オプション機能

CSVエクスポート

アイブリーを使用するなかで蓄積された電話履歴や電話帳のデータをCSV形式でダウンロード。他のアプリケーションやソフトウェアで分析・共有することに活用できます。

機能紹介

  • 電話履歴・電話帳のエクスポート

    CSV形式で、電話履歴・電話帳のデータをエクスポートできます。エクスポートしたデータを使い、通話データの分析や関係者への共有といった用途に活用できます。

  • 条件絞り込み可能

    検索条件を適用した状態でCSVエクスポートができるので、話者ごとの対応件数を把握したり、件数が多い際に期間ごとで抽出することが可能です。

  • 他ツールへのインポート

    あらかじめ電話帳に名前を登録することで、着信履歴の顧客情報を他顧客管理ツールに一括登録できます。

活用事例

  • 問い合わせの分析

    ■Before
    どのような問い合わせが多く、どのくらい時間を要しているか可視化できておらず、問い合わせ業務効率化に向けた改善ポイントが分からない。

    ■After
    データを分析し、問い合わせ種別ごとの傾向を把握。プッシュルールの見直しなど、問い合わせ業務のさらなる効率化に活かせた。

    ■使い方
    電話履歴のCSVを使い、別ツールを使用して分析。

料金設定

オプション機能

1,000円/月