24時間365日、AIが「電話代行」
受電業務を自動化
オペレーターの代わりにAIシステムが電話に対応。用件のヒアリング、SMS送信、担当者への転送を自動で行い、圧倒的な低コストで「電話に出られない」課題を解決します。
AIが設定サポート、1分で開始
選ばれ続けてNO.1
※1：2025年12月時点、※2：2022年1月1日自社調査時点、※3：デロイト トーマツ ミック経済研究所「自動対話システム市場の現状と展望 2026年版（2024年度実績）」
オペレーター不要の「AI電話代行」
受電の一次対応はすべてAIにおまかせ。人手不足を解消し、業務効率を最大化します。
24時間365日、AIが自動で一次対応
営業時間外や休日も含め、すべての着信に対してAIが即座に応答します。
オペレーターの空き状況に依存せず、「電話に出られない」ことによる機会損失をゼロにし、常にお客様をお待たせしない体制を構築できます。
よくある質問・予約対応も自動で完結
「営業時間は？」「予約したい」といった定型的な問い合わせには、自動音声案内やSMS送信で対応完了。
スタッフの手を一切煩わせることなく、お客様の自己解決を促し、有人対応の工数を劇的に削減します。
受電内容はテキスト化し、チャットへ即時通知
通話内容は録音されるだけでなく、AIが自動で文字起こしを行います。
そのテキストがLINEやSlack、Chatworkへ即座に通知されるため、電話に出なくても「誰からどんな用件か」が一目で分かり、対応の要・不要を瞬時に判断できます。
料金設定
初期費用 0円！ 最短即日で導入
3,317円/月〜 ＋ 利用料（税抜）
(年払いの場合/電話番号維持費除く)
導入事例
電話のお悩み解決ラボ by IVRy
電話代行の種類や、AI活用による業務効率化、サービスの選び方を解説します。
電話代行サービスとは？仕組みや機能の基礎知識
電話代行とは、企業にかかってきた電話を外部のオペレーターやAIが一次受けするサービスです。「オペレーターが受けるタイプ」と「AIが受けるタイプ」の違いや、電話の取り次ぎ業務を外部化することで得られるメリット・デメリットを解説します。また、電話代行とコールセンターは混同されがちですが、対応範囲や料金体系が異なります。電話転送サービスとの使い分けも含め、自社に合った方法を選ぶための基礎知識をまとめています。
失敗しない電話代行サービスの選び方
「即時の転送（取り次ぎ）が可能か」「夜間対応の料金」「チャットツールへの通知連携」など、サービス選定でチェックすべきポイントを解説。コストを抑えつつ、重要な電話を逃さないための賢いサービスの選び方がわかります。
電話代行の導入手順・活用テクニック
電話代行サービスを導入する際は、まず自社の月間コール数を把握し、「月額固定型」と「従量課金型」のどちらが合うかを見極めることが重要です。コールセンターへの見積もり依頼では、初期費用（1〜3万円程度）・月額費用・コールオーバー料の3点を必ず確認しましょう。ここでは、見積もりの取り方や比較のコツ、メール・チャットへの通知設定、バーチャルオフィスでの電話対応方法、便利屋への代行依頼の可否まで、導入前後に役立つ実践的なハウツー記事をまとめています。
よくある質問
AI電話代行の対応範囲や転送の仕組みについて、よくあるご質問にお答えします。
- QQ. 担当者に繋ぎたい電話はどうすればいいですか？
- IVR（分岐）設定により、特定の番号が押された場合や、AIが特定の用件と判断した場合に、そのまま担当者のスマホや内線へ転送することが可能です。AIが一旦受けてから繋ぐため、無駄な電話に悩まされません。
- QQ. 人が対応しなくて、お客様に対し失礼になりませんか？
- ご安心ください。「電話が繋がらない」ストレスを与えるよりも、AIが即座に応答し、SMS送信などでスムーズに問題を解決できる方が、結果としてお客様の満足度は高まる傾向にあります。
- QQ. 受電内容はどのように報告されますか？
- 電話終了後、直ちにLINEやSlack、メ ール等に通知が届きます。録音データや文字起こしテキストも添付されるため、代行業者からのレポートを待つことなく、リアルタイムにお客様の声を把握できます。
- QQ. 従来の電話代行サービスとの費用差はどのくらいですか？
- 一般的な電話代行（月額2〜5万円＋コール単価）と比較し、IVRy（月額3,000円〜）であれば、年間数十万円以上のコスト削減が見込めます。また、深夜や休日の対応に追加料金がかかることもありません。
- QQ. どのような業種で導入されていますか？
- 飲食店やクリニックの予約受付から、不動産管理会社の入居者対応、一般企業の代表電話受付まで幅広く利用されています。「一次対応を自動化したい」というあらゆる業種で効果を発揮します。