ホテルにかかってくる、宿泊予約や、予約変更の電話を自動で対応！
宿泊予約の電話や、予約変更の電話に自動で対応！1日100円から、最短5分で簡単に設定可能です。
累計アカウント数
20,000
件
※2
顧客満足度
4.9
/5
※3
※1：2024年1月期_ブランドのイメージ調査 調査機関:日本マーケティングリサーチ機構/調査期間:2024年1月16日~2024年1月24日/n数:8 備考:本調査は個人のブランドに対するイメージを元にアンケートを実施し集計しております。/本ブランドの利用有無は聴取しておりません。/効果効能等や優位性を保証するものではございません。※2：2024年10月7日時点、※3：2022年1月1日自社調査時点
ホテル・宿泊業でのお悩み事
電話対応に追われて、他の業務が滞ってしまう
電話が鳴りチェックインのお客様対応と重複してしまい、対応ができない
ホテルの場所やチェックイン遅れの連絡など、同じようなお電話が多い
IVRy（アイブリー）
導入による成功事例
導入エリア47都道府県・
※日本標準産業分類（令和5年）の中分類 99業界をもとに計測、2024年8月1日時点
電話自動応答とSMS送信機能でフロントスタッフの対応工数9割削減に成功！ホテル来客者のCX改善に大きく貢献【ナインアワーズ／℃（ドシー）】
ナインアワーズ／℃（ドシー）
非日本語話者のインバウンド観光客への応対も含め、ホテル予約などの問い合わせ対応の自動化に成功【フジマウンテンプレミアムリゾート株式会社】
フジマウンテンプレミアムリゾート株式会社
IVRyの導入によって、すべての電話に確実に対応できる環境を構築！【株式会社南西楽園リゾート】
株式会社南西楽園リゾート
全国旅行支援など旅行需要急増に伴う問い合わせ対応を自動化！繁忙期の電話対応9割削減に成功【奥入瀬渓流温泉 灯と楓】
奥入瀬渓流温泉 灯と楓
宿泊の問い合わせが多い土日や深夜の電話対応を自動化！顧客リストや受電データも有効活用【OKUTAMA＋】
OKUTAMA＋
ほぼワンオペの旅館運営で悩みの種だった電話対応が1／10に軽減！SMS送信機能でWEBサイトを送り効率化【小竹屋旅館】
小竹屋旅館
ホテル・宿泊業での活用事例
01
簡単な電話対応は自動化！必要な電話だけをスタッフが対応
チェックアウト時間前後の忙しい時間帯の電話対応でお客様をお待たせしてしまう、電話対応で他の業務が滞ってしまう、といったお悩みもIVRyなら簡単に解決。必要な電話のみを人が受け、その他の電話はIVRyが自動で対応。スタッフの負担軽減や、お客様の満足度向上を実現します。
02
営業時間内と営業時間外で電話対応の設定を変更
IVRyでは、営業時間の設定ができるため、営業時間内では対応が必要な電話はフロントに転送、営業時間外では全ての電話を自動対応する、といったように電話対応の設定を自由に変更することができます。また、受電履歴から電話の内容を確認することもできるため、営業時間外の電話は翌朝折り返すことも可能です。
03
よくあるお問い合わせには、自動音声とSMS送信を使って自動で対応
よくあるお問い合わせには、自動音声があらかじめ決めたテキストを読み上げることで対応を自動化。もしくは、受電した電話番号宛てにSMSで回答を送信することで、問い合わせに関する電話対応を減らすことができます。
機能一覧
着信フロー・ガイダンスの作成
お客様のご要望に応じた案内フローを柔軟に設定- 録音データやAIテキスト読み上げ機能で音声ガイダンスを簡単に作成
- お客様のご用件に沿った回答をSMSで送信。後から留守番電話を確認することも可能
AIによる自動応答・文字起こし・要約
- AIがお客様の発話内容を認識し、自動で応答
- AIが音声データを解析し、発話内容を文字起こし
- 文字起こしされた内容から要点だけをピックアップ
電話の転送・受電内容の通知
- 要件・日時に応じて電話を転送
- 電話帳にない相手は自動応答に転送するなど、細かい設定も可能
- 受電内容をメール・Slack・LINE・Chatwork・Teams・LINE WORKSに通知
ブラウザ・アプリからの電話発信
- Webブラウザから電話を受発信
- モバイルアプリを使えばスマートフォン1つで電話対応が可能に
- お客様の問い合わせもPC画面を操作しながら柔軟に対応
IVRy（アイブリー）のご利用料金
サービス利用料
1ヶ月無料！
3,480円/月〜 ＋ 通話代（税抜）
（電話番号維持費含む）
電話番号維持代は550円/月、通話代は着信の場合：3.3円/分、転送の場合：14.3円/分（携帯電話転送の場合：30.8円/分） ※税込
例：5,016円(費用合計) = 月額利用料（3,278円/月） + 電話番号維持費(550円/月) + 着信代：(3.3円/分)×150分 + 転送代：(14.3円/分)×30分 + SMS送信代：(1通13.2円)×20件 ※税込価格
※料金表はこちら
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