クラウドフォンとは、インターネット回線を利用した電話のことです。主にビジネス用途で利用されており、社内にいなくても、インターネットを使える環境であれば、どこからでも使うことができます。

この記事では、クラウドフォンの費用について解説するとともに、コストを抑えて利用する方法などをまとめました。

クラウドフォンの費用体系

プランの種類と特徴

クラウドフォンの多くは、月額基本使用料と合わせて、かかった分の通話料金を支払うようになっています。月額基本使用料は、利用される規模に合わせていくつかのプランが用意されています。

それとは別に、自動応答機能などの追加オプションがあり、使用する機能に合わせて有料で利用できるような仕組みです。

基本料金と通話料金について

基本料金は、利用する人数が増えるほど高額になるのが一般的です。回線数を増やしたプランや、通話料金の一部がふくまれるプランなどがあります。

通話料は同じクラウドフォン同士であれば無料で通話ができるほか、一部提携しているクラウドフォンであれば、ほかの企業との通話も無料になることがあります。

また、市外など遠方でも通話料が変わらず、コストダウンもできるでしょう。3分あたり8.5円という料金体系が標準的です。

初期費用や設定費用について

クラウドフォンの初期費用・設定費用は利用する規模によって異なります。特に専用の機器などを導入する必要はありませんが、企業ごとにカスタマイズをしたり、変更や修正のたびに設定費用が発生することがあります。

また、クラウドフォン専用に電話機などの端末を導入する場合や、回線工事が必要になる場合など、別途初期費用が発生することがあります。

クラウドフォンの費用相場

小規模なオフィスや店舗の場合

小規模なオフィス・店舗であれば、1人～利用可能なプランがオススメです。

初期費用が1万円前後、月額利用料が500円～となることが多いです。

中規模なオフィスや店舗の場合

中規模なオフィス・店舗の場合、10～30名程度を想定したプランがオススメです。

初期費用が3万～10万円程度、月額利用料が3万～5万円程度が目安です。

大規模なコールセンターの場合

大規模なオフィス・店舗の場合、50～100人を超える利用を想定したプランが良いでしょう。大人数で使いやすいよう、電話機能だけでなくチャットツールや顧客管理機能を備えていることも多いです。

初期費用が10万～30万円程度、月額利用料が約10万円ほどからとなっており、規模によっては100万円を超えることもあります。

【独自調査】クラウド型ビジネスフォンの月間コスト「2万円〜10万円未満」が約5割

編集部では、全国の会社員や経営者、役員230人を対象にビジネスフォンに関するアンケートを実施。。うち「クラウド型のビジネスフォンを利用している」と回答した方44名に、クラウド型ビジネスフォンの1か月あたりのコストについて聞きました。

結果は「5万円〜10万円未満」と回答した方が31.8%と最も多く、ついで「2万円〜5万円未満」と答えた方が20.5%となりました。

クラウド型ビジネスフォンを利用していると答えた方の約半数が、1か月あたり2万円から10万円程度で利用していることがわかります。

Q：現在利用しているクラウド型ビジネスフォンに関連する費用は月間いくらくらいですか？

（調査名：IVR導入企業向けアンケート調査、調査対象：25〜65歳の経営者・役員・会社員、有効回答数：44件、調査実施日：2025年12月5日）

調査手法：インターネット調査、調査実施会社：株式会社IVRy

クラウドフォンを費用削減するには

プランの見直しや選び方の工夫

クラウドフォンのコストを下げたいなら、今使っているプランの見直しから始めるのが良いでしょう。使っていない機能はないか、実際の利用状況にふさわしいプランなのかどうか、といった点はもちろんですが、企業によっては繁忙期があり、時期によってプランを変えるのが難しい場合もあります。

そうした場合は繁忙期だけ別のサービスやオプション機能を追加して利用するなど、柔軟な体制を構築できればコストダウンにつながります。

オプション機能の活用方法

クラウドフォンのオプション機能には、自動応答機能、通話録音機能、文字起こし機能、モニタリング機能などがあります。これらの機能をオプション利用すると、コストが高くついてしまう場合もありますので、別のサービスを探した方がコストを安く抑えられる可能性もあります。

もしクラウドフォンを導入する前であれば、以下のようなポイントに気を付けてみましょう。

導入前に必要な費用の把握

クラウドフォンを導入するには、初期費用・設定費用・月額利用料・通話料といった利用料以外に、電話機などの端末を導入したり、PCやヘッドセットといった備品を導入する可能性や、回線工事などが必要になる可能性があります。

全体的にかかる費用をあらかじめ把握しておくことも重要です。

長期的な運用に必要な費用の見積もり

クラウドフォンを一度導入したら、長期的に運用することを前提として、どれだけの費用がかかるか、見積もりを出しておきましょう。想定以上の費用になるなら、クラウドフォンのプランを見直したり、導入を再検討する、別サービスを模索することでコストを下げる方法を考えてみましょう。

費用と利便性が見合うかどうか

クラウドフォンは本当に業務に必要なのかどうか、利便性と見合ったコストなのかどうか、改めてよく考えてみてください。

クラウドフォンには様々な機能が不随していることがありますが、オプション機能の少ないものを選ぶと、コストを下げられることも多いです。

アイブリーで簡単にクラウドフォンを取得できます

「アイブリー」なら最短即日で、簡単にクラウドフォンを取得することが可能です。

全国の市外局番やフリーダイヤルに対応しており、以下の番号すべての取得に対応することができます。

※番号の在庫がない場合はご希望に添えない可能性があります

※050番号の場合は即日、フリーダイヤル・市外局番は数営業日いただきます

PC・スマホで固定電話が使えるようになる

アイブリーで電話番号を取得することで、PC・スマホからフリーダイヤルや固定電話番号で発着信ができるようになります。

外出先やリモートでも会社の電話番号での発信や、固定電話がなくても固定電話番号の利用ができるため、電話業務の利便性向上や固定電話機のコスト削減が可能です。

電話自動応答として便利な機能も多数

アイブリーは電話番号の取得が可能になるだけでなく、電話自動応答システムとして便利な機能を多数搭載しています。

よくある質問の自動回答や営業電話のブロック、担当者への振り分け、Webページへの誘導、電話内容の管理など、電話番の代わりとして電話業務を効率化します。

アイブリーの無料トライアルでカンタンに番号取得

アイブリーの無料アカウント登録フォームから基本情報を入力し、050番号の場合は即時発行、固定電話番号の場合は本人確認の手続き後の番号申請フォームよりご希望の市外局番を承ります。

※番号の在庫がない場合はご希望に添えない可能性があります

さらにアイブリーは基本料金・電話番号維持費が初月無料で利用できます（通話代は発生）。

かんたんに電話番号を取得したい、電話に関わる業務を楽にしたいという方は、まずはIVRyの無料トライアルをお試しください。

※2025年11月1日、料金プランの月額料金およびサービス内容を改定させていただきました。今後もお客さまに安心してご利用いただけるサービスを提供してまいります。

料金プランの改定内容について詳しくは、下記のURLからご確認ください。

https://ivry.jp/pricing/