インターネットコマース（EC)カスタマー対応、
カスタマー対応、
もう溢れさせない
アイブリーのAIが電話の一次対応を自動化。よくある問い合わせにはAIが応答し、必要に応じてWebページへSMS誘導。CS担当者は本当に対応が必要な案件に集中できます。
カスタマーサポート、電話で手一杯になっていませんか？
同じ質問が毎日何十件も届き、少人数のCS体制では対応しきれない。EC・通販の電話課題を、アイブリーがまとめて解決します。
配送・返品の定型対応は、AIにまかせる
同じ質問に何百回も答えている
配送状況や返品方法など、同じ問い合わせで1日が埋まっていませんか。
アイブリーのAIがよくある質問に自動対応し、追跡ページへのSMS誘導も実施。
担当者は対応が必要な案件に集中できます。
繁忙期でも、問い合わせ対応は崩れない
セール・キャンペーン時に電話が殺到する
セール期間中は問い合わせが急増し、通常体制では対応しきれません。
アイブリーのAIが注文確認やキャンセル案内を自動化。
繁忙期でも安定した顧客対応を実現します。
ECは24時間稼働。電話窓口も同じに
夜間・休日の問い合わせに 対応できない
ECサイトは24時間稼働していても、電話窓口は営業時間のみ。
アイブリーなら24時間AIが一次対応し、よくある質問には自動回答。
緊急の問い合わせだけ担当者に転送できます。
FAQを登録するだけで、即戦力の対応体制
オペレーターの採用・教育に コストがかかりすぎる
オペレーターの採用・研修には時間もコストもかかります。
アイブリーのAIなら商品情報やFAQを登録するだけで即戦力に。
人件費を抑えながら安定した対応品質を維持できます。
どのような電話対応になるか体験できます
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導入事例
料金設定
作業中の電話自動化、はじめやすい料金で
無料
初期費用0円
最短即日で導入
3,317円/月〜＋利用料（税別）
（年払いの場合/電話番号維持費除く）
よくあるご質問にお答えします
導入をご検討中のEC事業者の方から、よくいただくご質問です。
- Q注文番号をもとに、配送状況をAIが案内できますか？
- 配送システムとの直接連携は現時点では対応しておりませんが、注文追跡ページのURLをSMSで自動送信する設定が可能です。お客様自身で配送状況を確認いただけるため、電話対応の大幅な削減につながります。
- Q解約希望の電話も、AIに任せて大丈夫ですか？
- はい。解約受付をAIが対応することで、お客様を不必要に待たせることなくスムーズに手続きを進められます。解約理由のヒアリングもAIが行い、テキストで記録します。
- Q通話データを社内ツールと連携できますか？
- Webhook連携に対応しており、着信や通話内容をSlack・メール等に自動通知できます。CRMへの直接連携は現時点では対応しておりませんが、通話の文字起こしデータをCSV出力し、業務に活用いただけます。
- Q小規模なD2Cブランドでも導入できますか？
- もちろんです。1〜2名体制のD2Cブランドでも多数導入いただいています。少人数ほど電話対応の負担が大きいため、効果を実感いただきやすい傾向にあります。
- Q既存の電話番号をそのまま使えますか？
- はい。番号ポータビリティに対応しており、今お使いの電話番号をそのまま移行できます。