機能一覧
AIによる24時間自動対応から自動翻訳、データ分析まで 電話業務のあらゆる課題を解決する機能を備えています
あらゆる電話業務の課題を解決します
電話業務の課題は、業種や規模が違っても共通しています。
アイブリーは、AIによる24時間自動応答や自動振り分け、通話内容の通知からSMS送信、データ分析まで、電話業務のあらゆる課題を解決する機能を備えています。
機能一覧
機能の使い方から、活用シーンまで
AI受付（電話代行）
AIがスタッフに代わって電話に応対し、名前や用件をヒアリング。お客様をお待たせしません。
IVR（プッシュ分岐）
「購入は1番、返品・交換は2番」のように、用件に合わせた分岐を作成。複雑な電話対応もパズル感覚で設定可能。
営業時間の設定
曜日や時間帯に応じた応答ルールを簡単設定。夜間や休日の「24時間自動応答」を低コストで実現します。
録音音声案内
お手持ちの音声ファイルをガイダンスとして再生可能。自動応答でもスタッフの声で温かみを届けます。
電話転送
指定した端 末へ着信を自動転送。外出中でも大切な連絡を逃さず、不要な着信はAIが対応します。
SMS送信
電話番号宛にサイトやフォームのURLや地図などを自動でSMS送信。口頭では伝えにくい情報を正確に届けられます。
通話録音・文字起こし
通話内容を自動で録音し、テキストに変換。メモ不要で会話に集中でき、聞き漏らしを防ぎます。
受電通知（対応完了通知）
AIの聞き取り完了後、SlackやLINEなどに用件を即通知。管理画面を開かずに状況を把握できます。
着信通知
転送された着信をPCブラウザやスマホアプリへ即座に通知。外出先でもすぐに対応できます。
受電履歴
すべての着信をリスト形式で一元管理。対応漏れの確認や過去のやり取りをいつでも振り返れます。
ホワイトリスト・ブラックリスト
迷惑電話や営業電話を番号単位で自動ブロック。必要な着信だけをスタッフが受け取れます。
顧客管理
電話番号に紐づく顧客情報や通話履歴を自動で蓄積。着信時に相手の名前や過去の対応を即確認できます。
予約台帳連携
AIが予約を受け付け、外部の予約システムへ自動登録。24時間365日、予約の取りこぼしをなくします。
あふれ呼
混雑時や接客中でスタッフが対応できない電話をAIが自動で一次対応。お客様を待たせず、繁忙期の機会損失を防ぎます。
問い合わせフォーム作成
SMSで送れる専用の入力フォームを簡単に作成。電話での聞き取り工数を大幅に削減します。
ダッシュボード
受電件数や応答率などの主要データを一覧に可視化。電話業務の状況をひと目で把握できます。
電話番号取得・IP電話
050番号や市外局番、フリーダイヤルを初期費用・工事なしで取得。スマホアプリでどこでも受発信できます。
多言語対応
英語・中国語・韓国語の多言語でAIが自動応答。言語の壁を越えたインバウンド対応を実現します。
CSVエクスポート
電話履歴や電話帳のデータをCSV形式で一括出力。電話内容の分析や他システムとの連携に活用できます。