しつこい・迷惑な営業電話から解放されるために行うべきこと

しつこい、迷惑な営業電話に悩まされた経験はありませんか？断っても、番号を変えても、ブロックしても、何をしてもめげずに、あの手この手でかけてくる…そんな営業電話をあきらめさせるには、一体どうしたらいいのでしょうか？

この記事では、しつこい・迷惑な営業電話から解放されるために行うべきことを解説します。

営業電話対策で行うべきこと

①営業電話の断り文句を覚える

「こんなにがんばっているのに…」と思うと、人は何かをしてあげたくなるもの。「断りにくい」という感情が浮かんだら、うまく断ることもできなくなってしまいます。

そんな時に使えるのが、お決まりの断り文句です。あらかじめ断り文句を決めておくことで、挨拶のような感覚で、意味も考えずに自然と言えるようになります。

「申し訳ございません、営業のお電話はお断りさせていただいております」などの定型文を用意して、挨拶感覚で言えるようになりましょう。挨拶だと思えば、心苦しい気持ちも薄らぎます。

②クライアントの電話番号を登録し、登録していない電話番号からの電話は極力出ない

忙しい時間帯の営業電話や迷惑電話は、そもそも取ると時間的にも精神的にもコストがかかってしまいます。そこで、クライアントの電話番号を事前に登録しておき、登録していない電話番号からは出ない運用を行うことによって、営業電話や迷惑電話の対策が可能です。

ただし、その中でも気をつけなければいけないのは、登録していない電話番号からの大事な電話です。毎回電話番号を検索して大事な電話かを確認しましょう。

③一度わかった営業電話を着信拒否設定する

営業電話に出てしまい、電話番号が特定できた場合、その電話番号を着信拒否設定することで、ブロックすることが可能です。毎回行うのは手間ではありますが、ひとつずつ登録しましょう。

ここで気をつけるべき点は、自身や会社の電話番号の変更や社内共有です。忘れがちな運用ですが、気をつけるようにしましょう

迷惑電話・営業電話が事業に及ぼす悪影響とは

迷惑電話や営業電話は、事業に悪影響を及ぼす可能性があります。

頻繁な不要電話は、従業員の集中力を削ぎ、生産性の低下やストレスの増加を招く可能性があります。さらに、不要な電話対応に追われることで重要な顧客対応が遅れ、顧客満足度が低下することも考えられます。

結果として、業務効率の悪化や企業イメージが損なわれるリスクがあるため、事業者は迷惑電話や営業電話への対策を講じることが重要です。

IVRyで迷惑電話・営業電話をブロックして業務に集中する方法

IVR（自動音声応答システム）を導入することで、迷惑電話や営業電話の効果的な抑制が期待できます。

営業電話・非通知電話・海外からの電話など、迷惑電話の多くは、勧誘や詐欺のために相手と直接会話し、交渉や情報収集をすることを目的としています。

無差別にかけられるこのような電話は、音声ガイダンスの分岐メニューをたどることを避ける傾向があり、IVRが一次対応することで目的を達成できないと判断し、電話を諦める可能性があります。

「IVRy」では、アカウント登録をするだけで最短即日でIVRを導入でき、迷惑電話や営業電話をすぐにブロックすることが可能です。

迷惑電話・営業電話ブロック用の分岐ルールを作成する

「IVRy」では、用件ごとに分岐ルールを設定し、さまざまな応対方法で迷惑電話・営業電話をブロックすることができます。

迷惑電話・営業電話をブロックする分岐ルールの設定方法を紹介します。

方法1：音声案内で営業電話をブロックする

「サービス紹介のお電話」「その他の問い合わせ」などの分岐を作成し、自動音声ガイダンスにより『営業電話は受け付けておりません』といった案内で終話することで、営業電話のブロックが可能です。

方法2：SMS送信で問い合わせフォームやメール対応へ誘導

電話は取りたくないけれど、用件は知っておきたいという場合は、相手に対して問い合わせ先のメールアドレスやフォームを記載したSMSを送信し、Web対応を促す設定が有効です。

方法3：AI受付で用件を文字情報として承る

「IVRy」では、AIが人の代わりに用件をヒアリングをし、文字に起こした状態でメールやSlackなどのチャットツールに通知することもできます。

しつこい迷惑電話や非通知電話はブラックリストに登録する

ブロックしても何度もかけてくる電話番号は、ブラックリストに登録して電話を繋がないようにすることもできます。

また、非通知番号は一律で繋がないようにする設定も可能です。

「IVRy」は月額2,980円~という低価格で導入でき、迷惑電話や営業電話を効果的にブロックすることができます。

素早く・簡単に迷惑電話や営業電話をブロックしたい方は、まずは「IVRy」の無料トライアルをお試しください。