一般的に「電話を担当に転送する」＝「転送する先」は”担当者1人”ですよね。ですが、もし転送先の担当者が不在の場合や、会議中で対応ができない場合、どうなるでしょうか？お客様や取引先を電話口で長時間待たせてしまったり…なんてこともあるかもしれません。

そんな時、アイブリーで転送先の番号を複数人（Aさん、Bさん、Cさん）に設定すれば、転送になった際、Aさん、Bさん、Cさんの電話に同時に着信が入るので、万が一、Aさんは商談中、Bさんは移動中、であっても、手が空いているCさんがすぐに転送された電話に対応することができます。

アイブリーの複数電話転送のメリットとは？

問い合わせ全般や、すぐに対応しなければならない電話の際にも便利！

アイブリーで自動音声を使用していても、予約の当日キャンセル連絡や、お問い合わせ内容などによっては、どうしても直接スタッフと話さなければならない電話もありますよね。

そして、上記のような電話は、担当者が決まっているわけではないので、「どのスタッフが対応しても問題ない」ということがほとんどかと思います。そのような時に、対応ができるスタッフを複数人登録しておくことによって、「今電話を取れる人」が対応できるようになりますので、業務効率の向上に繋げることができます。

最大10件まで登録可能なので、電話の取りこぼしを最大限防ぐことが可能！

転送先の番号は最大10件まで登録することができますので、最大限電話の取りこぼしを防ぐことが可能です。設定方法は、ルール設定の際に番号を入力するだけなので、今すぐ設定も可能！

複数電話転送でリモートワークが円滑に！

複数電話転送機能を使えば、オフィスでなくても担当者がそれぞれの場所で電話をうけられます。自宅にいても、外出中でも、リモートワークでコールセンターを実現することが可能です。

実際に、IVR（電話自動応答）やPBXといったシステムを利用し、在宅ワークでのコールセンターがいくつかの企業で始まっています。在宅ワークでコールセンターを実現する方法について、詳しくはこちら の記事をご覧ください！

無料で電話業務の自動化を試すならアイブリー

「アイブリー」なら完全無料で、問い合わせ業務の自動化をお試しいただけます。

※無料でご利用いただけるのは30着電まで

便利な電話自動応答機能が多数

アイブリーは、電話自動応答システムとしての便利な機能を多数搭載しています。

よくある質問の自動回答や営業電話のブロック、担当者への振り分け、Webページへの誘導、電話内容の管理など、あなたの代わりに電話業務を効率化します。

上記の機能も30着電まで無料でご利用いただけます。

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さらにアイブリーは基本料金・電話番号維持費が30着電まで無料で利用できます。

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※2025年11月1日、料金プランの月額料金およびサービス内容を改定させていただきました。今後もお客さまに安心してご利用いただけるサービスを提供してまいります。

料金プランの改定内容について詳しくは、下記のURLからご確認ください。

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