ビジネスフォン導入時の価格相場は？クラウド型の活用でコスト低減を実現

オンプレミス型ビジネスフォンの価格相場 

はじめに、オンプレミス型の価格相場を費用項目別に紹介します。

オンプレミス型の場合、一般的に導入するには数百万円以上の初期費用が必要です。

ハードウェア（電話機）　1台あたり30,000円～50,000円程度

• 電話機本体

利用人数分の購入が必要となります。その他に、ビジネスフォンが故障した場合に備えて予備機も一定割合で確保しておく必要があります。

基盤インフラ　100,000円～1,000,000円程度（規模・機能によって変動）

• 電話交換機（PBX）

電話の発信や着信のアルゴリズムをプログラムで制御する専用システムとして電話交換機を購入する必要があります。

ソフトウェアは基本的にPBXにインストールされており、別途購入する必要はありません。

• ネットワーク機器

電話交換機とオフィスに設置するビジネスフォンをネットワーク的に接続させるためのルーター、スイッチ、LANケーブルなどが必要となります。

• 関連サーバ・ストレージ装置

通話だけでなく、IVRや通話録音などのオプション機能を実現するためには関連するシステム機器を追加で導入する必要があります。

設置・設定コスト　100,000円～500,000円程度

• システムエンジニア費用　

ビジネスフォンの設計や設定を行うためには、専門知識を持つエンジニアに作業を委託する必要があります。

• 配線工事・ネットワーク作業者費用

電話の配線やネットワーク工事についてはシステムエンジニアでは対応できないため別の専門作業員への委託契約を締結する必要があります。

導入支援費用　100,000円～500,000円程度

• 社員向けの操作トレーニング

ビジネスフォンの操作を社内で展開していくために、社内のシステム担当に対して操作をレクチャーして研修してもらうための一時コストが必要となります。

• マニュアルや資料の作成

社内でビジネスフォンの利用をスムーズに行うために参照するマニュアルを整備する必要があり、多くの場合は電話メーカーに作成を依頼します。

ビジネスフォン月額利用料　1台あたり数千円～50,000円程度

• 電話回線料金

家庭用の固定電話と同様に外線通話を使用した場合には通話料金を見込んでおく必要があります。なお、社員同士の内線通話であれば敷設した社内ネットワークで通信されるためコストは掛かりません。

• システム保守サポート費用

ビジネスフォンやソフトウェアの不具合について事前の保守サポートの契約を締結して迅速に復旧できる状態を整備する必要があります。

オンプレミス型の場合、規模に応じて費用は異なりますが、数百万円以上の初期投資が必要となります。具体的な価格は、導入する機器やサービスの内容、メーカーによっても変わるため、複数社から見積もりを取って確認しましょう。

クラウド型ビジネスフォン（クラウドPBX）の価格相場 

ハードウェア（電話機）　1台あたり30,000円～100,000円程度

• 電話機本体

クラウド型の場合、スマートフォンに対応しているサービスが多くあります。iPhoneのようなスマートフォンを電話機として使用する場合、電話機1台あたりの費用はオンプレミス型よりやや高くなります。

基盤インフラ・設置設定　0円

• インフラ関連のコストが不要

インターネットと電話端末さえあれば利用できるサービスのため、オンプレミス型で必要だったこれらの費用が不要です。

導入支援費用　0円～500,000円程度

• 費用が不要の場合も多い

クラウド型の場合、Webで申し込みし、アプリをインストールすることで、ベンダー側での初期設定やトレーニングなく、すぐに利用を始められるサービスもあります。

導入規模にもよりますが、導入支援費用が不要なケースも多いでしょう。

ビジネスフォン月額利用料　1台あたり数千円～程度

• インターネット回線を利用するため通話料金も安い

クラウド型の場合、電話回線を利用するオンプレミス型よりも通話料金が安いという特徴があります。また、月額利用料も1台あたり数千円程度から利用できるサービスが多く、非常にコストメリットが高いです。

費用項目を整理すると、以下のようになります。

ビジネスフォンの導入形態ごとの料金比較

ビジネスフォンを導入する際には、主に「新品で購入」「中古で購入」「リースで導入」の3つの形態があります。それぞれ初期費用や総コスト、メリット・デメリットが大きく異なるため、自社の状況に合わせて最適な方法を選ぶことが重要です。

新品で購入する場合

メーカーの手厚い保証のもとで、最新機能が搭載されたビジネスフォンを利用できるのが、新品購入の最大のメリットです。長期的に利用する場合、リース契約よりも総支払額を抑えられる可能性があります。

ただし、導入時に主装置や電話機本体、工事費などを含めた多額の初期費用が必要になる点がデメリットです。資金に余裕があり、長期的な資産としてビジネスフォンを所有したい企業に向いています。

中古で購入する場合

中古購入の魅力は、初期費用を新品の数分の一にまで大幅に削減できる点にあります。基本的な機能さえ使えれば問題ない場合や、短期間の利用を想定している場合には非常に有効な選択肢です。

一方で、メーカー保証がない、またはあっても短期間なため、故障した際の修理費用は自己負担となるリスクがあります。また、旧モデルが中心となるため、最新の機能は利用できません。導入する際は、十分な保証やサポート体制を提供している、信頼できる販売店を選ぶことが極めて重要です。

