しつこい・迷惑な営業電話をブロック！断ってもかけてくる相手への効果的な対策は？

しつこい営業電話や迷惑電話に悩まされていませんか？ 断ってもかけてくる業者は多く、ブロックしても別の電話番号でかけてくるケースもあります。そんな迷惑な営業電話を諦めさせるには、一体どうしたら良いのでしょうか？ 　

この記事では、しつこい・迷惑な営業電話から解放されるために行うべき、効果的な対策を詳しく解説します。

なぜ営業電話は迷惑なのか

営業電話や迷惑電話に対する不快感は、多くの人が共通して抱く感情です。本音では「うざい」と感じてしまう人も少なくないでしょう。その背景には、主に以下のような理由があります。

• 時間の侵害：相手の都合を顧みず、一方的に話し続ける行為は、貴重な時間を奪うものであり、ストレスの要因となります。
• 強引な勧誘：相手のニーズを無視し、一方的に商品やサービスを売り込もうとする行為は、心理的な圧力を感じさせます。
• 執拗な連絡：一度断ったにもかかわらず、何度も電話をかけてくる行為は、相手の精神的な疲労や不快感を増大させます。

これらの理由から、営業電話を「うざい」「迷惑」と感じるのは、ごく自然な反応であるといえます。このようなストレスを避けるためにも、適切な営業電話対策が必要です。

しつこい営業電話をかける会社の特徴

電話によるしつこい営業活動を行う会社には、いくつかの共通する特徴があります。

• 断ってもかけてくる：明確に不要と伝えても、しつこく勧誘を続ける。
• 異なる番号から繰り返し電話する：ブロックや着信拒否設定をしても、別の番号でかけてくる。
• 特定商取引法のルールを守らない：消費者が拒否しているにもかかわらず、強引に契約を迫る。
• 自動発信システム（オートコール）を使用：機械的に大量発信するシステムを利用し、無差別に電話をかける。

こうした特徴を持つ会社からの電話には、以下のような具体的な営業電話対策を実践しましょう。

しつこい営業電話への効果的な対策

対策1. 営業電話の断り方を決めておく

営業電話に対応する際、明確に断ることができずに、話を長引かせてしまうケースは少なくありません。あらかじめ断り方を決めておくことで、不要な会話を避け、断るストレスも軽減できます。

断り方のポイントは、相手に失礼のないように配慮しつつ、毅然とした態度を示すことです。以下のようなフレーズが効果的です。

• 「弊社では、電話での営業は一切お断りしております」
• 「〇〇（商品やサービス）は必要としておりませんので、今後のご連絡はご遠慮ください」
• 「今後、〇〇（商品やサービス）が必要になった際はこちらからご連絡します」

対策2. 未登録の電話番号からの着信は極力出ない

営業電話の多くは未登録の電話番号からかかってきます。そのため、重要な連絡先を電話帳に登録し、登録されていない電話番号からの着信には極力出ないようにすることが効果的です。

ただし、登録されていない番号の中にも重要な電話が含まれる場合があります。ナンバーディスプレイや電話帳アプリの逆引き機能、インターネットの迷惑電話データベースなどを活用して、発信元を確認しましょう。また、留守番電話を設定しておき、メッセージを確認してから折り返すことも有効です。

対策3. 一度受けた営業電話は着信拒否設定する

一度受けた営業電話の番号は、速やかに着信拒否の設定をしましょう。ナンバーディスプレイ対応の電話機やスマートフォンの場合は、着信履歴から簡単に着信拒否設定（またはブロック）が可能です。

会社では、どの番号を着信拒否したのかを社内共有しておくと良いでしょう。ただし、迷惑電話業者は電話番号を変えてかけてくる場合もあります。着信拒否設定後も、知らない番号からの着信には引き続き注意しましょう。

対策4. 悪質な会社には法律に基づく対応を検討する

断ってもかけてくるなど、しつこい営業電話が改善されない場合、法律に基づく対応も視野に入れましょう。例えば、特定商取引法では、訪問販売や電話勧誘販売など、消費者トラブルが発生しやすい取引において、消費者の意思に反して執拗に勧誘したり、不適切な説明をしたりすることを禁止しています。違反行為を行った事業者には、行政指導や罰則が科せられることがあります。

このような営業電話を受けた場合、消費者庁の「消費者ホットライン（188）」に相談すると、適切なアドバイスを受けることができます。また、通話記録や発信元の情報を記録しておくことで、被害を証明しやすくなります。

参考：特定商取引法ガイド

対策5. 営業電話対策ツールを導入する

しつこい営業電話を的確にフィルタリングするには、営業電話対策ツールの導入が効果的です。代表的なツールとして、迷惑電話フィルタリングアプリやIVR（電話自動応答システム）があります。

