモートでも会社の電話番号での発信や、固定電話がなくても固定電話番号の利用ができるため、電話業務の利便性向上や固定電話機のコスト削減が可能です。

電話自動応答として便利な機能も多数

アイブリーは電話番号の取得だけでなく、電話自動応答システムとしての便利な機能も多数搭載しています。

よくある質問の自動回答や営業電話のブロック、担当者への振り分け、Webページへの誘導、電話内容の管理など、あなたの代わりに電話業務を効率化します。

上記の機能も30着電まで無料でご利用いただけます。

アイブリーのフリープランで今すぐ電話番号を取得しよう

アイブリーの無料アカウント登録フォームから基本情報を入力し、050番号の場合は即時発行、固定電話番号の場合は本人確認の手続き後の番号申請フォームよりご希望の市外局番を承ります。

※番号の在庫がない場合はご希望に添えない可能性があります

さらにアイブリーは基本料金・電話番号維持費が30着電まで無料で利用できます。

簡単に電話番号を取得したい、電話に関わる業務を楽にしたい、という方は、まずは無料でアイブリーをお試しください。

法人電話番号の取得でビジネスを加速

この記事では、法人における固定電話番号の重要性や取得方法などを解説しました。

法人が固定電話番号を取得すると、信頼性の向上や顧客対応の強化が期待できます。自社に最適な固定電話番号を選択することで、スムーズなコミュニケーションを実現できるでしょう。

また、近年導入が進んでいるクラウドPBXでも、固定電話番号を利用できます。従来の通信インフラとの統合によって、効率的な業務運営が可能となります。

よくある質問

スマホで固定電話番号を使う方法は？

スマホで固定電話番号を使うには、主に「電話転送サービス」「IP電話アプリ」「クラウド型IVRサービス」の3つの方法があります。電話転送は既存回線が必要ですが、IP電話やクラウド型IVRなら回線工事不要で番号を取得できます。

特にクラウド型IVRサービスは、市外局番の取得や電話業務の自動化も可能で、法人利用におすすめです。

それぞれのメリット・デメリットを詳しく知りたい方は、以下の記事を参考にしてください。

関連記事：スマホで固定電話番号を利用する3つの方法！独立・開業時におすすめのサービスを比較

法人の固定電話を安く利用する方法は？

固定電話を利用するには、「NTT加入電話」「ひかり電話」「クラウド型IVR」の3つの方法があります。NTT加入電話は信頼性が高いですが、電話加入権や工事費が必要です。ひかり電話は比較的安価ですが、光回線の契約が別途必要になります。

コストを抑えつつ、電話対応の自動化による業務効率化も実現したい場合は、回線工事が不要で月額数千円から利用できるクラウド型IVRがおすすめです。

法人の固定電話を安く利用する方法について、詳しくは以下の記事で解説しています。

関連記事：【2025年】法人の固定電話を安く利用する方法は？3つの方法を比較