リースで導入する場合

リース契約は、まとまった資金を用意することなく、月々定額の支払いで新品のビジネスフォンを導入できる方法です。月額料金は経費として計上できるため、会計処理がシンプルになるメリットもあります。

ただし、リース料金には金利や手数料が含まれるため、総支払額は購入するよりも必ず割高になります。また、契約期間は5〜7年が一般的で、期間中の途中解約は原則として認められていません。事業計画の変更に柔軟に対応しづらい点は、大きなデメリットといえるでしょう。

【利用人数別】ビジネスフォンの導入費用シミュレーション

オフィスの規模によって最適なシステムと価格帯は大きく異なりますので、利用人数別の導入費用をシミュレーションしてみましょう。

このシミュレーションから、初期費用を抑えたい場合はリースかクラウドPBX、長期的な総コストを重視するなら購入が選択肢になることがわかります。

特にクラウドPBXは、テレワークへの対応や将来的な拡張性を考慮すると、多くの企業にとって有力な選択肢となるでしょう。

ビジネスフォンのコスト削減方法〜近年はクラウド型が主流〜 

ビジネスフォンの導入傾向

近年では、ビジネスフォンを導入する場合にクラウド型の採用が主流となっています。特に中小企業においては、新規導入においてクラウド型が圧倒的に選択されています。

また、インターネット環境が年々向上していることから、通話品質の安定性を重視していた大企業でもクラウド型を選ぶケースが増えています。

クラウド型ビジネスフォンの選択メリット

コストメリット

クラウド型のビジネスフォンが増えている理由として、最も大きなものにコスト低減効果があります。クラウド型のビジネスフォンは標準のビジネスフォンと比較して初期投資を大きく抑えられる効果が期待できます。ハードウェア、ソフトウェアの購入費用が不要であり、必要な機能を月額料金で利用できるため、企業にとっては予算を平準化しやすくなります。

柔軟性

クラウド型ビジネスフォンは、初期導入した後の拡張性に非常に優れており、ビジネスの成長に合わせて容易にユーザー数を追加きます。また、リモートワークの普及に伴い、クラウド型ビジネスフォンはロケーションフリーな環境を提供できる点にも優位性があります。これにより、企業は人材の流動性を高め、業務の効率化を図ることができます。このような柔軟性は、特にスタートアップや中小企業にとって大きな魅力です。

機能の自動アップデート

さらには、クラウド型ビジネスフォンは自動的にアップデートされるため、最新の機能追加やセキュリティ状態を維持できます。企業にとっては社員が管理する負担を軽減でき、コアビジネスに集中させられるメリットがあります。総じて、コスト効率、柔軟性、管理の容易さという点で、クラウド型ビジネスフォンは現代のビジネスニーズに最適な選択肢であると言えます。企業の成長や変化に対応しやすく、長期的な競争力を維持するための強力なツールとして、クラウド型の導入を検討する価値は十分にあります。

オンプレミス型のビジネスフォンを導入するには、規模に応じて数百万円程度の初期投資が必要です。一方で、クラウド型の場合には、サブスクリプション型の課金体系が多く、初期費用をおさえてビジネスフォンを導入できます。

また、柔軟性や機能の自動アップデートなど、クラウドならではのメリットを享受できる点も評価できます。

ビジネスフォン導入のお悩みはアイブリーで解決！

「ビジネスフォンは導入費用が高い…」「かといって安価なものだと業務効率が上がらなそう…」「使いたい機能があるけど、設定が複雑…」

ビジネスフォン選びでは、このようなお悩みを抱えがちです。そんな悩みをまとめて解決するのが、月額3,317円*から始められるクラウド電話サービス「アイブリー」です。

*年払いの場合/電話番号維持費を除く

従来のビジネスフォンのような、高額な主装置の購入、PBXの設置工事は不要。PCやスマートフォンをビジネスフォンとして利用できるため、コスト削減と業務効率化を同時に実現できます。

• IVR（自動音声応答）による適切な担当者への振り分け
• 全通話の自動録音機能と書き起こしで「言った言わない」のトラブル防止
• 場所を選ばずスマートフォンで受発信が可能

など、ビジネスに必要な機能が揃っています。

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ビジネスフォンのよくある質問

ここでは、ビジネスフォンの価格に関してよく寄せられる質問にお答えします。

ビジネスフォンはなぜ高い？

家庭用電話機と比較してビジネスフォンが高価な理由は、主に2つあります。

1. 高機能な「主装置（PBX）」が必要だから
   ビジネスフォンは、家庭用電話機と違い、複数の外線と内線を同時に制御する必要があります。そのための司令塔の役割を果たすコンピューターが主装置（PBX）であり、この機器そのものが高価です。
2. 専門家による「設置工事」が必須だから
   主装置と複数の電話機を正しく接続・設定する作業は専門知識を要し、法律で国家資格を持つ技術者による工事が義務付けられています。 この専門的な技術料も、価格に含まれています。

メーカーごとの特徴は？

ビジネスフォンには複数のメーカーがあり、それぞれに特徴があります。代表的な3社の特徴は以下の通りです。

ビジネスフォンには主に3つの導入方式があり、初期費用や月額利用料、メンテナンス費用が異なります。なかでもクラウドPBXは、コストパフォーマンスや機能性、拡張性に優れており、スモールスタートやリモートワークを意識している企業に最適です。