迷惑電話フィルタリングアプリ

迷惑電話フィルタリングアプリは、迷惑電話番号データベースと照合し、着信時に警告を表示したり、特定の番号を自動で着信拒否したりする機能があります。アプリをダウンロードすることで手軽に導入できるのがメリットですが、データベースに登録されていない番号には対応できない場合があります。

IVR（電話自動応答システム）

IVR（電話自動応答システム）は、着信時に「〇〇に関するお問い合わせは1番、営業の方は2番を押してください」といった音声ガイダンスを流し、用件に応じて適切な担当者へ自動で振り分けるシステムです。

担当者につながる前に営業電話をフィルタリングできるため、営業電話対応の負担を軽減できます。クラウド型IVRはオンプレミス型に比べて初期費用を抑えやすく、短期間での導入が可能です。

実際にどのように対応されるのか知りたい方は、無料で体験してみてはいかがでしょう。次のボタンから「0800-170-8378」に発信すると、電話をかける側としてIVRyの迷惑電話対策機能を気軽に体験いただけます。フリーダイヤルなので、通話料は無料です。

発信後、音声ガイダンスに従って体験したい機能の番号を押してください。

迷惑電話・営業電話が事業に及ぼす悪影響とは

迷惑電話や営業電話は、会社や事業の運営に悪影響を及ぼす可能性があります。

頻繁な不要電話は、従業員の集中力を削ぎ、生産性の低下を招くだけでなく、ストレスを増加させる要因にもなります。また、不要な電話対応に追われることで重要な顧客対応が遅れ、顧客満足度が低下することも考えられます。

結果として、業務効率の悪化や企業イメージが損なわれるリスクがあるため、事業者は迷惑電話や営業電話への適切な対策を講じることが重要です。

迷惑電話対策にはIVRy（アイブリー）が効果的

迷惑電話は着信拒否や迷惑電話防止サービスを利用することで、ある程度は防げるかもしれません。しかし、どちらの方法も登録できる電話番号に上限があり、迷惑電話を完全に防ぐことは難しいのが現状です。

迷惑電話対策に悩んでいる企業に、ぜひ検討していただきたいのが電話自動応答「IVRy（アイブリー）」です。

「IVRy（アイブリー）」は、月額2,980円～の低コストで利用できるクラウド型のIVR（電話自動応答）サービスで、電話の自動応答をはじめ、通話録音、ブラックリスト設定など迷惑電話対策に関するさまざまな機能を備えています。

アカウント登録から利用開始までは最短5分、1か月無料トライアルも実施中です。ぜひ「IVRy（アイブリー）」をご検討ください。

IVRyで迷惑電話・営業電話をブロックして業務に集中する方法

IVR（自動音声応答システム）を導入することで、迷惑電話や営業電話の効果的な抑制が期待できます。

営業電話・非通知電話・海外からの電話など、迷惑電話の多くは、勧誘や詐欺のために相手と直接会話し、交渉や情報収集をすることを目的としています。

無差別にかけられるこのような電話は、音声ガイダンスの分岐メニューをたどることを避ける傾向があり、IVRが一次対応することで目的を達成できないと判断し、電話を諦める可能性があります。

「IVRy」では、アカウント登録をするだけで最短即日でIVRを導入でき、迷惑電話や営業電話をすぐにブロックすることが可能です。

迷惑電話・営業電話ブロック用の分岐ルールを作成する

「IVRy」では、用件ごとに分岐ルールを設定し、さまざまな応対方法で迷惑電話・営業電話をブロックすることができます。

迷惑電話・営業電話をブロックする分岐ルールの設定方法を紹介します。

方法1：音声案内で営業電話をブロックする

「サービス紹介のお電話」「その他の問い合わせ」などの分岐を作成し、自動音声ガイダンスにより『営業電話は受け付けておりません』といった案内で終話することで、営業電話のブロックが可能です。

方法2：SMS送信で問い合わせフォームやメール対応へ誘導

電話は取りたくないけれど、用件は知っておきたいという場合は、相手に対して問い合わせ先のメールアドレスやフォームを記載したSMSを送信し、Web対応を促す設定が有効です。

方法3：AI受付で用件を文字情報として承る

「IVRy」では、AIが人の代わりに用件をヒアリングをし、文字に起こした状態でメールやSlackなどのチャットツールに通知することもできます。

しつこい迷惑電話や非通知電話はブラックリストに登録する

ブロックしても何度もかけてくる電話番号は、ブラックリストに登録して電話を繋がないようにすることもできます。

また、非通知番号は一律で繋がないようにする設定も可能です。

「IVRy」は月額2,980円〜の低価格で導入でき、迷惑電話や営業電話を効果的にブロックすることができます。

素早く・簡単に迷惑電話や営業電話をブロックしたい方は、まずは「IVRy」の無料トライアルをお試しください。