電話応対の工数とストレスを削り、本来の業務に集中
電話の一次対応から振り分け、記録・共有まで、電話応対にまつわる様々な業務をAIが自動化します。 人手不足や属人化の課題を解決し、本来の業務に集中できる環境を実現します。
アイブリーとは
アイブリーは、企業や店舗にかかってくる電話をAIが自動で受付・対応する対話型音声AIサービスです。従来のボタン操作型IVRに加え、発話内容をAIが音声認識し、自然な会話で応答・振り分け・ヒアリングを行います。
アイブリーができること
代表電話
代表電話への着信を自動で仕分けし、必要な電話だけを担当者へ繋ぎます。営業時間外の受付や一次対応、通話内容の文字起こしまで自動化できるため、電話に追われない働き方を実現します。
店舗電話
店舗にかかってくる電話をAIが自動で受付。よくある問い合わせや予約をその場で完結させるため、スタッフは目の前のお客様への接客に専念できます。
コンタクトセンター
365日、どんな時間帯の問い合わせもAIが一次対応。あふれ呼対策や定型的な質問は自動処理できるので、オペレーターはより高度で人にしかできない対応に集中できます。
アイブリーが選ばれる理由
お客様のお問い合わせ意図をAIが的確に理解し、あらかじめ設計した解決策へとスムーズにご案内します。
ハルシネーション・ゼロかつ即戦力なAI電話
LLM（大規模言語モデル）の高度な言語能力を活しつつ、回答内容は企業が設定したルールに厳格に準拠させます。AIが事実と異なる発言をする（ハルシネーション）リスクを排除しており、金融機関や大手企業でも採用される安全性を提供します。
圧倒的な使いやすさと導入スピード
専門知識やエンジニアは一切不要。ドラッグ＆ドロップの直感的な操作で、複雑な分岐シナリオも誰でも簡単に作成・修正が可能です。最短5分で利用開始できます。
低コストで高機能なデータ基盤
対話型の音声AI機能とデータ分析基盤を、低コストでご利用いただけます。
アイブリーの利用イメージ
受電すると、内容に応じてAIが適切に振り分け、電話業務の自動化を実現します。
アイブリーの機能一覧
AI電話対応・受付
- AI電話代行（24時間自動応答）
- AIによる一次受付・用件ヒアリング
- 音声認識Q&A（営業時間・場所など定型質問対応）
振り分け・転送
- IVR／分岐設定（用件別ルーティング）
- 電話転送（担当者・部署・複数同時転送）
- あふれ呼対策（混雑時の自動受付）
記録・共有・管理
- 通話録音
- 自動文字起こし・AI要約
- 電話履歴保存
- 顧客管理・メモ機能
通 知・連携
- メール通知
- Slack／Teams／Chatwork／LINE WORKS連携
- 受電ルール別の個別通知
- SMS自動送信
予約・外部システム連携
- TableCheck／レストランボード連携
- 予約受付・変更・キャンセルの自動対応
セキュリティ・制御
- ホワイ トリスト／ブラックリスト
- 営業時間設定（時間帯別応答切り替え）
- 権限管理・メンバー管理
お客様の課題に合わせて、最適なソリューションを提供します
ユースケースの一例をご紹介します。
代表電話向けソリューション
「取り次ぎ」の手間をなくし、顧客体験を損なわずに効率化を実現
店舗向けソリューション
店舗の電話対応を、売上を生む仕組みに変える
コンタクトセンター向けソリューション
人手不足・属人化から抜け出す、AIネイティブな次世代コンタクトセンター基盤
導入事例
さまざまな業種・規模の企業が、アイブリーで電話業務の構造改革を実現しています。
B-R サーティワン アイスクリーム株式会社
電話対応の6割を自動化。サーティワン アイスクリームが実現した店舗スタッフの負担軽減と顧客体験向上
株式会社トヨタレンタリース熊本
「電話が鳴り止まない」現場を変えた。 トヨタレンタリース熊本が挑んだ、CSとESを改善する店舗DX
株式会社湖池屋
7割の電話を削減。湖池屋が実現した、代表電話における業務効率化とは
