対応できなかった電話や
対応履歴を全て管理
電話管理機能

アイブリーの電話履歴機能では、着信・発信すべての電話番号と、お客様が選択した分岐（用件）が自動で記録されます。

用件を把握したうえで折り返しの優先順位をつけられるため、緊急度の高い電話から効率よく対応でき、取りこぼしによる機会損失を防げます。

お客様との通話は自動で録音され、受電履歴に紐づいて管理されます。

録音を聞き返すことでスタッフの電話応対品質を後から確認できるため、コールセンターやカスタマーサポートの教育・品質改善にも活用可能です。

留守番電話機能で残されたメッセージも受電履歴と紐づいて管理されるため、設定画面からいつでも確認できます。

スマホからもPCからもアクセスできるので、外出先やリモートワーク中でも対応漏れを防げます。

受電メモ機能を使えば、通話内容や他のスタッフへの伝達事項をその場で記録できます。

録音機能と併用することで、引き継ぎ漏れや伝達ミスによるクレームを防止。

対応履歴をチーム全体で共有することで、誰が対応しても一貫した品質のコミュニケーションが実現します。

通話録音・受電メモ・分岐の選択内容が一元管理されることで、顧客ごとの対応履歴が自然と蓄積されます。

過去のやり取りを踏まえた対応ができるようになり、CRM（顧客関係管理）の強化にもつながります。

継続的に質の高いコミュニケーションを提供することで、顧客満足度と売上の向上が期待できます。